Kundesupportspesialist uten talekontakt på avstand
Peak Support
Gi produktstøtte på avstand til brukere, potensielle brukere og annonsører, og løs konto- og plattformproblemer. Heltidsstillingen er basert på Filippinene.
Åpne
Procentia er et fintech- og B2B-programvareselskap som utvikler teknologi for pensjonsadministrasjon. IntelliPen-plattformen samler sentrale verktøy for ytelsesbaserte og innskuddsbaserte pensjonsordninger i et skybasert system, og støtter automatisering, pensjonsberegninger, arbeidsflyter for administratorer og selvbetjening for medlemmer. Procentias programvare er utviklet for å forbedre den operative effektiviteten, samtidig som den gir medlemmer av pensjonsordninger tydeligere og mer sammenhengende digitale interaksjoner. Selskapets team arbeider i skjæringspunktet mellom pensjon, programvareutvikling og teknologi, og jobbmulighetene vil sannsynligvis gjenspeile fokuset på å utvikle og støtte spesialiserte produkter for pensjonsadministrasjon.
Kundeserviceanalytiker
Støtt Procentias kunder som bruker programvare for pensjonsadministrasjon ved å lede servicemøter, analysere driftsdata og koordinere styring og forbedringer på tvers av team. Bidra til proaktiv service av høy kvalitet og ensartede arbeidsmåter.
Beskrivelse
- Støtt Procentias driftsmodell for kundeservice og support.
- Utarbeid servicerapporter for kunder og analyser driftsdata.
- Koordiner aktiviteter for tjenestestyring.
- Led månedlige servicemøter for tildelte kunder.
- Del funn om serviceytelse, trender og forbedringsmuligheter.
- Opprett og analyser servicerapporter og dashbord.
- Bygg kunderelasjoner og vær kontaktperson for serviceytelse og styring.
- Koordiner tiltak, risikoer, hendelser og serviceforbedringer på tvers av team.
- Samarbeid med Support, Product, Delivery og Engineering for å forbedre tjenester og opprettholde høye standarder.
- Bidra til proaktiv service av høy kvalitet for kundene, samtidig som krav til driftsstyring og rapportering følges.
Krav
- Bakgrunn innen kundeservice, tjenestedrift eller leveranse, kundesuksess eller supportdrift.
- Erfaring med å utarbeide eller tolke servicerapporter, måltall eller driftsdata.
- Trygg på å presentere informasjon og lede strukturerte møter med kunder eller interessenter.
- Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner.
- Svært gode organiseringsevner, oppfølging og sans for detaljer.
- Evne til å koordinere bidrag og tiltak på tvers av team.
- Komfortabel med å jobbe i et miljø styrt av tjenestenivåavtaler.
- Dyktig bruker av Microsoft Excel og Microsoft 365.
Fordeler
- 25 feriedager i året pluss helligdager, økende til 28 dager med ansiennitet.
- Overfør opptil én uke ferie.
- Mulighet til å kjøpe eller selge opptil én uke ferie.
- Én frivillighetsdag.
- 5 % pensjonsinnskudd fra arbeidsgiver.
- Livsforsikring.
- Privat helseforsikring.
- Støtteprogram for ansatte.
- Kontantordning for helseutgifter.
- Tuskers leasingordning for elbiler.
- Hybridarbeid.
Relaterte jobber
eCommerce Marketplace Specialist hos Alltrista Plastics LLC (fjernarbeid, USA)
Alltrista Plastics LLCAdministrer produktinnhold, annonsering, kampanjer og lager på markedsplassene Walmart og Amazon. Støtt LifeMades arbeid med digitale produkthyller og vekst innen netthandel.
Åpne
Kundeservicemedarbeider, boliglånsservice
INTRUST BankHjelp University Banks boliglånskunder med spørsmål om lån, betalinger og kontotjenester. Håndter innkommende og utgående samtaler, og gjennomgå kundekontoer i Black Knight.
Åpne
Kundeservicespesialist, hybrid i Paris
Lucis (YC X25)
Hjelp Lucis medlemmer med å finne fram i forebyggende helsetjenester, håndter henvendelser og send medisinske spørsmål videre til riktig team. Bidra til å styrke kundestøtten fra selskapets kontor i Paris.
Åpne
IT-supportspesialist
Seeders
Nederland2 750 € – 3 250 € / måned
HybridHeltidJuniorIngen grad krevesPåkrevd Språk: engelskPåkrevd Språk: nederlandskIT-supportGi første- og andrelinjesupport for Seeders’ internasjonale digitale markedsføringsplattform, og støtt kolleger på tvers av kontorer og på avstand. Administrer arbeidsplassteknologi, nettverk og SaaS-verktøy, og bidra til sky- og DevOps-drift.
Åpne
Produktsupportspesialist I, forhandlerstøtte
Affirm
Canada55 000 $ – 75 000 $ / år
FjernarbeidHeltidJuniorMellomnivåPåkrevd Språk: engelskPåkrevd Språk: franskKundestøtteHjelp forhandlere som bruker Affirms plattform for betaling over tid, med å feilsøke tekniske problemer, forbedre supportarbeidsflyter og dele produktinnspill.
Åpne
Kundeservicemedarbeider innen helse på avstand
UnityBPO
USA
Arizona
New Mexico
Oklahoma
Texas13 $ / time
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskKundestøtteGi fjernsupport til UnityBPOs helsekunder og pasienter med portaler, timebestilling, kontotilgang og ikke-kliniske teknologispørsmål. Hjelp pasienter og helseteam med å bruke digitale verktøy for å få tilgang til helsehjelp og informasjon.
Åpne
Kundeservicemedarbeider for reservedeler – Fort Wayne, IN (på arbeidsstedet)
Careers at CrownHjelp Crown-kunder med gaffeltrucker i Fort Wayne ved å håndtere samtaler om reservedeler, bestillinger, tilbud og lager. Stillingen omfatter også kundeservice og kontakt med fabrikken og eksterne leverandører.
Åpne
Servicedesk-analytiker (fjernarbeid, USA) hos DMI
DMI (Digital Management, LLC)Vær første kontaktpunkt for brukere av føderale applikasjoner, løs vanlige supportproblemer og send komplekse saker videre. Støtt DMI sin drift av administrerte IT-tjenester.
Åpne
Teamleder for kundestøtte
InfoJobs
Led kundestøtteteam i et selskap som leverer HR-tjenester til andre virksomheter, og følg opp Zendesk, medarbeiderutvikling, servicemålinger og produktivitetsmål.
Åpne