Nomura, yatırım bankacılığı, varlık yönetimi ve bireysel aracılık hizmetleri aracılığıyla geniş bir müşteri kitlesine hizmet sunan küresel bir finansal hizmetler grubudur. Şirket, uluslararası erişimini Asya piyasalarındaki derin uzmanlığıyla birleştirerek müşterilerinin bilinçli kararlar almasına ve değişen piyasa koşullarına yanıt vermesine yardımcı olmak üzere tasarlanmış finansal çözümler sunar.
Müşteri Hizmetleri Uzmanı, Varlık Yönetimi — Nomura, Singapur
İlişki yöneticilerine ve yüksek net servetli müşterilere hesap işlemleri, işlemler, müşteri kabulü ve sürekli ilişki desteği konularında destek verin. Rol, Nomura’nın Singapur’daki varlık yönetimi işini kapsar.
Açıklama
- İlişki yöneticilerine müşteri hizmetleri, ilişki geliştirme ve hesap bakımı konularında destek verin.
- Müşterilerin hesap belgeleri ve hesap hareketleri, ekstreler, menkul kıymet transferleri ile özel bankacılık ürün ve hizmetleri hakkındaki sorularını yanıtlayın.
- İşlemlerin zamanında gerçekleştirilmesini ve hizmet sunumunu desteklemek için müşteriler, iş destek ekipleri ve hizmet sağlayıcılarla koordinasyon sağlayın.
- Müşteri kabulü, müşteri çıkış kontrolleri ve süreçleri ile hesap incelemelerine yardımcı olun.
- Operasyonel süreçleri yürütürken banka politikalarına ve mevzuat gerekliliklerine uyun.
- Hisse senetleri, döviz, yapılandırılmış ürünler ve sabit getirili ürünlere ilişkin emirleri alın, gerçekleştirin ve raporlayın.
- Sekreterlik ve idari destek sağlayın.
- İş seyahatleri ve toplantıların lojistiğini koordine edin.
- Yöneticinin verdiği diğer görevleri yerine getirin.
Gereksinimler
- Finans veya işletme alanında üniversite diploması.
- Varlık yönetimi veya özel bankacılık alanında müşteri hizmetleri ya da ilişki yönetimi konusunda en az beş yıllık deneyim.
- Müşteri Danışmanı Yetkinlik Standartları (CACS) 1. ve 2. sınavları.
- Yatırım ürünleri, finansal planlama ve varlık yönetimi ilkeleri konusunda en az beş yıllık deneyim.
- Müşteri odaklı yaklaşımla güçlü iletişim ve kişilerarası ilişki becerileri.
- Titiz çalışma ve birden fazla görevi yönetebilme becerisi.
- Finansal ürün ve hizmetleri iyi anlayan, düzenli ve ekip çalışmasına yatkın olma.
Yan Haklar
- Fırsat eşitliği istihdam politikası.
- Mesleki gelişim ve bilgi paylaşımı fırsatları.
- Psikolojik güvenliği, çeşitliliği, eşitliği ve kapsayıcılığı destekleyen kapsayıcı iş yeri kültürü.