LogoFresh Jobs Ahead
Cyberlogic
Cyberlogic
51 – 200 Pracownicy
CyberbezpieczeństwoSaaS
Cyberlogic świadczy dla firm zarządzane usługi IT, dostarcza rozwiązania chmurowe oraz wsparcie w zakresie cyberbezpieczeństwa. Działalność firmy obejmuje monitorowanie infrastruktury, migrację do chmury i wykrywanie zagrożeń cybernetycznych, pomagając organizacjom zarządzać inwestycjami w technologie, wzmacniać środowiska IT i wdrażać skuteczniejsze procesy cyfrowe. Firma jest partnerem chmurowym Microsoft pierwszego poziomu oraz złotym partnerem Dell, a jej profil może zainteresować osoby poszukujące możliwości rozwoju w obszarach cyberbezpieczeństwa, SaaS, chmury i zarządzanych usług technologicznych.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Koordynator ds. obsługi klienta (CSS Coordinator) — praca hybrydowa, Johannesburg

Koordynuj zgłoszenia serwisowe, pracę techników, harmonogramy i obsługę klienta w ramach zarządzanych operacji IT i cyberbezpieczeństwa firmy Cyberlogic. Pomagaj utrzymywać wysoką jakość usług w całej Republice Południowej Afryki.

ZARepublika Południowej AfrykiHybrydowoPełny etatJuniorPoziom średniDyplom nie jest wymaganyWymagany Język: angielskiObsługa klientów biznesowychPrzedstawiciel ds. Obsługi Klienta

Opis

  • Kierowanie przychodzących zapytań i incydentów do odpowiednich członków zespołu
  • Ustalanie priorytetów zgłoszeń zgodnie z pilnością i wpływem na działalność biznesową
  • Współpraca z członkami zespołu i liderami zespołów przy obsłudze pilnych kwestii
  • Wspieranie stażystów w segregowaniu zgłoszeń, ustalaniu priorytetów, aktualizacjach i prawidłowej klasyfikacji
  • Kontrolowanie zgłoszeń i korygowanie błędów klasyfikacji
  • Organizowanie i planowanie wizyt technicznego wsparcia na miejscu
  • Zarządzanie rotacjami zespołu, tygodniowymi harmonogramami, obowiązkami, dostępnością i obsadą zmian
  • Organizowanie prac wsparcia na miejscu wraz z technikami
  • Koordynowanie zamówień klientów, dostaw, odbioru i przekazywania sprzętu
  • Wspieranie obsługi zakupionego sprzętu w biurowym laboratorium komputerowym
  • Pomaganie technikom w efektywnym korzystaniu z narzędzi i systemów IT CSS
  • Szkolenie i wdrażanie członków zespołu CSS w zakresie zarządzania zgłoszeniami i powszechnie używanych narzędzi IT
  • Śledzenie zmian w branży i pojawiających się technologii
  • Przygotowywanie raportów dotyczących otwartych i zamkniętych zgłoszeń dla menedżerów ds. realizacji usług i liderów zespołów
  • Przydzielanie członków zespołu do projektów i koordynowanie związanych z nimi działań z zakresu zarządzania projektami
  • Profesjonalna komunikacja z użytkownikami końcowymi oraz reagowanie na ich potrzeby i obawy
  • Wspieranie ciągłego szkolenia i rozwoju zawodowego członków zespołu
  • Promowanie współpracy, otwartej komunikacji i wspierającej kultury zespołowej
  • Identyfikowanie usprawnień przepływu pracy i pomoc w podnoszeniu standardów obsługi
  • Zbieranie opinii od techników, użytkowników końcowych i interesariuszy w celu wprowadzania usprawnień
  • Monitorowanie dostępności techników i ich gotowości do szybkiego odbierania połączeń

Wymagania

  • Krajowe świadectwo ukończenia szkoły średniej
  • Certyfikat ITIL Foundation
  • Certyfikat CompTIA A+
  • Od dwóch do trzech lat doświadczenia w pracy w dziale wsparcia
  • Od trzech do pięciu lat doświadczenia w pracy z klientami i kontrahentami
  • Certyfikat CompTIA Network+ będzie dodatkowym atutem
  • Wcześniejsze doświadczenie w branży dostawców zarządzanych usług będzie dodatkowym atutem
  • Podstawowa znajomość Microsoft 365
  • Podstawowa znajomość wsparcia komputerów stacjonarnych
  • Średniozaawansowana znajomość systemów zarządzania zgłoszeniami
  • Podstawowe umiejętności raportowania
  • Podstawowa znajomość sieci komputerowych
  • Umiejętność wyjaśniania pojęć technicznych jasnym i przystępnym językiem
  • Doskonałe umiejętności słuchania
  • Udokumentowane dążenie do osiągania celów, umiejętność współpracy, wytrwałość, bezpośredniość, zdolność wywierania wpływu, uporządkowanie, opanowanie, racjonalność, elastyczność, nastawienie na samorozwój, dbałość o szczegóły i umiejętność słuchania

Benefity

  • Praca w trybie hybrydowym lub zdalnym
  • Niezawodne połączenie internetowe i odpowiednie domowe środowisko pracy w przypadku pracy zdalnej

Powiązane oferty pracy

Impiricus

Menedżer ds. obsługi klientów w sektorze technologii medycznych (zdalnie)

Impiricus
11 – 50 Pracownicy
DoradztwoOpieka zdrowotnaŻywność i napoje
USStany ZjednoczoneNYNowy Jork
95 000 $ – 115 000 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. klientówSprzedaż

Prowadź relacje z klientami i programy współpracy z lekarzami na platformie Curated firmy Impiricus. Twórz skalowalne procesy obsługi klienta dla ochrony zdrowia i innych branż B2B.

Otwórz
Snowflake

Starszy menedżer ds. rozwoju partnerstw, DACH i Europa Wschodnia

Snowflake
5001 – 10 000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BDoradztwoMarketingPrzetwarzanie w chmurze
DENiemcyStacjonarniePełny etatSeniorLeadWymagany Język: niemieckiWymagany Język: angielskiPartner klientaSprzedaż
Chmura

Rozwijaj ekosystem partnerów Snowflake w obszarze chmurowych danych i AI w regionie DACH i Europie Wschodniej. Prowadź relacje z integratorami systemów, wspólne plany wejścia na rynek i rozwój lejka sprzedażowego.

Otwórz
AAA

Menedżer ds. relacji z dostawcami usług motoryzacyjnych — AAA

AAA
5001 – 10 000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BLogistykaMotoryzacjaUbezpieczenia
USStany ZjednoczoneNMNowy MeksykHybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. klientówSprzedaż
Tableau

Koordynuj współpracę z wykonawcami pomocy drogowej AAA w Albuquerque i Rio Rancho, wspierając poprawę wyników stacji, zgodności z wymogami, zasięgu usług i doświadczeń członków. Regularnie odwiedzaj stacje partnerskie i dbaj o jakość obsługi.

Otwórz
Global Payments Inc.

Starszy menedżer ds. relacji z klientami, Cincinnati (praca hybrydowa)

Global Payments Inc.
B2BFinanseFintech
USStany ZjednoczoneCOKoloradoOHOhioHybrydowoPełny etatSeniorLeadWymagany Język: angielskiMenedżer ds. klientówSprzedaż

Rozwijaj współpracę Global Payments z firmami fintech i instytucjami finansowymi: koordynuj interesariuszy, negocjuj umowy, dbaj o utrzymanie klientów i wyszukuj możliwości biznesowe. Praca w Cincinnati w stanie Ohio; wymagane są podróże po Stanach Zjednoczonych.

Otwórz
BLACKCLOAK

Starszy menedżer ds. relacji z klientami korporacyjnymi — praca zdalna, USA

BLACKCLOAK
11 – 50 Pracownicy
CyberbezpieczeństwoSaaS
USStany Zjednoczone
100 000 $ – 120 000 $ / rok
ZdalniePełny etatSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. klientówSprzedaż
Cyberbezpieczeństwo

Prowadź największe relacje z klientami korporacyjnymi BlackCloak, buduj relacje z kadrą kierowniczą oraz wspieraj wdrożenie, utrzymanie i korzystanie z usług. Wykorzystuj analizy kont i procesy AI, aby pokazywać wartość programu i wspierać rozwój klientów.

Otwórz
Hyland

Starszy menedżer ds. rozwoju strategicznych partnerstw z integratorami systemów

Hyland
1001 – 5000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BB2BPrzedsiębiorstwoSaaS
GBWielka BrytaniaUSStany Zjednoczone
147 000 $ – 165 000 $ / rok
ZdalniePełny etatSeniorLeadWymagany Język: angielskiPartner klientaSprzedaż

Rozwijaj strategiczne partnerstwa Hyland z globalnymi i regionalnymi integratorami systemów, tworząc wspólne plany biznesowe i programy wejścia na rynek dla klientów korporacyjnych. Koordynuj wspólną sprzedaż i rozwój partnerów między zespołami, zwiększaj szanse sprzedażowe i mierz wyniki osiągane z udziałem partnerów.

Otwórz
Snowflake

Starszy menedżer ds. rozwoju partnerstw, Europa Środkowa i Bliski Wschód

Snowflake
5001 – 10 000 Pracownicy
B2BPrzedsiębiorstwoSaaS
DENiemcyStacjonarniePełny etatSeniorLeadWymagany Język: niemieckiWymagany Język: angielskiPartner klientaSprzedaż
Chmura

Rozwijaj partnerstwa Snowflake w obszarze chmury, danych i AI w regionach DACH oraz Europy Wschodniej, budując relacje z integratorami systemów. Prowadź wspólne plany wejścia na rynek, rozwój lejka sprzedaży i wzrost przychodów.

Otwórz