Allstate erbjuder försäkrings- och trygghetslösningar inom bland annat boende, bil, enheter och identitetsskydd. Företagets arbete fokuserar på att hjälpa kunder att hantera risker, skydda sin ekonomi och hantera oväntade händelser med större trygghet. Företaget lyfter också fram samhällsengagemang och hållbarhet som en del av sitt bredare arbete med att hjälpa kunder och bidra till en positiv samhällsutveckling.
Biträdande chef, personskadeärenden med ombud
Led National Generals team av skadereglerare som hanterar personskadeärenden med ombud i verksamheten på västkusten. Coacha medarbetare och övervaka komplexa förlikningar, skiljeförfaranden, leverantörer och eskalerade kundärenden.
Beskrivning
- Led och utveckla ett team som hanterar komplexa personskadeärenden där den skadelidande företräds av advokat.
- Ta fram strategier som stärker medarbetarnas prestationer och säkerställer konsekvent och sakkunnig skadereglering.
- Följ upp teamets bemanning och arbetsbelastning.
- Coacha och vägled medarbetare.
- Delta i prestationshantering och medarbetarsamtal.
- Lös eskalerade kundärenden.
- Bidra till att fastställa enhetens mål och skapa en samarbetsinriktad kultur med höga prestationer.
- Leda skadereglerare inom personskador med ombud, som stödjer skadeverksamheten på västkusten.
- Bidra med ämnesexpertis i särskilda projekt.
- Övervaka leverantörernas prestationer.
- Vägleda svar på mycket komplexa skiljeförfarandeyrkanden.
- Övervaka förhandlingar om mycket komplexa skaderegleringar.
- Lösa mycket komplexa kundkonflikter och problem.
- Granska enhetsrapporter och bidra till att nå affärsenhetens mål.
- Fastställa, analysera och följa upp nyckeltal för avdelningen, sektionen eller enheten.
- Bedöma medarbetarnas arbete och kundkontakter genom att följa med i arbetet, lyssna på samtal och granska ärendeakter.
- Arbetsleda medarbetare.
Krav
- En yrkesperson inom personskadereglering med erfarenhet och beredskap att ta steget in i en ledarroll.
- Erfarenhet av att hantera komplexa personskadeärenden där den skadelidande företräds av advokat.
- Expertis inom skadereglering, inklusive verksamhet och handläggning.
- Förmåga att coacha och vägleda kollegor.
- Förmåga att hantera konflikter.
- Erfarenhet av att arbetsleda medarbetare och leda team.
- Ledarskaps- och förhandlingsförmåga.
- Tillgänglighet under kontorstid i Stillahavstid.
- Rätt att arbeta i USA.
- En avskild, privat arbetsplats i hemmet utan störningar.
- Tillförlitlig internetanslutning med minst 50 Mbit/s nedladdningshastighet och 5 Mbit/s uppladdningshastighet.
- Förmåga att övervaka mycket komplexa skiljeförfarandeyrkanden och skaderegleringar.
Förmåner
- Teknikpaket med bärbar dator, skärmar, headset, tangentbord och mus.
- Månadsersättning för internetkostnader.
- Möjlighet att arbeta hemifrån.
- Skydd enligt regler om lika möjligheter i arbetslivet.
- Skälig hjälp eller anpassning under ansökningsprocessen.