TDCX
TDCX
تقدم TDCX حلولًا لتجربة العملاء مصممة لمساعدة الشركات على التواصل مع عملائها ودعمهم عبر قنوات متعددة. ويركز عرضها على المراسلة الآمنة التي تراعي الخصوصية، مع إتاحة المشاركة المجتمعية والمحادثات الجماعية التي تساعد على تنظيم التفاعلات وجعلها سهلة الوصول. وقد يكون ملف الشركة ذا صلة بالمهنيين الذين يستكشفون فرصًا في تجربة العملاء وخدمات التواصل وعمليات دعم الأعمال ذات الصلة.

ممثل خدمة العملاء - TDCX Philippines في الموقع

قدّم الدعم لعملاء TDCX في الفلبين عبر قنوات اتصال متعددة من خلال حل المشكلات وإغلاق الحالات وتقديم خدمة مخصصة. ساهم في تعزيز علاقات العملاء وتحسين تجربة العملاء الشاملة.

الوصف

  • مساعدة العملاء عبر جميع قنوات الاتصال ذات الصلة مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة
  • تقييم احتياجات العملاء والتحقيق في المشكلات القائمة وتقديم حلول عملية تزيل الالتباس
  • تحقيق الحل من أول تواصل وتنسيق المتابعة في الوقت المناسب مع شركاء الخدمة والفرق الداخلية لإغلاق الحالات بما يتوافق مع معايير الخدمة
  • مشاركة ملاحظات بناءة حول الأدوات والموارد والإجراءات والإرشادات لتحسين سير العمل وتجربة العملاء
  • تطبيق إجراءات الخدمة المناسبة لتعظيم رضا العملاء
  • بناء علاقات مستدامة مع العملاء من خلال الاستجابة باهتمام وتجاوز توقعاتهم
  • تنفيذ المهام الأخرى التي تكلف بها الإدارة ضمن الفئة الوظيفية، مع دعم التطبيق الفعال لنظام إدارة الجودة في TDCX وصيانته وتحسينه المستمر

المتطلبات

  • دبلوم أو دبلوم متقدم أو دبلوم عالٍ أو دبلوم دراسات عليا أو درجة بكالوريوس أو دبلوم دراسات عليا أو درجة مهنية أو درجة ماجستير في أي مجال
  • يُفضل امتلاك خبرة عملية ذات صلة لمدة عامين، مع الترحيب بحديثي التخرج للتقدم
  • قدرات قوية في إدارة الوقت ودافع لتجاوز التوقعات
  • القدرة على إدارة مهام متعددة واستخدام المعلومات التي يقدمها العملاء لتخصيص الردود والإجراءات وفقًا لاحتياجاتهم الفردية
  • مهارات تواصل قوية، بما في ذلك الاستماع الفعال والتعاطف وآداب التحدث عبر الهاتف بمهنية
  • الراحة في استخدام الحواسيب وأنظمة متعددة، مع القدرة على تعلم الأدوات الجديدة والتكيف معها
  • إجادة ممتازة للغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة، بالإضافة إلى إتقان لغة السوق المدعوم

المزايا

  • حزمة تعويضات جذابة مع مزايا إضافية
  • تغطية شاملة للرعاية الطبية والتأمين والضمان الاجتماعي
  • مرافق عمل عالمية المستوى
  • أنشطة لمشاركة الموظفين وبرامج للتقدير
  • فرص منظمة للتعلم والتطوير من أجل التقدم الوظيفي
  • ثقافة عمل إيجابية تركز على النمو المستقبلي
  • موقع ملائم مع إمكانية الوصول المباشر إلى وسائل النقل العام
  • ترتيبات عمل مرنة
  • تدريب وإرشاد من خبراء
  • شركة عالمية حاصلة على تقدير من خلال مئات الجوائز في القطاع

وظائف ذات صلة

Airbus

مهندس معماري للأنظمة والبرمجيات الجغرافية المكانية

Airbus

صمّم معماريات آمنة وقابلة للتتبع لبرمجيات إيرباص للدفاع والفضاء الجغرافية المكانية، وحوّل المتطلبات إلى تصاميم للحلول. طبّق هندسة الأنظمة القائمة على النماذج (MBSE) في مشاريع الاستخبارات والمراقبة والاستطلاع الحكومية والعسكرية.

فتح
Gentex Corporation

مهندس أنظمة برمجية

Gentex Corporation

تحديد متطلبات البرمجيات والأنظمة والتحقق منها لتقنيات جينتكس للسيارات. يدعم هذا الدور الحضوري فرق الهندسة والتصنيع والتحقق والامتثال.

فتح
Stannah Group

مهندس خدمة – مصاعد السلالم ومعدات الرفع

Stannah Group
1,001 – 5,000 الموظفون
B2BB2Cالتصنيع

صيانة وإصلاح مصاعد السلالم والمصاعد الصغيرة ومصاعد البضائع لدى شركة ستانا في لندن وجنوب شرق لندن. يشمل العمل زيارات العملاء وتقييم المخاطر والمشاركة في مناوبة الاستدعاء.

فتح
B

مهندس خدمات Salesforce مبتدئ

BearingPoint

ساهم في تقديم حلول Salesforce CRM للعملاء الدوليين لدى BearingPoint، عبر الإعداد واستكشاف الأعطال والتطوير ودعم العملاء. طوّر خبرتك التقنية من خلال التعلم المنهجي والعمل على المشاريع، مع مسار نحو القيادة التقنية وقيادة الفرق.

فتح
Cisco

قائد أول لتصميم الدوائر الرقمية ASIC للفوتونيات السيليكونية

Cisco

قد تصميم الدوائر الرقمية لحلول Cisco للفوتونيات السيليكونية والشبكات الضوئية عالية السرعة، بما يشمل ASIC ومنطق الأنظمة الفرعية لوحدات المعالجة المركزية. اعمل عبر مراحل البنية والتصميم والتحقق والإنتاج التجريبي والتحقق بعد التصنيع.

فتح
Cisco

قائد أول لتصميم ASIC الرقمي والأنظمة الفرعية لوحدات المعالجة المركزية وSoC المعقدة

Cisco

قيادة تصميم ASIC وSoC الرقمي من البنية وRTL حتى التصنيع والتحقق بعد إنتاج السيليكون. توجيه فرق هندسة الفوتونيات السيليكونية ومجموعة بصريات العملاء لتطوير منتجات Cisco للشبكات الضوئية.

فتح
Analog Devices

مهندس برمجيات مدمجة أول

Analog Devices

طوّر برمجيات ثابتة آنية لمنتجات Analog Devices لمراقبة البطاريات. تعاون مع فرق الأجهزة والأنظمة والتحقق والتطبيقات.

فتح
AtkinsRéalis

نائب مدير هندسة الكهرباء

AtkinsRéalis

قد فريق هندسة كهربائية وأشرف على التنفيذ الفني لمشاريع معقدة للبنية التحتية للمياه ومياه الصرف الصحي لدى AtkinsRéalis. يشمل الدور قيادة التصميم، والشراكة مع العملاء، وتنفيذ المشاريع متعددة التخصصات.

فتح
Arcadis

مهندس كهرباء رئيسي للجهد المتوسط والعالي

Arcadis

قد قيادة التصميم الكهربائي لأنظمة الجهد المتوسط والعالي في أركاديس. أشرف على ميزانيات المشاريع ومعاييرها ووثائقها والتنسيق بين التخصصات.

فتح
Nexer Tech Talent

مطوّر برمجيات مضمّنة – أنظمة التحكم

Nexer Tech Talent

حلّل أنظمة التحكم واستكشِف أعطالها وطوّرها لعميل في قطاع التصنيع، مع اختبار الحلول على منتجات فعلية. دور استشاري بدوام كامل بنظام هجين في السويد، يركّز على تطوير البرمجيات المضمّنة.

فتح