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Procentia - Pensions Software Solutions
Procentia - Pensions Software Solutions
51 – 200 Empleados
B2BFintechSoftware
Procentia es una empresa fintech y de software B2B que desarrolla tecnología para la administración de pensiones. Su plataforma IntelliPen reúne herramientas esenciales para planes de prestación definida y contribución definida en un sistema basado en la nube, con funciones de automatización, cálculos de pensiones, flujos de trabajo para administradores y autoservicio para los afiliados. El software de Procentia está diseñado para mejorar la eficiencia operativa y ofrecer a los miembros de los planes de pensiones interacciones digitales más claras y conectadas. El equipo de la empresa trabaja en la intersección de las pensiones, la ingeniería de software y la tecnología, por lo que las oportunidades de contratación probablemente reflejen su enfoque en crear y respaldar productos especializados para la administración de pensiones.
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Empleos de la empresa

Analista de Servicios al Cliente

Ayuda a los clientes de Procentia a utilizar software de administración de pensiones mediante revisiones de servicio, análisis de datos operativos y coordinación de mejoras y gobernanza entre equipos.

GBReino Unido
38.000 £ – 42.000 £ / año
HíbridoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésRepresentante de Servicios al ClienteServicios al cliente

Descripción

  • Apoya el modelo operativo de Servicios y Soporte al Cliente de Procentia.
  • Prepara informes de servicio al cliente y analiza datos operativos.
  • Coordina las actividades de gobernanza del servicio.
  • Dirige revisiones mensuales del servicio para los clientes asignados.
  • Comparte resultados, tendencias y oportunidades de mejora del rendimiento del servicio.
  • Elabora y analiza informes y paneles de servicio.
  • Desarrolla relaciones con los clientes y actúa como contacto para el rendimiento y la gobernanza del servicio.
  • Coordina acciones, riesgos, incidentes y mejoras del servicio entre equipos.
  • Colabora con los equipos de Soporte, Producto, Entrega e Ingeniería para mejorar los servicios y mantener altos estándares.
  • Contribuye a ofrecer a los clientes un servicio proactivo y de alta calidad, respetando la gobernanza operativa y los estándares de elaboración de informes.

Requisitos

  • Experiencia en servicios al cliente, operaciones o prestación de servicios, éxito del cliente u operaciones de soporte.
  • Experiencia en la preparación o interpretación de informes de servicio, métricas o datos operativos.
  • Seguridad para presentar información y dirigir reuniones estructuradas con clientes o partes interesadas.
  • Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita.
  • Excelente capacidad de organización, seguimiento y atención al detalle.
  • Capacidad para coordinar aportaciones y acciones entre equipos.
  • Comodidad trabajando en un entorno regido por acuerdos de nivel de servicio.
  • Dominio de Microsoft Excel y Microsoft 365.

Beneficios

  • 25 días de vacaciones anuales más los días festivos, que aumentan a 28 días con la antigüedad.
  • Posibilidad de trasladar hasta una semana de vacaciones al año siguiente.
  • Opción de comprar o vender hasta una semana de vacaciones anuales.
  • Un día de voluntariado.
  • Aportación del empleador del 5 % al plan de pensiones.
  • Seguro de vida.
  • Seguro médico privado.
  • Programa de asistencia al empleado.
  • Plan de reembolso de gastos sanitarios.
  • Plan de arrendamiento de coches eléctricos Tusker.
  • Trabajo híbrido.

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Amplíe la red indirecta de concesionarios de arrendamiento de vehículos de CULA mediante la formalización de contratos, el desarrollo de socios, el análisis de mercado y las ventas territoriales. El puesto abarca las relaciones con concesionarios y prestamistas, la capacitación en ventas y los informes de resultados regionales.

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Impulsa el negocio de arrendamiento indirecto de automóviles de CULA en un territorio asignado mediante alianzas con concesionarios y un aumento de las originaciones de arrendamientos. Apoya a las entidades de crédito asociadas con planificación comercial, capacitación de concesionarios, análisis de mercado y recomendaciones sobre programas.

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