LogoFresh Jobs Ahead
TDCX
TDCX
Asistență medicalăCălătoriiOspitalitate
TDCX oferă soluții pentru experiența clienților, concepute pentru a ajuta companiile să comunice cu clienții lor și să îi sprijine prin mai multe canale. Oferta sa pune accent pe mesageria securizată, care acordă atenție protejării vieții private, permițând totodată participarea în comunități și conversațiile de grup ce mențin interacțiunile organizate și accesibile. Profilul companiei poate fi relevant pentru profesioniștii care explorează oportunități în experiența clienților, serviciile de comunicare și operațiunile conexe de suport pentru afaceri.
LinkedIn
Locurile de muncă ale companiei

Reprezentant Serviciu Clienți - TDCX Philippines la sediu

Oferă suport clienților TDCX din Filipine prin mai multe canale de comunicare, rezolvând probleme, închizând cazuri și furnizând servicii personalizate. Contribuie la consolidarea relațiilor cu clienții și la îmbunătățirea experienței generale a acestora.

PHFilipineLa sediuNormă întreagăJuniorNivel mediuLimbă Obligatorie: englezăAsistență clienți

Descriere

  • Asistarea clienților prin toate canalele de comunicare relevante, menținând un standard ridicat al serviciilor
  • Evaluarea nevoilor clienților, investigarea problemelor existente și furnizarea de soluții practice care clarifică situația
  • Promovarea rezolvării la primul contact și coordonarea urmăririi la timp cu partenerii de servicii și echipele interne pentru închiderea cazurilor conform standardelor de servicii
  • Transmiterea de feedback constructiv cu privire la instrumente, resurse, proceduri și orientări pentru îmbunătățirea fluxurilor de lucru și a experienței clienților
  • Aplicarea procedurilor de servicii adecvate pentru maximizarea satisfacției clienților
  • Dezvoltarea unor relații durabile cu clienții prin răspunsuri atente și depășirea așteptărilor acestora
  • Îndeplinirea altor sarcini atribuite de conducere în cadrul categoriei de angajare, sprijinind în același timp implementarea eficientă, menținerea și îmbunătățirea continuă a Sistemului de Management al Calității TDCX

Cerințe

  • Diplomă, diplomă avansată sau superioară, diplomă de absolvire, diplomă de licență, diplomă postuniversitară, diplomă profesională sau diplomă de master în orice domeniu
  • Experiența profesională relevantă de doi ani constituie un avantaj, iar absolvenții recenți sunt încurajați să candideze
  • Capacități solide de gestionare a timpului și dorința de a depăși așteptările
  • Capacitatea de a gestiona mai multe sarcini și de a utiliza informațiile furnizate de clienți pentru a adapta răspunsurile și acțiunile la nevoile individuale
  • Abilități excelente de comunicare, inclusiv ascultare activă, empatie și etichetă profesională la telefon
  • Confort în utilizarea computerelor și a mai multor sisteme, cu capacitatea de a învăța și de a se adapta la instrumente noi
  • Cunoașterea excelentă a limbii engleze, atât oral, cât și în scris, precum și stăpânirea limbii pieței deservite

Beneficii

  • Pachet de compensații atractiv cu beneficii suplimentare
  • Acoperire medicală, de asigurare și de securitate socială cuprinzătoare
  • Facilități de lucru de clasă mondială
  • Activități de implicare a angajaților și programe de recunoaștere
  • Oportunități structurate de învățare și dezvoltare pentru progresul în carieră
  • Cultură organizațională pozitivă, axată pe dezvoltarea viitoare
  • Locație convenabilă, cu acces direct la transportul public
  • Aranjamente de lucru flexibile
  • Coaching și mentorat oferite de experți
  • Companie globală recunoscută prin sute de premii din industrie

Locuri de muncă similare

DaVita Kidney Care

Hybrid Care Coordinator – Louisville, KY

DaVita Kidney Care
Asigurare de sănătateAsistență medicală
USStatele Unite ale AmericiiKYKentucky
19 $ – 22 $ / oră
HibridNormă întreagăJuniorNivel mediuNu este necesară o diplomăLimbă Obligatorie: englezăCoordonator de îngrijireGeneral

Coordinate care for DaVita dialysis patients in Louisville, helping them access referrals, programs, and other resources for chronic conditions. Work with patients, nurses, clinics, health plans, and partner practices to support care coordination.

Deschide