TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja - TDCX Ufilipino Kazini
Wasaidie wateja wa TDCX nchini Ufilipino kupitia njia mbalimbali za mawasiliano kwa kutatua masuala, kufunga kesi, na kutoa huduma inayolingana na mahitaji yao. Saidia kuimarisha mahusiano na wateja huku ukiboresha uzoefu wao kwa ujumla.
Maelezo
- Wasaidie wateja kupitia njia zote muhimu za mawasiliano kwa kiwango cha juu cha huduma
- Tathmini mahitaji ya wateja, chunguza masuala yaliyopo, na utoe suluhisho la vitendo linaloondoa mkanganyiko
- Sukuma utatuzi katika mawasiliano ya kwanza na uratibu ufuatiliaji kwa wakati pamoja na washirika wa huduma na timu za ndani ili kufunga kesi kulingana na viwango vya huduma
- Shiriki maoni yenye kujenga kuhusu zana, rasilimali, taratibu, na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa wateja
- Tumia taratibu zinazofaa za huduma ili kuongeza kuridhika kwa wateja
- Jenga mahusiano ya kudumu na wateja kwa kujibu kwa umakini na kuzidi matarajio
- Tekeleza majukumu mengine utakayopewa na usimamizi ndani ya aina hii ya ajira huku ukisaidia utekelezaji, udumishaji, na uboreshaji endelevu wa Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX
Mahitaji
- Diploma, Diploma ya Juu au Diploma ya Ngazi ya Juu, Diploma ya Uzamili, Shahada ya Kwanza, Diploma ya Uzamili, Shahada ya Kitaaluma, au Shahada ya Uzamili katika taaluma yoyote
- Miaka miwili ya uzoefu wa kazi unaohusiana inapendelewa, lakini wahitimu wapya wanakaribishwa kutuma maombi
- Uwezo mzuri wa kudhibiti muda na msukumo wa kuzidi matarajio
- Uwezo wa kusimamia majukumu mengi na kutumia taarifa zinazotolewa na mteja kurekebisha majibu na hatua kulingana na mahitaji ya mtu binafsi
- Ujuzi thabiti wa mawasiliano, ukiwemo usikilizaji makini, huruma, na adabu ya kitaalamu ya simu
- Uzoefu wa kutumia kompyuta na mifumo mbalimbali, pamoja na uwezo wa kujifunza na kuzoea zana mpya
- Kiingereza bora cha kuzungumza na kuandika, pamoja na ujuzi wa lugha ya soko linaloungwa mkono
Manufaa
- Kifurushi cha kuvutia cha malipo chenye manufaa ya ziada
- Bima pana ya matibabu, bima nyingine, na hifadhi ya jamii
- Vifaa vya mahali pa kazi vya kiwango cha kimataifa
- Shughuli za ushirikishwaji wa wafanyakazi na programu za utambuzi
- Fursa zilizopangwa za kujifunza na kujiendeleza kwa maendeleo ya kazi
- Utamaduni chanya wa mahali pa kazi unaolenga ukuaji wa baadaye
- Eneo linalofikika kwa urahisi lenye usafiri wa umma wa moja kwa moja
- Mipangilio ya kazi inayobadilika
- Ufundishaji na ushauri kutoka kwa wataalamu
- Kampuni ya kimataifa inayotambuliwa kwa mamia ya tuzo za sekta