TDCX
TDCX
TDCX teikia klientų patirties sprendimus, padedančius įmonėms palaikyti ryšį su klientais ir teikti jiems pagalbą įvairiais kanalais. Įmonės pasiūloje pabrėžiami saugūs, privatumą tausojantys pranešimai, taip pat sudaromos sąlygos dalyvauti bendruomenėse ir bendrauti grupėse, kad sąveika būtų tvarkinga ir lengvai pasiekiama. Įmonės profilis gali būti aktualus specialistams, besidomintiems galimybėmis klientų patirties, komunikacijos paslaugų ir susijusių verslo palaikymo operacijų srityse.

Klientų aptarnavimo specialistas – TDCX Philippines, darbas biure

Padėkite TDCX klientams Filipinuose įvairiais komunikacijos kanalais spręsdami problemas, užbaigdami užklausas ir teikdami pritaikytą aptarnavimą. Prisidėkite prie ilgalaikių santykių su klientais stiprinimo ir geresnės bendros klientų patirties.

Aprašymas

  • Aptarnaukite klientus visais tinkamais komunikacijos kanalais, užtikrindami aukštą paslaugų kokybę
  • Įvertinkite klientų poreikius, ištirkite esamas problemas ir pasiūlykite praktinius sprendimus, pašalinančius neaiškumus
  • Siekite išspręsti klausimus pirmojo kontakto metu ir koordinuokite savalaikį tolesnį darbą su paslaugų partneriais bei vidinėmis komandomis, kad užklausos būtų užbaigtos pagal paslaugų standartus
  • Teikite konstruktyvų grįžtamąjį ryšį apie įrankius, išteklius, procedūras ir gaires, kad pagerintumėte darbo eigą ir klientų patirtį
  • Taikykite tinkamas aptarnavimo procedūras, kad maksimaliai padidintumėte klientų pasitenkinimą
  • Kurkite ilgalaikius santykius su klientais dėmesingai atsakydami ir viršydami jų lūkesčius
  • Atlikite kitas vadovybės pavestas pareigas pagal darbo kategoriją, kartu padėdami veiksmingai diegti, prižiūrėti ir nuolat tobulinti TDCX kokybės vadybos sistemą

Reikalavimai

  • Diplomas, aukštesnysis ar aukštesnis diplomas, magistro studijų diplomas, bakalauro laipsnis, antrosios pakopos diplomas, profesinis laipsnis arba magistro laipsnis bet kurioje srityje
  • Pageidautina dvejų metų atitinkama darbo patirtis, tačiau kviečiami kandidatuoti ir neseniai studijas baigę asmenys
  • Puikūs laiko planavimo gebėjimai ir siekis viršyti lūkesčius
  • Gebėjimas valdyti kelias užduotis ir naudoti kliento pateiktą informaciją atsakymams bei veiksmams pritaikyti pagal individualius poreikius
  • Puikūs komunikacijos įgūdžiai, įskaitant aktyvų klausymąsi, empatiją ir profesionalų bendravimą telefonu
  • Gebėjimas patogiai naudotis kompiuteriais ir keliomis sistemomis bei mokytis ir prisitaikyti prie naujų įrankių
  • Puikūs šnekamosios ir rašytinės anglų kalbos įgūdžiai bei palaikomos rinkos kalbos mokėjimas

Privalumai

  • Patrauklus atlygio paketas su papildomomis naudomis
  • Visapusiškas medicininis, draudimo ir socialinio draudimo paketas
  • Pasaulinio lygio darbo vietos
  • Darbuotojų įsitraukimo veiklos ir pripažinimo programos
  • Struktūruotos mokymosi ir tobulėjimo galimybės siekiant karjeros
  • Teigiama darbo kultūra, orientuota į ateities augimą
  • Patogi vieta, pasiekiama tiesioginiu viešuoju transportu
  • Lanksčios darbo organizavimo galimybės
  • Ekspertų konsultacijos ir mentorystė
  • Pasaulinė įmonė, pelniusi šimtus pramonės apdovanojimų

Susiję darbai

Commonwealth Bank

Senior Engineering Manager, Payments Technology

Commonwealth Bank

Lead payment reporting platforms across five engineering squads at Commonwealth Bank, guiding cloud modernisation, real-time data and AI-assisted engineering in Australia.

Atidaryti
General Dynamics Information Technology

Vice President and General Manager, Navy and Marine Corps

General Dynamics Information Technology

Lead GDIT’s Navy and Marine Corps technology services portfolio, with annual revenue above $700 million. Set business strategy, oversee financial performance and delivery, and drive growth across defense programs.

Atidaryti
Blizzard Entertainment

Associate Director of International Marketing Strategy and Planning

Blizzard Entertainment
1 001 – 5 000 Darbuotojai
Elektroninė prekybaSaaSVaizdo žaidimai

Lead Blizzard’s international gaming marketing strategy, investment priorities, and growth planning. Develop financial models, market frameworks, and recommendations for executive decision-making.

Atidaryti