Allstate offre prodotti assicurativi e di protezione per la casa, l’auto, i dispositivi e l’identità. La sua attività si concentra sull’aiutare i clienti a gestire i rischi, proteggere le proprie finanze e affrontare gli imprevisti con maggiore fiducia. L’azienda valorizza inoltre il coinvolgimento nella comunità e la sostenibilità come parte del suo approccio più ampio al servizio dei clienti e al contributo a un impatto sociale positivo.
Vice responsabile dei sinistri per lesioni personali con assistenza legale
Coordina il team di liquidatori di National General che gestisce i sinistri per lesioni personali con avvocato nelle attività della costa occidentale. Affianca il personale e supervisiona accordi complessi, arbitrati, fornitori e casi di clienti sottoposti a escalation.
Descrizione
- Guidare e far crescere un team che gestisce sinistri complessi per lesioni personali con rappresentanza legale.
- Definire strategie che favoriscano prestazioni solide del personale e una gestione dei sinistri coerente e competente.
- Monitorare l’organico e i carichi di lavoro del team.
- Affiancare e fare da mentore ai dipendenti.
- Partecipare alla gestione delle prestazioni e alle valutazioni dei dipendenti.
- Risolvere le situazioni dei clienti sottoposte a escalation.
- Contribuire a definire gli obiettivi dell’unità e a creare una cultura di squadra collaborativa e orientata a prestazioni elevate.
- Gestire i liquidatori di sinistri per lesioni personali con rappresentanza legale a supporto delle attività sinistri sulla costa occidentale.
- Mettere a disposizione competenze specialistiche per progetti speciali.
- Supervisionare le prestazioni dei fornitori.
- Guidare le risposte ad argomentazioni arbitrali altamente complesse.
- Supervisionare le trattative per accordi su sinistri altamente complessi.
- Risolvere conflitti e problemi altamente complessi con i clienti.
- Esaminare i rapporti dell’unità e contribuire al raggiungimento degli obiettivi dell’unità aziendale.
- Definire, analizzare e monitorare gli indicatori del dipartimento, della sezione o dell’unità.
- Valutare il lavoro dei dipendenti e le interazioni con i clienti tramite affiancamenti, osservazioni e revisioni dei fascicoli.
- Supervisionare i dipendenti.
Requisiti
- Professionista dei sinistri per lesioni personali con esperienza e pronto a passare a un ruolo di leadership.
- Esperienza nella gestione di sinistri complessi per lesioni personali con rappresentanza legale.
- Competenza nella gestione dei sinistri, comprese le attività operative e la lavorazione delle pratiche.
- Capacità di affiancare e fare da mentore ai colleghi.
- Capacità di gestione dei conflitti.
- Esperienza nella supervisione dei dipendenti e nella gestione di team.
- Capacità di leadership e negoziazione.
- Disponibilità durante l’orario lavorativo del fuso orario del Pacifico.
- Autorizzazione a lavorare negli Stati Uniti.
- Spazio di lavoro domestico riservato, dedicato e privo di distrazioni.
- Connessione Internet affidabile con almeno 50 Mbps in download e 5 Mbps in upload.
- Capacità di supervisionare argomentazioni arbitrali e accordi su sinistri altamente complessi.
Benefit
- Dotazione tecnologica con laptop, monitor, cuffie con microfono, tastiera e mouse.
- Rimborso mensile delle spese Internet.
- Modalità di lavoro da casa.
- Tutele per le pari opportunità di lavoro.
- Assistenza o accomodamenti ragionevoli durante la procedura di candidatura.