Sitemate разрабатывает облачное программное обеспечение для сбора данных и управления информацией, предназначенное для операционных команд. Настраиваемые системы компании поддерживают управление активами, отслеживание автопарка, процессы безопасности и качества, а также реализацию проектов, помогая организациям собирать информацию на местах, управлять рабочими процессами и создавать более понятные отчёты на единой платформе. Мобильный доступ объединяет полевые и офисные команды в сфере строительства, инфраструктуры, энергетики, логистики, производства и консалтинга.
Менеджер по работе с клиентами малого и среднего бизнеса, Лондон, гибридный формат
В Sitemate вы будете вести около 200 клиентов — строительных компаний, используя программное обеспечение компании, и помогать им продлевать подписки, развивать сотрудничество и осваивать продукт. Проводите структурированные обзоры аккаунтов, чтобы выявлять потребности в рабочих процессах и возможности для расширения сотрудничества.
Описание
- Ведите портфель примерно из 200 клиентов из числа малых и средних предприятий.
- Выявляйте возможности для развития аккаунтов с помощью дополнительных и перекрёстных продаж и работайте над их реализацией.
- Ведите весь цикл продления договоров, включая ценообразование, переговоры и оформление контрактов.
- Регулярно проводите обзоры аккаунтов, чтобы выявлять пробелы в рабочих процессах и рекомендовать подходящие способы использования продукта.
- Планируйте ознакомительные беседы с клиентами из существующего портфеля.
- Сотрудничайте с менеджерами по успеху клиентов, чтобы понимать контекст, риски и сроки для каждого клиента.
- Расставляйте приоритеты между аккаунтами и планируйте время на развитие сотрудничества и коммерческие задачи.
- Поддерживайте точность записей в CRM, обновлений по воронке продаж и прогнозов.
- Сотрудничайте с менеджерами по успеху клиентов SMB, менеджерами по работе с ключевыми клиентами и продуктовыми командами.
- Передавайте команде обратную связь о потребностях клиентов и освоении продукта.
- Используйте методики и руководства Sitemate по управлению клиентами, чтобы повышать уровень освоения продукта и доход.
Требования
- Умение эффективно расставлять приоритеты и управлять временем.
- Опыт работы в сфере SaaS-продаж.
- Готовность принимать обратную связь и адаптировать свой подход.
- Умение сотрудничать и конструктивно обсуждать идеи.
- Уверенное владение Salesforce и Microsoft Office.
- Право на постоянную работу.
- Готовность работать в офисе в Лондоне не менее двух дней в неделю.
- Знание строительной отрасли или опыт работы в ней будет преимуществом.
- Знакомство с Front, Slack и Loom будет плюсом.
Преимущества
- Конкурентная оплата труда, зависящая от результатов.
- Опционы на акции.
- 20 дней оплачиваемого ежегодного отпуска, а также отпуск по болезни, уходу за близкими и в связи с тяжёлыми семейными обстоятельствами.
- Родительский отпуск: 16 недель для основного опекуна и 6 недель для второго опекуна, включая поддержку при усыновлении и мертворождении.
- Бюджет на профессиональное развитие и понятные карьерные планы.
- Ноутбук и бюджет на обустройство домашнего рабочего места.
- Удалённый или гибридный формат работы с возможностью работать из любого места несколько недель в году.
- Еженедельные обеды за счёт компании.
- Корпоративные выезды с участием сотрудников со всего мира.
- Встречи в формате «История жизни».
- Удобства в лондонском офисе: большая закрытая терраса на свежем воздухе, душевые и велопарковка.