Allstate предлагает страховые продукты и решения для защиты в сферах жилья, автомобилей, устройств и идентификационных данных. Компания помогает клиентам управлять рисками, защищать свои финансовые интересы и увереннее справляться с неожиданными событиями. Allstate также уделяет внимание участию в жизни общества и устойчивому развитию как части более широкого подхода к обслуживанию клиентов и созданию положительного социального эффекта.
Заместитель руководителя отдела урегулирования телесных повреждений с участием адвокатов
Руководите командой специалистов National General, рассматривающих в западных регионах США иски о телесных повреждениях с участием адвокатов. Обучайте сотрудников и контролируйте сложные урегулирования, арбитражи, работу поставщиков услуг и эскалации клиентских обращений.
Описание
- Руководите командой, которая ведёт сложные дела о телесных повреждениях с участием адвокатов, и развивайте её.
- Разрабатывайте стратегии для высокой эффективности сотрудников и последовательного профессионального урегулирования претензий.
- Отслеживайте укомплектованность команды и рабочую нагрузку.
- Обучайте и наставляйте сотрудников.
- Участвуйте в управлении эффективностью работы и оценке сотрудников.
- Разрешайте эскалированные ситуации с клиентами.
- Помогайте определять цели подразделения и формировать сплочённую команду с высокой результативностью.
- Руководите специалистами по урегулированию дел о телесных повреждениях с участием адвокатов, поддерживая работу с претензиями в западных регионах США.
- Предоставляйте экспертные знания для специальных проектов.
- Контролируйте работу поставщиков услуг.
- Координируйте подготовку ответов на особо сложные арбитражные доводы.
- Контролируйте переговоры по особо сложным урегулированиям претензий.
- Разрешайте особо сложные конфликты и проблемы клиентов.
- Анализируйте отчёты подразделения и содействуйте достижению целей бизнес-подразделения.
- Устанавливайте, анализируйте и отслеживайте показатели отдела, секции или подразделения.
- Оценивайте работу сотрудников и их взаимодействие с клиентами во время совместных выездов и наблюдений, а также при проверке дел.
- Руководите сотрудниками.
Требования
- Специалист по урегулированию претензий о телесных повреждениях, обладающий опытом и готовностью перейти на руководящую должность.
- Опыт ведения сложных дел о телесных повреждениях с участием адвокатов.
- Экспертные знания в области урегулирования претензий, включая операционные процессы и обработку дел.
- Умение обучать и наставлять коллег.
- Навыки управления конфликтами.
- Опыт руководства сотрудниками и управления командами.
- Навыки руководства и ведения переговоров.
- Готовность работать в часы работы по тихоокеанскому времени.
- Разрешение на работу в США.
- Отдельное личное рабочее место дома, где ничто не отвлекает.
- Надёжный интернет со скоростью загрузки не менее 50 Мбит/с и отдачи не менее 5 Мбит/с.
- Способность контролировать особо сложные арбитражные доводы и урегулирование претензий.
Преимущества
- Технический комплект: ноутбук, мониторы, гарнитура, клавиатура и мышь.
- Ежемесячная компенсация расходов на интернет.
- Возможность работать из дома.
- Гарантии равных возможностей при трудоустройстве.
- Разумная помощь или адаптация условий на этапе подачи заявки.