中小企业客户经理（伦敦混合办公）
在 Sitemate 管理约 200 家建筑行业软件客户，负责续约、客户增长和产品使用推广。 通过有条理的客户回顾了解工作流程需求，并支持客户拓展。
描述
- 负责管理约 200 家中小企业客户。
- 通过增购和交叉销售，发现并推动客户账户拓展机会。
- 全程管理续约周期，包括定价、谈判和合同事宜。
- 定期回顾客户账户，找出工作流程中的不足，并推荐相关产品用法。
- 与现有客户组合中的客户预约需求探索沟通。
- 与客户成功经理合作，了解客户背景、风险和时机。
- 确定账户优先级，并安排时间开展拓展和商务工作。
- 准确维护 CRM 记录、销售管道更新和预测。
- 与中小企业客户成功经理、客户经理和产品团队协作。
- 分享有关客户需求和产品使用情况的反馈。
- 运用 Sitemate 的客户管理框架和工作手册，提升产品使用率和营收。
任职要求
- 有效安排工作并妥善管理时间。
- 具备 SaaS 销售环境中的工作经验。
- 乐于接受反馈并调整工作方式。
- 善于协作，能够建设性地交流想法。
- 熟练使用 Salesforce 和 Microsoft Office。
- 拥有永久工作权。
- 愿意每周至少两天在伦敦办公室工作。
- 了解建筑行业或拥有相关经验者优先。
- 熟悉 Front、Slack 和 Loom 者加分。
福利待遇
- 具有竞争力的薪酬，并与业绩挂钩。
- 股权期权。
- 每年 20 天带薪年假，另有病假、照护假和丧亲假。
- 主要照护者可享 16 周、次要照护者可享 6 周育儿假，并提供收养和死胎相关支持。
- 专业发展预算和明确的职业规划。
- 笔记本电脑及家庭办公设备预算。
- 可选择远程或混合办公，每年还可有数周在任意地点工作。
- 每周提供餐食。
- 全球公司线下活动。
- “人生故事”交流活动。
- 伦敦办公室配有宽敞的私人户外露台、淋浴设施和自行车存放处。