Sitemate utvikler skybasert programvare for datainnsamling og informasjonsstyring for operative team. De tilpasningsbare systemene støtter forvaltning av eiendeler, flåtesporing, sikkerhets- og kvalitetsprosesser samt prosjektleveranser, og hjelper organisasjoner med å samle inn informasjon i felt, håndtere arbeidsflyter og utarbeide tydeligere rapporter fra en sentral plattform. Mobil tilgang knytter sammen felt- og kontorteam innen bygg og anlegg, infrastruktur, energi, logistikk, produksjon og konsulentvirksomhet.
SMB-kundeansvarlig, London med hybridarbeid
Ha ansvar for rundt 200 kunder innen bygg og anlegg hos Sitemate, og veiled dem om fornyelser, kontovekst og produktbruk. Bruk strukturerte kundegjennomganger for å avdekke behov i arbeidsflyten og støtte utvidelse.
Beskrivelse
- Ha ansvar for en portefølje på omtrent 200 små og mellomstore bedriftskunder.
- Identifisere og følge opp muligheter for å utvide kundekontoer gjennom mersalg og kryssalg.
- Håndtere fornyelsesprosesser fra start til slutt, inkludert prising, forhandlinger og kontrakter.
- Gjennomføre jevnlige kundegjennomganger for å avdekke mangler i arbeidsflyten og anbefale relevante måter å bruke produktet på.
- Booke behovssamtaler med kunder i den eksisterende porteføljen.
- Samarbeide med customer success managers for å forstå kundenes situasjon, risikoer og tidsplaner.
- Prioritere kundekontoer og planlegge tiden mellom vekstarbeid og kommersielle oppgaver.
- Sørge for at CRM-registreringer, pipelineoppdateringer og prognoser er nøyaktige.
- Samarbeide med customer success managers for SMB-kunder, account executives og produktteam.
- Dele tilbakemeldinger om kundenes behov og produktbruk.
- Bruke Sitemates rammeverk og arbeidsmetoder for kundeoppfølging for å øke produktbruk og inntekter.
Krav
- Kunne prioritere arbeidet effektivt og disponere tiden godt.
- Ha erfaring fra salg i et SaaS-miljø.
- Ta imot tilbakemeldinger og tilpasse arbeidsmåten.
- Samarbeide godt og bidra konstruktivt i diskusjoner.
- Ha gode ferdigheter i Salesforce og Microsoft Office.
- Ha permanent arbeidstillatelse.
- Være villig til å jobbe fra London-kontoret minst to dager i uken.
- Kunnskap om eller erfaring fra bygg og anlegg er en fordel.
- Kjennskap til Front, Slack og Loom er et pluss.
Fordeler
- Konkurransedyktig lønn knyttet til prestasjoner.
- Mulighet for aksjeopsjoner.
- 20 dager betalt ferie per år, i tillegg til sykefravær, omsorgspermisjon og permisjon ved alvorlige livshendelser.
- Foreldrepermisjon på 16 uker for primære omsorgspersoner og 6 uker for sekundære omsorgspersoner, inkludert støtte ved adopsjon og dødfødsel.
- Budsjett for faglig utvikling og tydelige karriereplaner.
- Budsjett til bærbar PC og hjemmekontor.
- Mulighet for fjernarbeid eller hybridarbeid, med adgang til å jobbe hvor som helst fra i flere uker hvert år.
- Lunsj på jobb hver uke.
- Globale samlinger for ansatte.
- «Life Story»-økter.
- Fasiliteter på London-kontoret, blant annet en stor privat uteplass, dusjer og sykkelparkering.