TDCX компанияларға бірнеше арна арқылы клиенттерімен байланысуға және оларға қолдау көрсетуге көмектесуге арналған клиенттік тәжірибе шешімдерін ұсынады. Оның қызметтері қауіпсіз әрі құпиялылықты ескеретін хабар алмасуға басымдық береді, сондай-ақ өзара әрекеттесуді реттелген және қолжетімді күйде сақтайтын қауымдастыққа қатысу мен топтық әңгімелерді қолдайды. Компанияның профилі клиенттік тәжірибе, коммуникация қызметтері және соған байланысты бизнес-қолдау операциялары салаларындағы мүмкіндіктерді қарастыратын мамандар үшін қызықты болуы мүмкін.
Клиенттерге қызмет көрсету өкілі - TDCX Филиппиндері кеңседе
Филиппиндердегі TDCX клиенттеріне бірнеше байланыс арнасы арқылы қолдау көрсетіп, мәселелерді шешіңіз, өтініштерді аяқтаңыз және жекелендірілген қызмет ұсыныңыз. Клиенттермен қарым-қатынасты нығайтып, жалпы клиент тәжірибесін жақсартуға үлес қосыңыз.
Сипаттама
- Барлық тиісті байланыс арналары арқылы клиенттерге жоғары қызмет көрсету стандарттарына сай қолдау көрсетіңіз
- Клиенттердің қажеттіліктерін бағалап, бар мәселелерді зерттеп, түсініксіздікті жоятын практикалық шешімдер ұсыныңыз
- Бірінші байланыс кезінде мәселені шешуге ұмтылып, қызмет көрсету стандарттарына сәйкес өтініштерді жабу үшін қызмет серіктестерімен және ішкі командалармен уақтылы кейінгі байланысты үйлестіріңіз
- Жұмыс процестері мен клиент тәжірибесін жақсарту үшін құралдар, ресурстар, рәсімдер және нұсқаулықтар туралы сындарлы пікір бөлісіңіз
- Клиенттердің қанағаттануын барынша арттыру үшін тиісті қызмет көрсету рәсімдерін қолданыңыз
- Мұқият жауап беріп, күткеннен жоғары нәтижелер көрсету арқылы ұзақ мерзімді клиенттік қарым-қатынастарды дамытыңыз
- Лауазым санатына сәйкес басшылық жүктеген өзге де міндеттерді орындаумен қатар, TDCX Сапаны басқару жүйесінің тиімді енгізілуіне, сақталуына және үздіксіз жетілдірілуіне қолдау көрсетіңіз
Талаптар
- Кез келген сала бойынша диплом, жоғары немесе кеңейтілген диплом, магистрлік диплом, бакалавр дәрежесі, жоғары оқу орнынан кейінгі диплом, кәсіби дәреже немесе магистр дәрежесі
- Тиісті жұмыс тәжірибесінің екі жылы болғаны құпталады, алайда оқуын жаңа аяқтағандар да өтініш бере алады
- Уақытты басқару қабілеті жоғары және күткеннен жоғары нәтижеге ұмтылыс
- Бірнеше тапсырманы басқара білу және клиент ұсынған ақпаратты пайдаланып, жауаптар мен әрекеттерді жеке қажеттіліктерге бейімдеу қабілеті
- Белсенді тыңдау, эмпатия және кәсіби телефон әдебін қамтитын мықты коммуникациялық дағдылар
- Компьютерлермен және бірнеше жүйемен жұмыс істеуге дағдылану, жаңа құралдарды үйреніп, оларға бейімделе білу
- Ауызша және жазбаша ағылшын тілін өте жақсы меңгеру, сондай-ақ қолдау көрсетілетін нарық тілін білу
Артықшылықтар
- Тартымды өтемақы пакеті және қосымша жеңілдіктер
- Медициналық, сақтандыру және әлеуметтік қамсыздандыруды қамтитын кешенді пакет
- Әлемдік деңгейдегі жұмыс орны инфрақұрылымы
- Қызметкерлерді тарту іс-шаралары және мойындау бағдарламалары
- Мансаптық өсуге арналған құрылымдалған оқу және даму мүмкіндіктері
- Болашақтағы өсуге бағытталған жағымды жұмыс мәдениеті
- Қоғамдық көлікке тікелей қатынайтын ыңғайлы орналасу
- Икемді жұмыс тәртібі
- Сарапшылық коучинг және менторлық
- Саладағы жүздеген марапатпен танылған жаһандық компания