Allstate poskytuje pojistné produkty a řešení na ochranu domácností, automobilů, zařízení a identity. Jeho činnost se zaměřuje na pomoc zákazníkům při řízení rizik, ochraně financí a zvládání neočekávaných událostí s větší jistotou. Společnost také zdůrazňuje zapojení do komunit a udržitelnost jako součást širšího přístupu ke službám zákazníkům a přispívání k pozitivnímu společenskému dopadu.
Zástupce vedoucího týmu pro nároky na újmu na zdraví zastupované advokáty
Veďte tým likvidátorů společnosti National General, který řeší nároky na újmu na zdraví zastupované advokáty v západních regionech USA. Koučujte zaměstnance a dohlížejte na složitá vyrovnání, arbitráže, dodavatele a eskalované případy zákazníků.
Popis
- Veďte a rozvíjejte tým, který řeší složité případy újmy na zdraví zastupované advokáty.
- Stanovujte strategie podporující vysoký výkon zaměstnanců a důsledné, odborné vyřizování nároků.
- Sledujte personální obsazení týmu a pracovní vytížení.
- Koučujte a mentorujte zaměstnance.
- Podílejte se na řízení pracovního výkonu a hodnocení zaměstnanců.
- Řešte eskalované situace se zákazníky.
- Pomáhejte stanovovat cíle jednotky a budovat spolupracující, výkonný tým.
- Řiďte likvidátory nároků na újmu na zdraví zastupovaných advokáty, kteří podporují provoz při vyřizování nároků v západních regionech USA.
- Přispívejte odbornými znalostmi do zvláštních projektů.
- Dohlížejte na výkon dodavatelů.
- Koordinujte reakce na mimořádně složitá tvrzení v arbitrážích.
- Dohlížejte na vyjednávání o mimořádně složitých vyrovnáních nároků.
- Řešte mimořádně složité konflikty a problémy zákazníků.
- Kontrolujte zprávy jednotky a pomáhejte plnit cíle obchodní jednotky.
- Stanovujte, analyzujte a sledujte ukazatele oddělení, sekce nebo jednotky.
- Posuzujte práci zaměstnanců a jejich jednání se zákazníky při společných výjezdech, pozorování práce a kontrolách spisů.
- Dohlížejte na zaměstnance.
Požadavky
- Odborník na nároky z újmy na zdraví se zkušenostmi a připraveností postoupit do vedoucí role.
- Zkušenosti s řešením složitých případů újmy na zdraví zastupovaných advokáty.
- Odborné znalosti v oblasti nároků, včetně provozních činností a zpracování případů.
- Schopnost koučovat a mentorovat kolegy.
- Dovednosti v oblasti řešení konfliktů.
- Zkušenosti s dohledem nad zaměstnanci a řízením týmů.
- Vůdčí a vyjednávací dovednosti.
- Dostupnost během pracovní doby v tichomořském časovém pásmu.
- Oprávnění pracovat ve Spojených státech.
- Vyhrazené soukromé pracovní místo doma bez rušivých vlivů.
- Spolehlivé internetové připojení s rychlostí stahování alespoň 50 Mb/s a odesílání alespoň 5 Mb/s.
- Schopnost dohlížet na mimořádně složitá tvrzení v arbitrážích a vyrovnání nároků.
Benefity
- Technické vybavení zahrnující notebook, monitory, náhlavní soupravu, klávesnici a myš.
- Měsíční příspěvek na náklady na internet.
- Možnost práce z domova.
- Ochrana v rámci rovných příležitostí v zaměstnání.
- Přiměřená pomoc nebo úpravy během procesu podání žádosti.