Expleo Group
Expleo Group
Expleo Group adalah mitra global di bidang rekayasa, teknologi, dan konsultasi yang membantu berbagai organisasi mentransformasi operasional, mengembangkan produk kompleks, serta meningkatkan proses manufaktur dan mutu. Kegiatannya mencakup konsultasi, pertahanan, dan logistik, dengan kemampuan dalam kecerdasan buatan, digitalisasi, dan keamanan siber. Didirikan pada 1966, Expleo memadukan pengalaman lebih dari lima dekade dengan tim yang terdiri dari 18.000 pakar di 29 negara untuk mendukung inovasi dan kinerja operasional.

Spesialis Dukungan Teknis Berbahasa Jerman

Menangani permintaan dukungan otomotif, mengeskalasi masalah rumit, dan menerjemahkan dokumentasi berbahasa Jerman untuk Expleo Group. Memelihara catatan dukungan dan basis pengetahuan sekaligus membantu menjaga kelangsungan bisnis.

Deskripsi

  • Meninjau permintaan dukungan yang masuk dan menentukan solusi yang sesuai dengan menggunakan informasi yang tersedia serta keterampilan teknis.
  • Mengeskalasi permintaan Level 1 yang belum terselesaikan kepada tim teknis yang tepat sesuai prosedur yang berlaku.
  • Melacak permintaan dukungan sejak diterima hingga diselesaikan dan ditutup.
  • Segera memberi tahu manajer tentang insiden yang ditemukan saat memproses permintaan.
  • Menangani permintaan dukungan yang ditugaskan kepada rekan kerja yang tidak hadir untuk membantu menjaga kelangsungan bisnis.
  • Menerjemahkan permintaan dukungan dan dokumen lainnya atas permintaan manajer.
  • Mematuhi prosedur internal dan instruksi kerja.
  • Menilai biaya garansi saat menangani permintaan dan merekomendasikan penggantian suku cadang jika diperlukan.
  • Menyarankan pembuatan atau pembaruan entri basis pengetahuan dan basis data.
  • Mematuhi persyaratan sistem manajemen mutu klien.

Persyaratan

  • Memiliki gelar universitas di bidang teknis, lebih disukai teknik otomotif, mesin, atau listrik/elektronika.
  • Fasih berbahasa Jerman.
  • Memiliki kemampuan bahasa Inggris tingkat menengah hingga mahir.
  • Memiliki minat pada industri otomotif.
  • Memiliki pengalaman tingkat pemula.

Tunjangan

  • Platform tunjangan.
  • Voucher liburan.
  • Asuransi kesehatan swasta.
  • Bonus kinerja.
  • Bonus Paskah dan Natal.
  • Bonus rujukan karyawan.
  • Langganan Bookster.
  • Pilihan bekerja dari rumah, bergantung pada proyek.

Lowongan Terkait

Palo Alto Networks

Konsultan Domain Cortex Jarak Jauh di Palo Alto Networks

Palo Alto Networks

Bimbing pelanggan Palo Alto Networks dalam mentransformasi operasi keamanan melalui solusi Cortex. Rancang pendekatan SIEM, SOAR, XDR, dan respons insiden, serta pimpin keterlibatan teknis dengan pelanggan.

Buka