Sitemate udvikler cloudbaseret software til dataindsamling og informationsstyring for operationelle teams. De tilpasningsbare systemer understøtter aktivstyring, flådesporing, sikkerheds- og kvalitetsprocesser samt projektleverancer og hjælper organisationer med at indsamle information i felten, styre arbejdsgange og udarbejde tydeligere rapporter fra en central platform. Mobil adgang forbinder felt- og kontorteams inden for byggeri, infrastruktur, energi, logistik, produktion og rådgivning.
SMB-kundeansvarlig, London med hybridarbejde
Administrér omkring 200 kunder inden for byggesektoren hos Sitemate, og vejled dem om fornyelser, kontovækst og produktanvendelse. Brug strukturerede kundegennemgange til at afdække behov i arbejdsgange og understøtte udvidelser.
Beskrivelse
- Administrere en portefølje på cirka 200 små og mellemstore erhvervskunder.
- Identificere og forfølge muligheder for at udvide kundekonti gennem mersalg og krydssalg.
- Håndtere fornyelsesforløb fra start til slut, herunder prissætning, forhandlinger og kontrakter.
- Gennemføre regelmæssige kundegennemgange for at finde mangler i arbejdsgange og anbefale relevante produktanvendelser.
- Booke afklarende samtaler med kunder i den eksisterende portefølje.
- Samarbejde med customer success managers for at forstå kundernes situation, risici og timing.
- Prioritere kundekonti og planlægge tiden mellem udvidelser og kommercielt arbejde.
- Sikre, at CRM-registreringer, pipelineopdateringer og prognoser er korrekte.
- Samarbejde med customer success managers for SMB-kunder, account executives og produktteams.
- Dele feedback om kundebehov og produktanvendelse.
- Bruge Sitemates rammer og arbejdsmetoder for kundeansvar til at øge produktanvendelse og omsætning.
Krav
- Kunne prioritere arbejdet effektivt og administrere tiden godt.
- Have erfaring med salg i et SaaS-miljø.
- Være åben for feedback og tilpasse sin tilgang.
- Samarbejde godt og bidrage konstruktivt til idéudvikling.
- Være fortrolig med Salesforce og Microsoft Office.
- Have permanent arbejdstilladelse.
- Være villig til at arbejde fra kontoret i London mindst to dage om ugen.
- Kendskab til eller erfaring fra byggebranchen er en fordel.
- Kendskab til Front, Slack og Loom er et plus.
Fordele
- Konkurrencedygtig løn knyttet til præstation.
- Mulighed for aktieoptioner.
- 20 dages betalt årlig ferie samt sygeorlov, omsorgsorlov og orlov ved alvorlige livshændelser.
- Forældreorlov på 16 uger for primære omsorgspersoner og 6 uger for sekundære omsorgspersoner, herunder støtte ved adoption og dødfødsel.
- Budget til faglig udvikling og tydelige karriereplaner.
- Budget til bærbar computer og hjemmekontor.
- Mulighed for fjernarbejde eller hybridarbejde samt mulighed for at arbejde hvor som helst fra i flere uger hvert år.
- Virksomheden sørger for frokost hver uge.
- Globale firmaarrangementer med overnatning.
- ”Life Story”-sessioner.
- Faciliteter på London-kontoret, herunder en stor privat udendørs terrasse, brusere og cykelparkering.