Allstate
Allstate
Allstate propose des produits d’assurance et de protection couvrant notamment l’habitation, l’automobile, les appareils et l’identité. Son activité vise à aider ses clients à gérer les risques, à protéger leurs finances et à faire face aux événements imprévus avec davantage de confiance. L’entreprise met également en avant son engagement communautaire et la durabilité dans le cadre de son approche globale au service de ses clients et de son action sociale positive.

Responsable adjoint des sinistres corporels avec représentation par avocat

Dirigez l’équipe de gestionnaires de sinistres de National General chargée des dossiers corporels avec représentation par avocat dans les opérations de la côte Ouest. Accompagnez l’équipe et supervisez les règlements complexes, arbitrages, prestataires et réclamations clients escaladées.

Description

  • Diriger et développer une équipe chargée de sinistres corporels complexes avec représentation par avocat.
  • Définir des stratégies favorisant la performance des collaborateurs et une gestion experte et cohérente des sinistres.
  • Suivre les effectifs de l’équipe et sa charge de travail.
  • Accompagner et encadrer les collaborateurs.
  • Participer à la gestion des performances et aux évaluations des collaborateurs.
  • Résoudre les situations clients escaladées.
  • Contribuer à définir les objectifs de l’unité et à bâtir une culture d’équipe collaborative et performante.
  • Gérer les gestionnaires de sinistres corporels avec représentation par avocat qui soutiennent les opérations de sinistres de la côte Ouest.
  • Apporter une expertise métier à des projets spéciaux.
  • Superviser la performance des prestataires.
  • Orienter les réponses à des arguments d’arbitrage très complexes.
  • Superviser les négociations de règlements de sinistres très complexes.
  • Résoudre les conflits et problèmes clients très complexes.
  • Examiner les rapports de l’unité et contribuer à l’atteinte des objectifs de l’unité opérationnelle.
  • Définir, analyser et suivre les indicateurs du département, de la section ou de l’unité.
  • Évaluer le travail des collaborateurs et leurs interactions avec les clients au moyen d’accompagnements, d’observations et d’examens de dossiers.
  • Encadrer les collaborateurs.

Exigences

  • Professionnel des sinistres corporels expérimenté, prêt à évoluer vers un poste de direction.
  • Expérience dans la gestion de sinistres corporels complexes avec représentation par avocat.
  • Expertise en gestion des sinistres, notamment en opérations et en traitement.
  • Capacité à accompagner et encadrer des collègues.
  • Compétences en gestion des conflits.
  • Expérience de l’encadrement de collaborateurs et de la gestion d’équipes.
  • Compétences en leadership et en négociation.
  • Disponibilité pendant les heures ouvrées du fuseau horaire du Pacifique.
  • Autorisation de travailler aux États-Unis.
  • Espace de travail à domicile dédié et privé, sans distractions.
  • Connexion Internet fiable offrant au moins 50 Mbit/s en téléchargement et 5 Mbit/s en envoi.
  • Capacité à superviser des arguments d’arbitrage et des règlements de sinistres très complexes.

Avantages

  • Équipement informatique comprenant un ordinateur portable, des écrans, un casque, un clavier et une souris.
  • Remboursement mensuel des frais Internet.
  • Organisation du travail à domicile.
  • Garanties d’égalité des chances en matière d’emploi.
  • Aide ou aménagements raisonnables pendant le processus de candidature.

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