Procentia - Pensions Software Solutions
Procentia - Pensions Software Solutions
Procentia — финтех-компания и разработчик программного обеспечения для бизнеса, создающая технологии для администрирования пенсионных программ. Платформа IntelliPen объединяет основные инструменты для схем с установленными и фиксированными взносами в облачной системе, поддерживая автоматизацию, пенсионные расчёты, рабочие процессы администраторов и самостоятельное обслуживание участников. Программное обеспечение Procentia призвано повышать операционную эффективность и обеспечивать участникам пенсионных схем более понятное и целостное цифровое взаимодействие. Команда компании работает на пересечении пенсионной отрасли, разработки программного обеспечения и технологий, поэтому возможности трудоустройства, вероятно, связаны с созданием и поддержкой специализированных продуктов для администрирования пенсионных программ.

Аналитик по работе с клиентами

Поддерживайте клиентов Procentia, использующих ПО для администрирования пенсионных программ: проводите обзоры обслуживания, анализируйте операционные данные и координируйте управление и улучшения между командами.

Описание

  • Поддерживать операционную модель обслуживания и поддержки клиентов Procentia.
  • Готовить отчёты об обслуживании клиентов и анализировать операционные данные.
  • Координировать мероприятия по управлению качеством обслуживания.
  • Проводить ежемесячные обзоры обслуживания закреплённых клиентов.
  • Делиться выводами о качестве обслуживания, тенденциями и возможностями для улучшения.
  • Создавать и анализировать отчёты и панели мониторинга по обслуживанию.
  • Развивать отношения с клиентами и быть контактным лицом по вопросам качества обслуживания и управления им.
  • Координировать задачи, риски, инциденты и улучшения обслуживания между командами.
  • Работать с командами поддержки, продукта, внедрения и разработки, чтобы улучшать сервисы и поддерживать высокие стандарты.
  • Помогать обеспечивать проактивное обслуживание высокого качества, соблюдая стандарты операционного управления и отчётности.

Требования

  • Опыт в обслуживании клиентов, операционной деятельности или предоставлении услуг, работе с клиентским успехом либо операционной поддержке.
  • Опыт подготовки отчётов об обслуживании, работы с показателями или интерпретации операционных данных.
  • Уверенное представление информации и ведение структурированных встреч с клиентами или заинтересованными сторонами.
  • Грамотная устная и письменная коммуникация.
  • Отличные организаторские навыки, умение доводить дела до конца и внимание к деталям.
  • Умение координировать вклад и действия разных команд.
  • Готовность работать в среде, деятельность которой регулируется соглашениями об уровне обслуживания.
  • Уверенное владение Microsoft Excel и Microsoft 365.

Преимущества

  • 25 дней ежегодного отпуска плюс государственные праздники; после определённого срока работы отпуск увеличивается до 28 дней.
  • Возможность перенести на следующий период до одной недели ежегодного отпуска.
  • Возможность купить или продать до одной недели ежегодного отпуска.
  • Один день для волонтёрской деятельности.
  • Взнос работодателя в пенсионную программу — 5%.
  • Страхование жизни.
  • Частная медицинская страховка.
  • Программа поддержки сотрудников.
  • План возмещения расходов на медицинское обслуживание.
  • Программа лизинга электромобилей Tusker.
  • Гибридный формат работы.

Похожие вакансии

LogicGate

Ведущий инженер-разработчик серверной части

LogicGate

Проектируйте API на Java и Kotlin и распределённые сервисы для корпоративной GRC-платформы LogicGate на базе ИИ. Помогайте масштабировать мультитенантную архитектуру и обеспечивать её надёжную работу.

Открыть
ICON plc

Глобальный ассоциированный директор по клиническим исследованиям, CVRM

ICON plc

Руководите клиническими исследованиями для спонсора в ICON, координируя межфункциональные команды и контролируя бюджеты, сроки, риски и отчётность для заинтересованных сторон.

Открыть
Fiserv

Директор по информационным технологиям, производственные системы

Fiserv

Руководите производственными приложениями и платформами обработки данных в Fiserv — глобальной финтех-компании в сфере платежей. Определяйте подходы к надежности, автоматизации, планированию и операционной эффективности.

Открыть
Insulet Corporation

Директор по аналитике клиентского пути в Insulet (гибридный формат)

Insulet Corporation

Руководите глобальной аналитикой клиентского пути для медицинских устройств Insulet для лечения диабета, превращая сигналы от клиентов в практические рекомендации. Разрабатывайте системы измерения, отчетность и процессы реализации рекомендаций на разных рынках.

Открыть
TMTG

Старший инженер-разработчик серверной части платформы ИИ

TMTG

Создавайте готовые к эксплуатации функции на базе больших языковых моделей и базовую инфраструктуру ИИ для социальной платформы с миллионами пользователей. Развивайте системы поиска, обслуживания моделей, оценки качества и безопасности.

Открыть
TruStage

Директор программ инноваций в финтехе

TruStage
1 001 – 5 000 Сотрудники
СтрахованиеФинансыФинтех

Руководите портфелем Filene по тестированию финтех-решений и сопровождайте пилотные проекты кредитных союзов от выбора партнёров до реализации и отчётности. В этой роли сочетаются управление программами, партнёрства с финтех-компаниями и аналитика на основе исследований.

Открыть
symphony.is

Директор по реализации проектов

symphony.is

Руководите созданием программного обеспечения с применением ИИ для Symphony.is, отвечая за результаты клиентов, прибыльность аккаунтов, команды и отношения с руководителями. Создавайте повторно используемые ИИ-процессы, ведите сложные аккаунты и адаптируйте планы к меняющимся приоритетам клиентов.

Открыть
CVS Health

Ведущий директор по управлению Agile-практикой

CVS Health

Руководите стратегическими и регуляторными технологическими портфелями бизнеса Aetna компании CVS Health. Развивайте Agile-поставку, управление, финансовый контроль и трансформацию предприятия.

Открыть
ICF

Удалённый инженер данных Python — ICF

ICF

Создавайте защищённые конвейеры данных и интеграции для отчётности ICF с Python, SQL, PostgreSQL и Databricks. Поддерживайте API, качество данных, отчётность AWS QuickSight и процессы DevOps.

Открыть
Software Mind

Ведущий инженер-программист Python: облачные решения и данные

Software Mind

Создавайте защищённые сервисы на Python, облачные приложения и конвейеры данных для глобальных клиентов Software Mind. Связывайте бизнес-системы с общими слоями данных, панелями мониторинга и инструментами планирования.

Открыть