Allstate oferuje produkty ubezpieczeniowe i rozwiązania ochronne obejmujące dom, samochód, urządzenia oraz tożsamość. Firma pomaga klientom zarządzać ryzykiem, chronić finanse i z większą pewnością radzić sobie z nieoczekiwanymi zdarzeniami. Allstate podkreśla również znaczenie zaangażowania w życie społeczności i zrównoważonego rozwoju jako elementów szerszego podejścia do obsługi klientów oraz wywierania pozytywnego wpływu społecznego.
Zastępca kierownika zespołu ds. roszczeń z tytułu obrażeń ciała reprezentowanych przez adwokatów
Kieruj zespołem likwidatorów National General zajmujących się roszczeniami z tytułu obrażeń ciała reprezentowanymi przez adwokatów w zachodnich regionach USA. Wspieraj rozwój pracowników i nadzoruj złożone ugody, arbitraże, dostawców oraz eskalowane sprawy klientów.
Opis
- Kieruj zespołem prowadzącym złożone sprawy dotyczące obrażeń ciała reprezentowane przez adwokatów i rozwijaj go.
- Opracowuj strategie wspierające wysoką efektywność pracowników oraz spójne, profesjonalne rozpatrywanie roszczeń.
- Monitoruj obsadę zespołu i obciążenie pracą.
- Szkol pracowników i wspieraj ich rozwój.
- Bierz udział w zarządzaniu wynikami pracy i ocenach pracowników.
- Rozwiązuj eskalowane sytuacje dotyczące klientów.
- Pomagaj wyznaczać cele jednostki i budować współpracujący, skuteczny zespół.
- Zarządzaj likwidatorami roszczeń dotyczących obrażeń ciała reprezentowanymi przez adwokatów, wspierając obsługę roszczeń w zachodnich regionach USA.
- Wnoś wiedzę specjalistyczną do projektów specjalnych.
- Nadzoruj wyniki pracy dostawców.
- Koordynuj odpowiedzi na bardzo złożone zarzuty przedstawiane w arbitrażu.
- Nadzoruj negocjacje dotyczące bardzo złożonych ugód w sprawach roszczeń.
- Rozwiązuj bardzo złożone konflikty i problemy klientów.
- Analizuj raporty jednostki i pomagaj realizować cele jednostki biznesowej.
- Wyznaczaj, analizuj i monitoruj wskaźniki działu, sekcji lub jednostki.
- Oceniaj pracę pracowników i ich kontakty z klientami podczas wspólnych wyjazdów, obserwacji pracy oraz przeglądu akt.
- Nadzoruj pracowników.
Wymagania
- Specjalista ds. roszczeń z tytułu obrażeń ciała z doświadczeniem i gotowością do awansu na stanowisko kierownicze.
- Doświadczenie w prowadzeniu złożonych spraw dotyczących obrażeń ciała reprezentowanych przez adwokatów.
- Ekspercka wiedza w zakresie roszczeń, w tym operacji i przetwarzania spraw.
- Umiejętność szkolenia i wspierania rozwoju współpracowników.
- Umiejętności zarządzania konfliktami.
- Doświadczenie w nadzorowaniu pracowników i zarządzaniu zespołami.
- Umiejętności przywódcze i negocjacyjne.
- Gotowość do pracy w godzinach obowiązujących w strefie czasu pacyficznego.
- Zezwolenie na pracę w Stanach Zjednoczonych.
- Dedykowane, prywatne miejsce do pracy w domu, wolne od rozpraszających czynników.
- Niezawodne łącze internetowe o prędkości pobierania co najmniej 50 Mb/s i wysyłania co najmniej 5 Mb/s.
- Umiejętność nadzorowania bardzo złożonych zarzutów arbitrażowych i ugód w sprawach roszczeń.
Benefity
- Pakiet sprzętu obejmujący laptop, monitory, zestaw słuchawkowy, klawiaturę i mysz.
- Miesięczny zwrot części kosztów internetu.
- Możliwość pracy z domu.
- Ochrona wynikająca z zasad równych szans zatrudnienia.
- Odpowiednia pomoc lub dostosowania podczas procesu rekrutacji.