Procentia — зейнетақы әкімшілігіне арналған технологияларды әзірлейтін финтех және B2B бағдарламалық жасақтама компаниясы. Оның IntelliPen платформасы белгіленген төлемдері және белгіленген жарналары бар зейнетақы схемаларына арналған негізгі құралдарды бұлтқа негізделген жүйеге біріктіріп, автоматтандыруды, зейнетақы есептеулерін, әкімшілердің жұмыс процестерін және қатысушылардың өзіне-өзі қызмет көрсету мүмкіндіктерін қолдайды. Procentia бағдарламалық жасақтамасы операциялық тиімділікті арттырумен қатар, зейнетақы схемаларының қатысушыларына түсініктірек әрі өзара байланысқан цифрлық өзара әрекеттесу мүмкіндіктерін ұсынуға арналған. Компания командасы зейнетақы, бағдарламалық жасақтама инженериясы және технология тоғысындағы бағыттарда жұмыс істейді, сондықтан бос жұмыс орындары мамандандырылған зейнетақы әкімшілігі өнімдерін әзірлеу мен қолдауға бағытталуы мүмкін.
Client Services Analyst
Support Procentia clients using pension administration software by leading service reviews, analysing operational data, and coordinating governance and improvements across teams.
Сипаттама
- Support Procentia’s Client Services & Support operating model.
- Prepare client service reports and analyse operational data.
- Coordinate service governance activities.
- Lead monthly service reviews for assigned clients.
- Share service performance findings, trends, and opportunities to improve.
- Create and analyse service reports and dashboards.
- Build client relationships and serve as a contact for service performance and governance.
- Coordinate actions, risks, incidents, and service improvements across teams.
- Work with Support, Product, Delivery, and Engineering to improve services and maintain high standards.
- Help provide clients with proactive, high-quality service while upholding operational governance and reporting standards.
Талаптар
- Background in client services, service operations or delivery, customer success, or support operations.
- Experience preparing or interpreting service reports, metrics, or operational data.
- Confidence presenting information and leading structured meetings with clients or stakeholders.
- Strong written and spoken communication.
- Excellent organisation, follow-through, and attention to detail.
- Able to coordinate contributions and actions across teams.
- Comfortable working in an environment guided by service-level agreements.
- Proficient with Microsoft Excel and Microsoft 365.
Артықшылықтар
- 25 days of annual leave plus public holidays, rising to 28 days with service.
- Carry over up to one week of annual leave.
- Option to buy or sell up to one week of annual leave.
- One volunteer day.
- 5% employer pension contribution.
- Life assurance.
- Private medical insurance.
- Employee Assistance Programme.
- Healthcare cash plan.
- Tusker electric car leasing scheme.
- Hybrid working.