Nomura là một tập đoàn dịch vụ tài chính toàn cầu, phục vụ nhiều nhóm khách hàng thông qua hoạt động ngân hàng đầu tư, quản lý tài sản và môi giới bán lẻ. Công ty kết hợp phạm vi hoạt động quốc tế với chuyên môn sâu rộng về các thị trường châu Á, cung cấp những giải pháp tài chính giúp khách hàng đưa ra quyết định sáng suốt và ứng phó với những thay đổi của thị trường.
Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng, Quản lý Tài sản — Nomura, Singapore
Hỗ trợ các quản lý quan hệ khách hàng và khách hàng có giá trị tài sản ròng cao về dịch vụ tài khoản, giao dịch, quy trình tiếp nhận khách hàng và hỗ trợ quan hệ liên tục. Vị trí này phụ trách mảng quản lý tài sản của Nomura tại Singapore.
Mô tả
- Hỗ trợ các quản lý quan hệ khách hàng trong dịch vụ khách hàng, xây dựng quan hệ và duy trì tài khoản.
- Giải đáp thắc mắc của khách hàng về hồ sơ và hoạt động tài khoản, sao kê, chuyển chứng khoán, cũng như các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng tư nhân.
- Phối hợp với khách hàng, các nhóm hỗ trợ kinh doanh và nhà cung cấp dịch vụ để hỗ trợ xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ đúng hạn.
- Hỗ trợ quy trình tiếp nhận khách hàng, các bước kiểm tra và quy trình kết thúc quan hệ khách hàng, cũng như rà soát tài khoản.
- Tuân thủ chính sách của ngân hàng và các yêu cầu pháp lý khi thực hiện quy trình vận hành.
- Tiếp nhận, thực hiện và báo cáo lệnh đối với cổ phiếu, ngoại hối, sản phẩm cấu trúc và sản phẩm thu nhập cố định.
- Hỗ trợ công việc thư ký và hành chính.
- Điều phối hậu cần cho các chuyến công tác và cuộc họp.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do cấp trên giao.
Yêu cầu
- Bằng đại học chuyên ngành tài chính hoặc kinh doanh.
- Ít nhất năm năm kinh nghiệm về dịch vụ khách hàng hoặc quản lý quan hệ khách hàng trong lĩnh vực quản lý tài sản hoặc ngân hàng tư nhân.
- Chứng chỉ Tiêu chuẩn Năng lực Cố vấn Khách hàng (CACS), Bài thi 1 và 2.
- Ít nhất năm năm kinh nghiệm về sản phẩm đầu tư, hoạch định tài chính và các nguyên tắc quản lý tài sản.
- Kỹ năng giao tiếp và tương tác tốt, cùng phương pháp làm việc lấy khách hàng làm trọng tâm.
- Cẩn thận, tỉ mỉ và có khả năng xử lý nhiều nhiệm vụ.
- Có tổ chức, làm việc nhóm tốt và hiểu biết vững về các sản phẩm và dịch vụ tài chính.
Phúc lợi
- Chính sách tuyển dụng bình đẳng.
- Cơ hội phát triển chuyên môn và chia sẻ kiến thức.
- Văn hóa làm việc hòa nhập, hỗ trợ an toàn tâm lý, đa dạng, công bằng và hòa nhập.