Associate Solution Consultant
Ideagen
Support configuration, testing and documentation for Ideagen’s safety-focused SaaS solutions. Work with project managers and solution consultants in a hybrid role in Australia.
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TDCX ग्राहक अनुभव समाधान प्रदान करता है, जो व्यवसायों को कई माध्यमों के जरिए अपने ग्राहकों से संवाद करने और उन्हें सहायता देने में मदद करते हैं। इसकी सेवाओं में सुरक्षित और निजता-सचेत संदेश-व्यवस्था पर जोर दिया जाता है, साथ ही समुदाय की भागीदारी और समूह वार्तालापों की सुविधा भी मिलती है, जिससे संवाद व्यवस्थित और सुलभ बने रहते हैं। कंपनी की प्रोफ़ाइल ग्राहक अनुभव, संचार सेवाओं और संबंधित व्यावसायिक सहायता संचालन में अवसर तलाशने वाले पेशेवरों के लिए उपयोगी हो सकती है।
ग्राहक सेवा प्रतिनिधि - TDCX फिलीपींस ऑनसाइट
फिलीपींस में TDCX के ग्राहकों को विभिन्न संचार माध्यमों पर सहायता दें, समस्याओं का समाधान करें, मामले बंद करें और व्यक्तिगत सेवा प्रदान करें। ग्राहक संबंधों को मजबूत बनाने के साथ समग्र ग्राहक अनुभव बेहतर बनाने में योगदान दें।
विवरण
- सभी प्रासंगिक संचार माध्यमों से उच्च स्तर की सेवा के साथ ग्राहकों की सहायता करें
- ग्राहकों की आवश्यकताओं का आकलन करें, मौजूदा समस्याओं की जांच करें और भ्रम दूर करने वाले व्यावहारिक समाधान प्रदान करें
- पहले संपर्क में समाधान सुनिश्चित करें और सेवा मानकों के अनुरूप मामलों को बंद करने के लिए सेवा भागीदारों तथा आंतरिक टीमों के साथ समय पर अनुवर्ती कार्रवाई का समन्वय करें
- कार्यप्रवाह और ग्राहक अनुभव बेहतर बनाने के लिए उपकरणों, संसाधनों, प्रक्रियाओं और दिशानिर्देशों पर रचनात्मक प्रतिक्रिया साझा करें
- ग्राहक संतुष्टि अधिकतम करने के लिए उपयुक्त सेवा प्रक्रियाएं लागू करें
- ध्यानपूर्वक जवाब देकर और अपेक्षाओं से बढ़कर सेवा प्रदान करके स्थायी ग्राहक संबंध विकसित करें
- रोजगार श्रेणी के अंतर्गत प्रबंधन द्वारा सौंपे गए अन्य कार्य पूरे करें तथा TDCX की गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली के प्रभावी कार्यान्वयन, रखरखाव और निरंतर सुधार में सहयोग करें
आवश्यकताएँ
- किसी भी विषय में डिप्लोमा, उन्नत या उच्च डिप्लोमा, स्नातक डिप्लोमा, बैचलर डिग्री, स्नातकोत्तर डिप्लोमा, पेशेवर डिग्री या मास्टर डिग्री
- दो वर्ष का प्रासंगिक कार्य अनुभव वांछनीय है, जबकि नए स्नातक भी आवेदन कर सकते हैं
- समय प्रबंधन की मजबूत क्षमता और अपेक्षाओं से बढ़कर प्रदर्शन करने की प्रेरणा
- एक साथ कई कार्यों को संभालने और ग्राहकों द्वारा दी गई जानकारी का उपयोग करके उनकी व्यक्तिगत आवश्यकताओं के अनुसार जवाब और कार्रवाई तय करने की क्षमता
- सक्रिय रूप से सुनने, सहानुभूति और पेशेवर फोन शिष्टाचार सहित मजबूत संचार कौशल
- कंप्यूटर और कई प्रणालियों के उपयोग में सहजता तथा नए उपकरण सीखने और अपनाने की क्षमता
- उत्कृष्ट मौखिक और लिखित अंग्रेजी के साथ समर्थित बाजार की भाषा में दक्षता
लाभ
- आकर्षक पारिश्रमिक पैकेज और अतिरिक्त सुविधाएं
- व्यापक चिकित्सा, बीमा और सामाजिक सुरक्षा कवरेज
- विश्वस्तरीय कार्यस्थल सुविधाएं
- कर्मचारी सहभागिता गतिविधियां और मान्यता कार्यक्रम
- करियर प्रगति के लिए संरचित सीखने और विकास के अवसर
- भविष्य के विकास पर केंद्रित सकारात्मक कार्यस्थल संस्कृति
- सीधे सार्वजनिक परिवहन की सुविधा वाला सुविधाजनक स्थान
- लचीली कार्य व्यवस्थाएं
- विशेषज्ञ कोचिंग और मार्गदर्शन
- सैकड़ों उद्योग पुरस्कारों से सम्मानित वैश्विक कंपनी
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