Allstate ofrece productos de seguros y protección para el hogar, el automóvil, los dispositivos y la identidad. Su trabajo se centra en ayudar a los clientes a gestionar los riesgos, proteger sus finanzas y afrontar imprevistos con mayor confianza. La empresa también destaca la participación comunitaria y la sostenibilidad como parte de su enfoque general para atender a sus clientes y contribuir a un impacto social positivo.
Gerente adjunto de reclamaciones por lesiones corporales con representación legal
Dirige al equipo de ajustadores de National General que gestiona reclamaciones por lesiones corporales con representación legal en las operaciones de la Costa Oeste. Asesora al personal y supervisa acuerdos complejos, arbitrajes, proveedores y casos de clientes escalados.
Descripción
- Dirige y desarrolla un equipo que gestiona reclamaciones complejas por lesiones corporales con representación legal.
- Establece estrategias que promueven un sólido desempeño del personal y una gestión de reclamaciones experta y uniforme.
- Controla la dotación de personal y la carga de trabajo del equipo.
- Asesora y orienta a los empleados.
- Participa en la gestión del desempeño y en las evaluaciones de los empleados.
- Resuelve situaciones de clientes que se han escalado.
- Ayuda a fijar los objetivos de la unidad y a crear una cultura de equipo colaborativa y de alto rendimiento.
- Gestiona a los ajustadores de reclamaciones por lesiones corporales con representación legal que respaldan las operaciones de reclamaciones de la Costa Oeste.
- Aporta conocimientos especializados a proyectos especiales.
- Supervisa el desempeño de los proveedores.
- Orienta las respuestas a alegaciones de arbitraje muy complejas.
- Supervisa las negociaciones de acuerdos de reclamaciones muy complejas.
- Resuelve conflictos y problemas muy complejos con clientes.
- Revisa los informes de la unidad y contribuye al cumplimiento de los objetivos de la unidad de negocio.
- Define, analiza y hace seguimiento de métricas del departamento, la sección o la unidad.
- Evalúa el trabajo de los empleados y sus interacciones con los clientes mediante acompañamientos, observaciones y revisiones de expedientes.
- Supervisa a los empleados.
Requisitos
- Profesional de reclamaciones por lesiones corporales con experiencia y preparación para avanzar a un puesto de liderazgo.
- Experiencia en la gestión de reclamaciones complejas por lesiones corporales con representación legal.
- Dominio de la gestión de reclamaciones, incluidas las operaciones y la tramitación.
- Capacidad para asesorar y orientar a colegas.
- Habilidades de gestión de conflictos.
- Experiencia supervisando empleados y dirigiendo equipos.
- Habilidades de liderazgo y negociación.
- Disponibilidad durante el horario laboral de la zona horaria del Pacífico.
- Autorización para trabajar en Estados Unidos.
- Espacio de trabajo privado y exclusivo en casa, sin distracciones.
- Conexión a internet fiable con velocidades mínimas de 50 Mbps de descarga y 5 Mbps de carga.
- Capacidad para supervisar alegaciones de arbitraje y acuerdos de reclamaciones de gran complejidad.
Beneficios
- Paquete tecnológico que incluye computadora portátil, monitores, auriculares con micrófono, teclado y ratón.
- Reembolso mensual para gastos de internet.
- Modalidad de trabajo desde casa.
- Protecciones de igualdad de oportunidades en el empleo.
- Asistencia o adaptaciones razonables durante el proceso de solicitud.