Procentia - Pensions Software Solutions
Procentia - Pensions Software Solutions
Procentia هي شركة متخصصة في التكنولوجيا المالية وبرمجيات الأعمال بين الشركات، وتطوّر تقنيات لإدارة المعاشات التقاعدية. تجمع منصة IntelliPen التابعة لها الأدوات الأساسية لخطط المعاشات ذات المزايا المحددة والاشتراكات المحددة في نظام سحابي، وتدعم الأتمتة، وحسابات المعاشات، وسير عمل مسؤولي الإدارة، والخدمات الذاتية للأعضاء. صُمّمت برمجيات Procentia لتحسين الكفاءة التشغيلية، مع توفير تفاعلات رقمية أوضح وأكثر ترابطًا لأعضاء خطط المعاشات. ويعمل فريق الشركة عند تقاطع مجالات المعاشات التقاعدية وهندسة البرمجيات والتكنولوجيا، ومن المرجح أن تعكس فرص التوظيف تركيزها على تطوير منتجات متخصصة لإدارة المعاشات ودعمها.

محلل خدمات العملاء

دعم عملاء Procentia في استخدام برامج إدارة المعاشات عبر قيادة مراجعات الخدمة وتحليل البيانات التشغيلية. تنسيق الحوكمة والتحسينات بين الفرق.

الوصف

  • دعم نموذج عمل خدمات العملاء والدعم لدى Procentia.
  • إعداد تقارير خدمة العملاء وتحليل البيانات التشغيلية.
  • تنسيق أنشطة حوكمة الخدمة.
  • قيادة مراجعات الخدمة الشهرية للعملاء المعيّنين.
  • مشاركة نتائج أداء الخدمة واتجاهاته وفرص تحسينه.
  • إعداد تقارير الخدمة ولوحات المعلومات وتحليلها.
  • بناء علاقات مع العملاء والعمل جهة اتصال لأداء الخدمة والحوكمة.
  • تنسيق الإجراءات والمخاطر والحوادث وتحسينات الخدمة بين الفرق.
  • التعاون مع فرق الدعم والمنتجات والتسليم والهندسة لتحسين الخدمات والحفاظ على معايير عالية.
  • المساعدة في تقديم خدمة استباقية وعالية الجودة للعملاء مع الالتزام بمعايير الحوكمة التشغيلية وإعداد التقارير.

المتطلبات

  • خبرة أو خلفية في خدمات العملاء أو عمليات الخدمة أو التسليم أو نجاح العملاء أو عمليات الدعم.
  • خبرة في إعداد تقارير الخدمة أو المقاييس أو البيانات التشغيلية أو تفسيرها.
  • الثقة في عرض المعلومات وقيادة اجتماعات منظمة مع العملاء أو أصحاب المصلحة.
  • مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي.
  • مهارات ممتازة في التنظيم والمتابعة والانتباه إلى التفاصيل.
  • القدرة على تنسيق المساهمات والإجراءات بين الفرق.
  • الارتياح للعمل في بيئة تسترشد باتفاقيات مستوى الخدمة.
  • إتقان Microsoft Excel وMicrosoft 365.

المزايا

  • 25 يوم إجازة سنوية بالإضافة إلى العطلات الرسمية، وترتفع إلى 28 يومًا مع مدة الخدمة.
  • إمكانية ترحيل ما يصل إلى أسبوع من الإجازة السنوية.
  • إمكانية شراء أو بيع ما يصل إلى أسبوع من الإجازة السنوية.
  • يوم واحد للتطوع.
  • مساهمة تقاعدية من صاحب العمل بنسبة 5%.
  • تأمين على الحياة.
  • تأمين طبي خاص.
  • برنامج مساعدة الموظفين.
  • خطة استرداد تكاليف الرعاية الصحية.
  • برنامج Tusker لاستئجار السيارات الكهربائية.
  • نظام عمل هجين.

وظائف ذات صلة

APL Logistics

مساعد عمليات الحسابات الدائنة – إيه بي إل لوجيستيكس، مدينة باساي (هجين)

APL Logistics

معالجة الفواتير ودعم عمليات الحسابات الدائنة في إيه بي إل لوجيستيكس. يركز الدور على دقة السجلات وتحقيق أهداف الخدمة ودعم الشؤون المالية.

فتح
Floowi Inc

مساعد محاسبة عن بُعد في أمريكا اللاتينية

Floowi Inc

تسوية مدفوعات الحملات وإعداد التقارير المالية لشركة تسويق تعتمد على الأداء. الوظيفة عن بُعد بالكامل، مخصصة للمهنيين في أمريكا اللاتينية، وتتبع ساعات التوقيت الشرقي الأمريكي.

فتح
CDW

استشاري أول، تطوير متكامل وذكاء اصطناعي توليدي

CDW

قد تطوير تطبيقات الذكاء الاصطناعي التوليدي للمؤسسات لدى CDW، مزود حلول التقنية المدرج ضمن قائمة Fortune 500. وجّه أعمال هندسة React وNode.js وRAG وLangChain وLangGraph.

فتح
CPLUG - Central PA Linux User Group

مستشار أعمال مانح الامتياز

CPLUG - Central PA Linux User Group

اعمل على توسيع اعتماد برامج CareerPlug للتوظيف والموارد البشرية ضمن شبكات الامتياز التجاري. قد إطلاق الشراكات والتدريب ومراجعات الأداء والمشاركة في المؤتمرات.

فتح
Aspen Technology

استشاري حلول أول، أسبن تك لإدارة أداء الأصول

Aspen Technology

وجّه العملاء الصناعيين في الصين خلال عروض حلول أسبن تك لإدارة أداء الأصول وورش العمل وتقييمات القيمة. وصغ المقترحات الفنية واستراتيجيات الحسابات لشركات المعالجة والتصنيع.

فتح
UNESCO

استشاري وطني لليونسكو في مجال التثقيف المناخي في تدريب المعلمين

UNESCO

تطلب اليونسكو استشاريًا لدمج المناخ والاستدامة البيئية والحد من مخاطر الكوارث في تدريب المعلمين في جزر المالديف. يشمل العمل مراجعة المناهج، وتقييم استعداد المعلمين، وإعداد مواد تعليمية دامجة.

فتح
HammondCare

استشاري الخرف – هوبارت

HammondCare

ساند الأشخاص المصابين بالخرف عبر خدمة دعم الخرف في أستراليا التابعة لهاموند كير والممولة من الحكومة الأسترالية. قدّم التقييمات واستراتيجيات دعم السلوك وبناء القدرات في مختلف بيئات الرعاية.

فتح
RecruitGo

مستشار أعمال أول لدخول السوق الإندونيسية

RecruitGo

قدّم المشورة للشركات الدولية التي تدخل إندونيسيا أو تتوسع فيها بشأن المسارات التنظيمية والتراخيص ودخول السوق. حوّل العملاء المحتملين إلى تعاقدات خدمية، ونسّق تنفيذ الخدمات مع الفرق الداخلية.

فتح
ERM

استشاري إداري، تنفيذ المشاريع الرأسمالية — أوفرلاند بارك بنظام هجين

ERM

قيادة أعمال التصاريح البيئية ومراجعات قانون السياسة البيئية الوطنية (NEPA) وأعمال قانون الأنواع المهددة بالانقراض (ESA) لمشاريع ERM الرأسمالية في الطاقة المتجددة ونقل الطاقة والنفط والغاز. إدارة ارتباطات العملاء وتوجيه الاستشارات المتعلقة بالاستدامة للمشاريع الكبرى.

فتح
unicepta Krisenkommunikation und Akzeptanzmanagement

مستشار أول لتحليل الإعلام

unicepta Krisenkommunikation und Akzeptanzmanagement

انضم إلى UNICEPTA، شركة متخصصة في ذكاء الإعلام والبيانات، بصفة مستشار لتحليل الإعلام. أعدّ التحليلات وفسّرها لدعم القرارات الاستراتيجية في مجال التواصل.

فتح