Procentia - Pensions Software Solutions
Procentia - Pensions Software Solutions
51 – 200 Pracownicy
B2BFintechOprogramowanie
Procentia to firma fintech i twórca oprogramowania B2B rozwijająca technologie do obsługi administracyjnej programów emerytalnych. Platforma IntelliPen łączy podstawowe narzędzia dla programów ze zdefiniowanym świadczeniem i ze zdefiniowaną składką w systemie chmurowym, wspierając automatyzację, obliczenia emerytalne, procesy pracy administratorów oraz samoobsługę uczestników. Oprogramowanie Procentia ma zwiększać efektywność operacyjną i zapewniać uczestnikom programów emerytalnych bardziej przejrzyste, spójne interakcje cyfrowe. Zespół firmy działa na styku emerytur, inżynierii oprogramowania i technologii, dlatego oferty pracy prawdopodobnie odzwierciedlają koncentrację firmy na tworzeniu i utrzymywaniu specjalistycznych produktów do obsługi administracyjnej programów emerytalnych.

Analityk ds. obsługi klienta

Wspieraj klientów Procentia korzystających z oprogramowania do administrowania programami emerytalnymi: prowadź przeglądy usług, analizuj dane operacyjne oraz koordynuj zarządzanie i usprawnienia między zespołami.

Opis

  • Wspierać model operacyjny obsługi i wsparcia klienta Procentia.
  • Przygotowywać raporty dotyczące obsługi klienta i analizować dane operacyjne.
  • Koordynować działania związane z nadzorem nad usługami.
  • Prowadzić comiesięczne przeglądy usług dla przypisanych klientów.
  • Przedstawiać wnioski dotyczące jakości usług, trendy i możliwości usprawnień.
  • Tworzyć i analizować raporty oraz pulpity nawigacyjne dotyczące usług.
  • Budować relacje z klientami i pełnić funkcję osoby kontaktowej w sprawach jakości usług i nadzoru nad nimi.
  • Koordynować działania, ryzyka, incydenty i usprawnienia usług między zespołami.
  • Współpracować z zespołami wsparcia, produktu, realizacji i inżynierii, aby usprawniać usługi i utrzymywać wysokie standardy.
  • Pomagać zapewniać klientom proaktywną obsługę wysokiej jakości, z zachowaniem standardów nadzoru operacyjnego i raportowania.

Wymagania

  • Doświadczenie w obsłudze klienta, operacjach lub realizacji usług, sukcesie klienta albo operacjach wsparcia.
  • Doświadczenie w przygotowywaniu lub interpretowaniu raportów, wskaźników jakości usług albo danych operacyjnych.
  • Swoboda w prezentowaniu informacji i prowadzeniu uporządkowanych spotkań z klientami lub interesariuszami.
  • Bardzo dobra komunikacja w mowie i piśmie.
  • Doskonała organizacja pracy, konsekwencja w realizacji zadań i dbałość o szczegóły.
  • Umiejętność koordynowania działań i wkładu różnych zespołów.
  • Gotowość do pracy w środowisku opartym na umowach o poziomie usług.
  • Biegła obsługa Microsoft Excel i Microsoft 365.

Benefity

  • 25 dni urlopu wypoczynkowego oraz dni ustawowo wolne od pracy; po określonym stażu urlop wzrasta do 28 dni.
  • Możliwość przeniesienia do jednego tygodnia urlopu na kolejny okres.
  • Możliwość dokupienia lub sprzedaży do jednego tygodnia urlopu.
  • Jeden dzień na wolontariat.
  • 5% składki emerytalnej opłacanej przez pracodawcę.
  • Ubezpieczenie na życie.
  • Prywatne ubezpieczenie medyczne.
  • Program pomocy pracownikom.
  • Plan zwrotu kosztów opieki zdrowotnej.
  • Program leasingu samochodów elektrycznych Tusker.
  • Praca hybrydowa.

Powiązane oferty pracy

Deepki

Prawnik ds. SaaS i prawa handlowego — praca hybrydowa, Londyn

Deepki
201 – 500 Pracownicy
FintechNieruchomościSaaS

Doradzaj zespołom sprzedaży Deepki w Wielkiej Brytanii i USA w sprawach umów SaaS, kwestii handlowych i zgodności z przepisami, wspierając rozwój firmy na rynku brytyjskim. Praca hybrydowa w Londynie we współpracy z zespołem prawnym z siedzibą w Paryżu.

Otwórz
Verizon

Prawnik procesowy ds. cyberbezpieczeństwa i prywatności

Verizon

Prowadzenie sporów sądowych Verizon dotyczących cyberbezpieczeństwa, prywatności, podmiany kart SIM, oszustw i sporów handlowych. Nadzór nad arbitrażami, roszczeniami wobec dostawców oraz działaniami ograniczającymi ryzyko prawne i operacyjne.

Otwórz
The E.W. Scripps Company

Starszy prawnik ds. regulacyjnych i transakcji korporacyjnych

The E.W. Scripps Company
5001 – 10 000 Pracownicy
MediaSport

Doradztwo w zakresie umów dotyczących dystrybucji programów, zgodności z wymogami FCC oraz transakcji korporacyjnych w Scripps. Sporządzanie i negocjowanie umów, obsługa zgłoszeń regulacyjnych oraz wsparcie uzyskiwania zgód na transakcje M&A.

Otwórz