Sitemate entwickelt cloudbasierte Software zur Datenerfassung und Informationsverwaltung für operative Teams. Die anpassbaren Systeme unterstützen das Asset-Management, die Fuhrparkverfolgung, Sicherheits- und Qualitätsprozesse sowie die Projektabwicklung. Sie helfen Unternehmen dabei, Informationen vor Ort zu erfassen, Arbeitsabläufe zu verwalten und über eine zentrale Plattform übersichtlichere Berichte zu erstellen. Der mobile Zugriff verbindet Teams im Außendienst und im Büro in den Bereichen Bauwesen, Infrastruktur, Energie, Logistik, Fertigung und Beratung.
SMB-Kundenbetreuer:in, hybrides Arbeiten in London
Betreue bei Sitemate rund 200 Kund:innen aus der Baubranche und begleite Verlängerungen, Kundenentwicklung und Produkteinführung. Erkenne in strukturierten Kundengesprächen neue Workflow-Bedürfnisse und Wachstumschancen.
Beschreibung
- Betreue ein Portfolio von etwa 200 kleinen und mittelständischen Geschäftskund:innen.
- Erkenne und verfolge Möglichkeiten zur Weiterentwicklung von Kundenkonten durch Up- und Cross-Selling.
- Steuere Verlängerungszyklen von Anfang bis Ende, einschließlich Preisgestaltung, Verhandlungen und Verträgen.
- Führe regelmäßige Kundengespräche, um Lücken in Arbeitsabläufen zu erkennen und passende Produktanwendungen zu empfehlen.
- Vereinbare Gespräche zur Bedarfsermittlung mit Kund:innen aus dem bestehenden Portfolio.
- Arbeite mit Customer-Success-Manager:innen zusammen, um den Kundenkontext, Risiken und den richtigen Zeitpunkt zu verstehen.
- Priorisiere Kundenkonten und plane deine Zeit für Wachstum und kaufmännische Aufgaben.
- Halte CRM-Datensätze, Pipeline-Aktualisierungen und Prognosen auf dem neuesten Stand.
- Arbeite mit SMB-Customer-Success-Manager:innen, Account Executives und Produktteams zusammen.
- Teile Feedback zu Kundenbedürfnissen und zur Produktnutzung.
- Nutze Sitemates Rahmenwerke und Leitfäden für das Account Management, um Produktnutzung und Umsatz zu steigern.
Anforderungen
- Priorisiere Aufgaben effektiv und teile deine Zeit gut ein.
- Bring Erfahrung im SaaS-Vertrieb mit.
- Nimm Feedback offen an und passe deine Vorgehensweise an.
- Arbeite gut mit anderen zusammen und entwickle Ideen konstruktiv weiter.
- Verfüge über gute Kenntnisse in Salesforce und Microsoft Office.
- Sei dauerhaft berechtigt, im Vereinigten Königreich zu arbeiten.
- Sei bereit, mindestens zwei Tage pro Woche im Londoner Büro zu arbeiten.
- Kenntnisse oder Erfahrung in der Bau- und Immobilienbranche sind ein Plus.
- Erfahrung mit Front, Slack und Loom ist ein zusätzlicher Vorteil.
Zusatzleistungen
- Leistungsbezogene, wettbewerbsfähige Vergütung.
- Möglichkeit auf Unternehmensanteile.
- 20 bezahlte Urlaubstage pro Jahr sowie Krankheits-, Pflege- und Sonderurlaub.
- 16 Wochen Elternzeit für die hauptbetreuende und 6 Wochen für die zweitbetreuende Person, einschließlich Unterstützung bei Adoption und Totgeburt.
- Budget für berufliche Weiterbildung und klare Karrierepläne.
- Budget für Laptop und Homeoffice-Ausstattung.
- Möglichkeiten für Remote-Arbeit oder hybrides Arbeiten, mit der Option, jedes Jahr mehrere Wochen von überall aus zu arbeiten.
- Wöchentliches Catering zum Mittagessen.
- Globale Firmenveranstaltungen an verschiedenen Standorten.
- „Life Story“-Gespräche.
- Ausstattung des Londoner Büros: große private Außenterrasse, Duschen und Fahrradabstellplätze.