
Allstate cung cấp các sản phẩm bảo hiểm và bảo vệ trong các lĩnh vực nhà ở, ô tô, thiết bị và danh tính. Hoạt động của công ty tập trung vào việc giúp khách hàng quản lý rủi ro, bảo vệ tài chính và ứng phó với những sự kiện bất ngờ một cách tự tin hơn. Công ty cũng đề cao hoạt động gắn kết cộng đồng và tính bền vững trong cách phục vụ khách hàng cũng như đóng góp vào những tác động xã hội tích cực.
Phó quản lý, yêu cầu bồi thường thương tích thân thể có luật sư đại diện
Dẫn dắt đội ngũ giám định viên của National General xử lý các yêu cầu bồi thường thương tích thân thể có luật sư đại diện tại các hoạt động ở Bờ Tây. Huấn luyện nhân viên và giám sát các vụ dàn xếp phức tạp, trọng tài, nhà cung cấp dịch vụ và khiếu nại được chuyển cấp.
Mô tả
- Dẫn dắt và phát triển đội ngũ xử lý các yêu cầu bồi thường thương tích thân thể phức tạp có luật sư đại diện.
- Xây dựng chiến lược hỗ trợ hiệu suất làm việc tốt và việc xử lý yêu cầu bồi thường nhất quán, chuyên nghiệp.
- Theo dõi nhân sự và khối lượng công việc của đội ngũ.
- Huấn luyện và hướng dẫn nhân viên.
- Tham gia quản lý hiệu suất và đánh giá nhân viên.
- Giải quyết các tình huống khách hàng được chuyển cấp.
- Hỗ trợ xây dựng mục tiêu cho đơn vị và phát triển văn hóa đội ngũ hợp tác, hiệu suất cao.
- Quản lý các giám định viên xử lý yêu cầu bồi thường thương tích thân thể có luật sư đại diện, hỗ trợ hoạt động xử lý yêu cầu bồi thường tại Bờ Tây.
- Đóng góp chuyên môn cho các dự án đặc biệt.
- Giám sát hiệu suất của nhà cung cấp dịch vụ.
- Định hướng cách phản hồi các luận điểm trọng tài có độ phức tạp cao.
- Giám sát đàm phán dàn xếp các yêu cầu bồi thường có độ phức tạp cao.
- Giải quyết các xung đột và vấn đề rất phức tạp của khách hàng.
- Xem xét báo cáo của đơn vị và hỗ trợ hoàn thành các mục tiêu của bộ phận kinh doanh.
- Thiết lập, phân tích và theo dõi các chỉ số của phòng ban, bộ phận hoặc đơn vị.
- Đánh giá công việc của nhân viên và tương tác với khách hàng thông qua các buổi đi cùng, quan sát tại chỗ và xem xét hồ sơ.
- Giám sát nhân viên.
Yêu cầu
- Chuyên gia yêu cầu bồi thường thương tích thân thể có kinh nghiệm và sẵn sàng phát triển lên vị trí lãnh đạo.
- Có kinh nghiệm quản lý các yêu cầu bồi thường thương tích thân thể phức tạp có luật sư đại diện.
- Am hiểu chuyên môn về yêu cầu bồi thường, bao gồm hoạt động và quy trình xử lý.
- Có khả năng huấn luyện và hướng dẫn đồng nghiệp.
- Có kỹ năng quản lý xung đột.
- Có kinh nghiệm giám sát nhân viên và quản lý đội ngũ.
- Có kỹ năng lãnh đạo và đàm phán.
- Có thể làm việc trong giờ hành chính theo múi giờ Thái Bình Dương.
- Được phép làm việc tại Hoa Kỳ.
- Có không gian làm việc riêng tư, chuyên dụng tại nhà, không bị xao nhãng.
- Có kết nối internet ổn định với tốc độ tải xuống tối thiểu 50 Mbps và tải lên 5 Mbps.
- Có khả năng giám sát các luận điểm trọng tài và dàn xếp yêu cầu bồi thường có độ phức tạp cao.
Phúc lợi
- Gói thiết bị công nghệ gồm máy tính xách tay, màn hình, tai nghe, bàn phím và chuột.
- Trợ cấp hằng tháng cho chi phí internet.
- Hình thức làm việc tại nhà.
- Được bảo vệ theo chính sách cơ hội việc làm bình đẳng.
- Hỗ trợ hoặc điều chỉnh hợp lý trong quá trình ứng tuyển.