中小企業客戶經理（倫敦混合辦公）
在 Sitemate 管理約 200 家建築業軟體客戶，負責續約、客戶成長與產品採用。 透過有系統的客戶檢視了解工作流程需求，並協助客戶拓展。
說明
- 負責管理約 200 家中小企業客戶。
- 透過加購與交叉銷售，找出並推動客戶帳戶拓展機會。
- 全程管理續約週期，包括定價、協商與合約事宜。
- 定期檢視客戶帳戶，找出工作流程缺口並推薦合適的產品用法。
- 與現有客戶組合中的客戶安排需求探索對談。
- 與客戶成功經理合作，了解客戶背景、風險與時程。
- 排定帳戶優先順序，並規劃拓展和商務工作的時間。
- 準確維護 CRM 紀錄、銷售管道更新與預測。
- 與中小企業客戶成功經理、客戶主管及產品團隊合作。
- 分享客戶需求與產品採用情況的回饋。
- 運用 Sitemate 的客戶管理架構與工作手冊，提升產品採用率和營收。
職位要求
- 有效安排工作並妥善管理時間。
- 具備 SaaS 銷售環境的工作經驗。
- 樂於接受回饋並調整做法。
- 善於合作，能以建設性的方式交流想法。
- 精通 Salesforce 和 Microsoft Office。
- 具備永久工作權。
- 願意每週至少兩天在倫敦辦公室工作。
- 了解建築產業或具相關經驗者加分。
- 熟悉 Front、Slack 和 Loom 者加分。
福利待遇
- 具競爭力且與績效掛鉤的薪酬。
- 股權選擇權。
- 每年 20 天帶薪年假，另有病假、照護假與慰問假。
- 主要照顧者可享 16 週、次要照顧者可享 6 週育嬰假，並提供收養及死產相關支持。
- 專業發展預算與明確的職涯規劃。
- 筆記型電腦及居家辦公設備預算。
- 可選擇遠端或混合辦公，每年也能有數週在任何地點工作。
- 每週提供餐點。
- 全球公司聚會。
- 「人生故事」分享活動。
- 倫敦辦公室設有寬敞的私人戶外露台、淋浴間和自行車停放空間。