Nomura on maailmanlaajuinen rahoituspalvelukonserni, joka palvelee laajaa asiakaskuntaa investointipankkitoiminnan, varainhoidon ja vähittäisvälityksen kautta. Yhtiö yhdistää kansainvälisen toimintaulottuvuuden syvälliseen Aasian markkinoiden asiantuntemukseen ja tarjoaa rahoitusratkaisuja, jotka auttavat asiakkaita tekemään perusteltuja päätöksiä ja reagoimaan muuttuviin markkinaolosuhteisiin.
Asiakaspalvelun asiantuntija, varainhoito — Nomura, Singapore
Tue asiakkuuspäälliköitä ja varakkaita asiakkaita tilipalveluissa, liiketoimissa, asiakkuuksien avaamisessa ja jatkuvassa asiakastuen hoidossa. Tehtävä liittyy Nomuran Singaporen varainhoitoliiketoimintaan.
Kuvaus
- Tue asiakkuuspäälliköitä asiakaspalvelussa, asiakassuhteiden kehittämisessä ja tilien ylläpidossa.
- Vastaa asiakkaiden kysymyksiin tiliasiakirjoista ja tilitapahtumista, tiliotteista, arvopaperisiirroista sekä yksityispankkipalveluista ja -tuotteista.
- Koordinoi asiakkaiden, liiketoiminnan tukitiimien ja palveluntarjoajien kanssa, jotta liiketoimet käsitellään ja palvelut toimitetaan ajallaan.
- Avusta asiakkaiden perehdytyksessä, asiakkuuksien päättämiseen liittyvissä tarkistuksissa ja prosesseissa sekä tilikatselmuksissa.
- Noudata pankin toimintaperiaatteita ja sääntelyvaatimuksia operatiivisia prosesseja hoitaessasi.
- Vastaanota, toteuta ja raportoi osake-, valuutta-, strukturoitujen tuotteiden ja korkoinstrumenttien toimeksiantoja.
- Tarjoa sihteeri- ja hallinnollista tukea.
- Koordinoi työmatkojen ja kokousten käytännön järjestelyjä.
- Hoida esihenkilön osoittamat muut tehtävät.
Vaatimukset
- Korkeakoulututkinto rahoituksen tai liiketalouden alalta.
- Vähintään viiden vuoden kokemus asiakaspalvelusta tai asiakkuuksien hallinnasta varainhoidossa tai yksityispankkitoiminnassa.
- Client Advisor Competency Standards (CACS) -kokeiden osat 1 ja 2.
- Vähintään viiden vuoden kokemus sijoitustuotteista, taloussuunnittelusta ja varainhoidon periaatteista.
- Vahvat viestintä- ja vuorovaikutustaidot sekä asiakaslähtöinen työote.
- Huolellisuus ja kyky hallita useita tehtäviä.
- Järjestelmällinen tiimipelaaja, jolla on hyvä ymmärrys rahoitustuotteista ja -palveluista.
Edut
- Yhdenvertaiset mahdollisuudet tarjoava työllistämisperiaate.
- Mahdollisuuksia ammatilliseen kehittymiseen ja tiedon jakamiseen.
- Osallistava työyhteisö, joka tukee psykologista turvallisuutta, monimuotoisuutta, yhdenvertaisuutta ja osallisuutta.