Allstate menyediakan produk insurans dan perlindungan meliputi rumah, kenderaan, peranti dan identiti. Usahanya berfokus membantu pelanggan mengurus risiko, melindungi kewangan serta menghadapi kejadian tidak dijangka dengan lebih yakin. Syarikat ini turut menekankan penglibatan dalam komuniti dan kelestarian sebagai sebahagian daripada pendekatan menyeluruh untuk melayani pelanggan dan menyumbang kepada impak sosial yang positif.
Manajer Madya, Klaim Cedera Tubuh yang Diwakili Pengacara
Memimpin tim adjuster National General yang menangani klaim cedera tubuh dengan perwakilan pengacara di operasional Pantai Barat. Membina staf dan mengawasi penyelesaian kompleks, arbitrase, vendor, serta eskalasi pelanggan.
Deskripsi
- Memimpin dan mengembangkan tim yang menangani klaim cedera tubuh kompleks dengan perwakilan pengacara.
- Menetapkan strategi untuk mendukung kinerja karyawan yang baik dan penanganan klaim yang konsisten serta ahli.
- Memantau kebutuhan staf dan beban kerja tim.
- Melatih dan membimbing karyawan.
- Berpartisipasi dalam manajemen kinerja dan evaluasi karyawan.
- Menangani situasi pelanggan yang dieskalasikan.
- Membantu menetapkan sasaran unit dan membangun budaya tim yang kolaboratif serta berkinerja tinggi.
- Mengelola adjuster cedera tubuh yang menangani klaim dengan perwakilan pengacara untuk operasional klaim Pantai Barat.
- Menyumbangkan keahlian bidang terkait untuk proyek khusus.
- Mengawasi kinerja vendor.
- Mengarahkan tanggapan terhadap argumen arbitrase yang sangat kompleks.
- Mengawasi negosiasi penyelesaian klaim yang sangat kompleks.
- Menangani konflik dan masalah pelanggan yang sangat kompleks.
- Meninjau laporan unit dan membantu mencapai sasaran unit bisnis.
- Menetapkan, menganalisis, dan memantau ukuran kinerja untuk departemen, bagian, atau unit.
- Menilai pekerjaan karyawan dan interaksi dengan pelanggan melalui kunjungan lapangan bersama, pengamatan langsung, dan peninjauan berkas.
- Mengawasi karyawan.
Persyaratan
- Profesional klaim cedera tubuh yang berpengalaman dan siap berkembang ke posisi kepemimpinan.
- Berpengalaman mengelola klaim cedera tubuh kompleks dengan perwakilan pengacara.
- Memiliki keahlian dalam klaim, termasuk operasional dan pemrosesannya.
- Mampu melatih dan membimbing rekan kerja.
- Memiliki keterampilan mengelola konflik.
- Berpengalaman mengawasi karyawan dan mengelola tim.
- Memiliki keterampilan kepemimpinan dan negosiasi.
- Bersedia bekerja selama jam kerja Zona Waktu Pasifik.
- Memiliki izin untuk bekerja di Amerika Serikat.
- Memiliki ruang kerja khusus dan privat di rumah tanpa gangguan.
- Memiliki koneksi internet yang andal dengan kecepatan unduh minimal 50 Mbps dan unggah 5 Mbps.
- Mampu mengawasi argumen arbitrase dan penyelesaian klaim yang sangat kompleks.
Tunjangan
- Paket teknologi yang mencakup laptop, monitor, headset, papan ketik, dan tetikus.
- Penggantian biaya internet setiap bulan.
- Pengaturan kerja dari rumah.
- Perlindungan kesempatan kerja yang setara.
- Bantuan atau akomodasi yang wajar selama proses lamaran.