중소기업 고객 매니저 (런던 하이브리드 근무)
Sitemate에서 건설 소프트웨어를 사용하는 약 200개 고객사를 관리하며 계약 갱신, 계정 성장, 제품 활용을 이끕니다. 체계적인 계정 검토를 통해 업무 흐름의 필요를 파악하고 고객사의 확장을 지원합니다.
설명
- 약 200개의 중소기업 고객 계정을 관리합니다.
- 업셀링과 크로스셀링을 통해 계정 확장 기회를 파악하고 추진합니다.
- 가격 책정, 협상, 계약을 포함한 갱신 주기를 처음부터 끝까지 관리합니다.
- 정기적으로 계정을 검토해 업무 흐름의 공백을 파악하고 적절한 제품 활용 방안을 제안합니다.
- 기존 고객 포트폴리오의 고객과 니즈 탐색 대화를 예약합니다.
- 고객 성공 매니저와 협력해 고객 상황, 위험 요소, 시점을 파악합니다.
- 계정 우선순위를 정하고 확장 및 영업 업무에 시간을 배분합니다.
- CRM 기록, 영업 파이프라인 업데이트, 예측을 정확하게 관리합니다.
- 중소기업 고객 성공 매니저, 어카운트 임원, 제품 팀과 협업합니다.
- 고객 요구와 제품 활용에 관한 피드백을 공유합니다.
- Sitemate의 계정 관리 프레임워크와 플레이북을 활용해 제품 활용도와 매출을 높입니다.
지원 자격
- 업무의 우선순위를 효과적으로 정하고 시간을 잘 관리할 수 있어야 합니다.
- SaaS 영업 환경에서 일한 경험이 있어야 합니다.
- 피드백을 환영하고 업무 방식을 조정할 수 있어야 합니다.
- 협업을 잘하고 아이디어를 건설적으로 주고받을 수 있어야 합니다.
- Salesforce와 Microsoft Office를 능숙하게 사용할 수 있어야 합니다.
- 영구 취업 자격이 있어야 합니다.
- 주 2일 이상 런던 사무실에서 근무할 의향이 있어야 합니다.
- 건설 업계에 대한 지식이나 경험이 있으면 우대합니다.
- Front, Slack, Loom 사용 경험이 있으면 우대합니다.
복리후생
- 성과에 연동되는 경쟁력 있는 급여.
- 주식 매수 선택권.
- 연간 유급 휴가 20일과 병가, 돌봄 휴가, 경조 휴가.
- 주 양육자는 16주, 보조 양육자는 6주의 육아 휴가를 사용할 수 있으며 입양 및 사산 관련 지원도 제공됩니다.
- 전문성 개발 예산과 명확한 경력 계획.
- 노트북 및 재택근무 환경 구축 예산.
- 원격 또는 하이브리드 근무 옵션과 매년 몇 주간 장소에 구애받지 않고 일할 수 있는 기회.
- 매주 제공되는 식사.
- 글로벌 회사 오프사이트 행사.
- “Life Story” 세션.
- 런던 사무실의 넓은 전용 야외 테라스, 샤워 시설, 자전거 보관 공간.