TDCX
TDCX
TDCX leverer løsninger til kundeoplevelser, der hjælper virksomheder med at kommunikere med og yde support til deres kunder på tværs af flere kanaler. Tilbuddet lægger vægt på sikker og privatlivsbevidst meddelelseshåndtering og muliggør samtidig deltagelse i fællesskaber og gruppesamtaler, som holder interaktionerne organiserede og tilgængelige. Virksomhedens profil kan være relevant for fagfolk, der undersøger muligheder inden for kundeoplevelser, kommunikationstjenester og relaterede forretningssupportaktiviteter.

Kundeservicemedarbejder – TDCX Philippines på stedet

Hjælp TDCX-kunder i Filippinerne på tværs af flere kommunikationskanaler ved at løse problemer, afslutte sager og levere målrettet service. Styrk kunderelationerne og bidrag til at forbedre den samlede kundeoplevelse.

Beskrivelse

  • Hjælp kunder via alle relevante kommunikationskanaler med en høj servicestandard
  • Vurder kundernes behov, undersøg eksisterende problemer, og giv praktiske løsninger, der skaber klarhed
  • Arbejd for at løse henvendelser ved første kontakt, og koordinér rettidig opfølgning med servicepartnere og interne teams for at afslutte sager i overensstemmelse med servicestandarderne
  • Del konstruktiv feedback om værktøjer, ressourcer, procedurer og retningslinjer for at forbedre arbejdsgange og kundeoplevelsen
  • Anvend de relevante serviceprocedurer for at maksimere kundetilfredsheden
  • Opbyg varige kunderelationer ved at svare opmærksomt og overgå forventningerne
  • Udfør andre arbejdsopgaver, som ledelsen tildeler inden for ansættelseskategorien, samtidig med at du understøtter effektiv implementering, vedligeholdelse og løbende forbedring af TDCX's kvalitetsstyringssystem

Krav

  • Et diplom, avanceret eller højere diplom, en kandidatuddannelse, en videregående diplomuddannelse, en bachelorgrad, en postgraduate diplomuddannelse, en professionsuddannelse eller en mastergrad inden for et hvilket som helst område
  • To års relevant erhvervserfaring foretrækkes, men nyuddannede er velkomne til at søge
  • Stærke evner inden for tidsstyring og motivation til at overgå forventningerne
  • Evne til at håndtere flere opgaver og bruge oplysninger fra kunder til at tilpasse svar og handlinger til individuelle behov
  • Stærke kommunikationsevner, herunder aktiv lytning, empati og professionel telefonetikette
  • Fortrolig med at bruge computere og flere systemer samt i stand til at lære og tilpasse sig nye værktøjer
  • Fremragende mundtlige og skriftlige engelskkundskaber samt færdigheder i sproget på det understøttede marked

Fordele

  • Attraktiv lønpakke med yderligere fordele
  • Omfattende dækning af lægebehandling, forsikring og social sikring
  • Arbejdspladsfaciliteter i verdensklasse
  • Aktiviteter for medarbejderengagement og anerkendelsesprogrammer
  • Strukturerede muligheder for læring og udvikling med henblik på karriereudvikling
  • Positiv arbejdskultur med fokus på fremtidig vækst
  • Praktisk beliggenhed med direkte adgang til offentlig transport
  • Fleksible arbejdsordninger
  • Ekspertcoaching og mentoring
  • Global virksomhed anerkendt med hundredvis af branchepriser

Relaterede job

Niji

Senior Lead Data Engineer, Databricks

Niji

Led design og industrialisering af dataplatforme til analyse, maskinlæring og generativ AI hos Niji, et digitalt teknologi- og konsulenthus. Rollen kombinerer teknisk ledelse inden for Databricks med mentorstøtte til ingeniører og rådgivning af kunder.

Åbn
Sigma Software Group

Dataingeniør (Azure, Spark) – fjernarbejde i Ukraine

Sigma Software Group
1.001 – 5.000 Medarbejdere
BilindustriRådgivningSundhedsvæsen

Byg skalerbare Azure-dataplatforme og datapipelines til analyse, rapportering og datadrevne beslutninger. Udvikl Spark-arbejdsgange og pålidelig databehandling i samarbejde med flere teams.

Åbn
AllCloud

Dataingeniør med hebraisk

AllCloud

Byg AWS-lakehouseplatforme, datapipelines og AI-løsninger til AllClouds cloudkonsulentkunder. Design skalerbare arkitekturer, og hjælp kunder med at modernisere deres datasystemer.

Åbn