Sitemate vyvíjí cloudový software pro sběr dat a správu informací určený provozním týmům. Přizpůsobitelné systémy společnosti podporují správu majetku, sledování vozového parku, procesy bezpečnosti a kvality i realizaci projektů. Organizacím pomáhají shromažďovat informace v terénu, řídit pracovní postupy a vytvářet přehlednější reporty z jediné platformy. Mobilní přístup propojuje terénní a kancelářské týmy ve stavebnictví, infrastruktuře, energetice, logistice, výrobě a poradenství.
Manažer péče o klienty z řad malých a středních firem, Londýn, hybridní práce
Ve společnosti Sitemate budete spravovat přibližně 200 zákazníků ze stavebnictví, kteří využívají firemní software, a pomáhat jim s obnovou smluv, rozvojem spolupráce a osvojením produktu. Provádějte strukturované revize zákaznických účtů, abyste odhalili potřeby pracovních postupů a příležitosti k rozšíření spolupráce.
Popis
- Spravujte portfolio přibližně 200 zákazníků z řad malých a středních podniků.
- Vyhledávejte a rozvíjejte příležitosti k rozšíření účtů prostřednictvím doplňkového a křížového prodeje.
- Řiďte celý cyklus obnovy smluv včetně cenotvorby, vyjednávání a smluv.
- Pravidelně kontrolujte zákaznické účty, odhalujte nedostatky v pracovních postupech a doporučujte vhodné způsoby využití produktu.
- Domlouvejte úvodní rozhovory se zákazníky ze stávajícího portfolia.
- Spolupracujte s manažery zákaznické péče, abyste porozuměli kontextu zákazníků, rizikům a načasování.
- Stanovujte priority účtů a plánujte čas na rozvoj spolupráce i obchodní činnosti.
- Udržujte přesné záznamy v CRM, aktualizace obchodního trychtýře a prognózy.
- Spolupracujte s manažery zákaznické péče pro SMB, obchodními zástupci a produktovými týmy.
- Sdílejte zpětnou vazbu o potřebách zákazníků a používání produktu.
- Využívejte rámce a příručky společnosti Sitemate pro správu zákaznických účtů ke zvýšení používání produktu a tržeb.
Požadavky
- Umět efektivně stanovovat priority a dobře plánovat čas.
- Zkušenosti s prodejem SaaS.
- Ochota přijímat zpětnou vazbu a přizpůsobovat svůj přístup.
- Schopnost spolupracovat a konstruktivně diskutovat o nápadech.
- Dobrá znalost Salesforce a Microsoft Office.
- Oprávnění k trvalému zaměstnání.
- Ochota pracovat v londýnské kanceláři alespoň dva dny týdně.
- Znalost stavebnictví nebo zkušenosti z tohoto oboru jsou výhodou.
- Znalost nástrojů Front, Slack a Loom je výhodou.
Benefity
- Konkurenceschopná mzda vázaná na pracovní výkon.
- Akciové opce.
- 20 dní placené dovolené za kalendářní rok a navíc nemocenská, pečovatelská a mimořádná dovolená.
- Rodičovská dovolená v délce 16 týdnů pro hlavního pečujícího a 6 týdnů pro druhého pečujícího, včetně podpory při adopci a při narození mrtvého dítěte.
- Rozpočet na profesní rozvoj a jasné kariérní plány.
- Notebook a rozpočet na vybavení domácí kanceláře.
- Možnost práce na dálku nebo hybridně a několik týdnů v roce pracovat odkudkoli.
- Obědy hrazené zaměstnavatelem každý týden.
- Celofiremní setkání zaměstnanců z různých zemí.
- Setkání „Life Story“.
- Vybavení londýnské kanceláře zahrnuje velkou soukromou venkovní terasu, sprchy a úschovnu kol.