Cyberlogic
Cyberlogic
51 – 200 الموظفون
SaaSالأمن السيبراني
تقدّم Cyberlogic خدمات تقنية معلومات مُدارة، وحلولًا سحابية، ودعمًا للأمن السيبراني للشركات. وتشمل أعمالها مراقبة البنية التحتية، وترحيل الأنظمة إلى السحابة، واكتشاف التهديدات السيبرانية، مما يساعد المؤسسات على إدارة استثماراتها التقنية، وتعزيز بيئات تقنية المعلومات، واعتماد عمليات رقمية أكثر فاعلية. وتُعدّ الشركة شريكًا سحابيًا من المستوى الأول لشركة Microsoft وشريكًا ذهبيًا لشركة Dell، وقد يكون ملفها ذا صلة بالمهنيين الذين يستكشفون فرصًا في مجالات الأمن السيبراني، والبرمجيات كخدمة، والحوسبة السحابية، والخدمات التقنية المُدارة.

منسق خدمات دعم العملاء (منسق CSS) — عمل هجين، جوهانسبرغ

تنسيق تذاكر مكتب الخدمة والفنيين والجداول ودعم العملاء ضمن عمليات Cyberlogic المُدارة لتقنية المعلومات والأمن السيبراني. المساهمة في الحفاظ على جودة الخدمة في مختلف أنحاء جنوب أفريقيا.

الوصف

  • توجيه الطلبات والحوادث الواردة إلى أعضاء الفريق المناسبين
  • تحديد أولويات التذاكر وفقًا لدرجة الاستعجال وتأثيرها على الأعمال
  • التعاون مع أعضاء الفريق وقادة الفرق لإدارة المشكلات ذات الأولوية العالية
  • دعم المتدربين في فرز التذاكر وتحديد الأولويات والتحديثات والتصنيف الدقيق
  • مراجعة التذاكر وتصحيح أخطاء التصنيف
  • ترتيب وجدولة زيارات الدعم الفني في الموقع
  • إدارة تناوب الفريق والجداول الأسبوعية والمسؤوليات والتوافر وتغطية الورديات
  • تنظيم أعمال الدعم في الموقع مع الفنيين
  • تنسيق طلبات العملاء وعمليات التسليم واستلام المعدات وتسليمها
  • المساعدة في التعامل مع معدات المشتريات في مختبر أجهزة الكمبيوتر بالمكتب
  • مساعدة الفنيين على استخدام أدوات وأنظمة CSS لتقنية المعلومات بفعالية
  • تدريب أعضاء فريق CSS وتهيئتهم للعمل على إدارة التذاكر وأدوات تقنية المعلومات شائعة الاستخدام
  • متابعة تطورات القطاع والتقنيات الناشئة
  • إعداد تقارير التذاكر المفتوحة والمغلقة لمديري تقديم الخدمات وقادة الفرق
  • توزيع أعضاء الفريق على المشاريع وتنسيق أنشطة إدارة المشاريع ذات الصلة
  • التواصل باحترافية مع المستخدمين النهائيين والاستجابة لاحتياجاتهم ومخاوفهم
  • دعم التدريب المستمر والتطوير المهني لأعضاء الفريق
  • تعزيز التعاون والتواصل المفتوح وثقافة الفريق الداعمة
  • تحديد تحسينات سير العمل والمساعدة في رفع معايير الخدمة
  • جمع الملاحظات من الفنيين والمستخدمين النهائيين وأصحاب المصلحة للاستفادة منها في التحسينات
  • مراقبة توافر الفنيين واستعدادهم للرد على المكالمات بسرعة

المتطلبات

  • شهادة الثانوية الوطنية العليا
  • شهادة ITIL Foundation
  • شهادة CompTIA A+
  • خبرة من سنتين إلى ثلاث سنوات في مكتب الخدمة
  • خبرة من ثلاث إلى خمس سنوات في العمل مع العملاء والمتعاملين
  • تُعد شهادة CompTIA Network+ ميزة إضافية
  • تُعد الخبرة السابقة في قطاع مزودي الخدمات المُدارة ميزة إضافية
  • معرفة أساسية ببرنامج Microsoft 365
  • معرفة أساسية بدعم أجهزة الكمبيوتر المكتبية
  • إتقان متوسط لأنظمة إدارة التذاكر
  • مهارات أساسية في إعداد التقارير
  • معرفة أساسية بالشبكات
  • القدرة على شرح المفاهيم التقنية بلغة واضحة وسهلة الفهم
  • مهارات قوية في الاستماع
  • إظهار روح المبادرة والتعاون والمثابرة والوضوح والقدرة على التأثير والتنظيم والهدوء والمنطق والقدرة على التكيف والتطوير الذاتي والاهتمام بالتفاصيل وحسن الاستماع

المزايا

  • ترتيب عمل هجين أو عن بُعد
  • اتصال موثوق بالإنترنت وبيئة منزلية مناسبة للعمل عن بُعد

وظائف ذات صلة

Snowflake

مدير أول للمشاركة، هندسة الحدود — نيوزيلندا

Snowflake
5,001 – 10,000 الموظفون
B2BSaaSمؤسسة

قد التحولات في البيانات والذكاء الاصطناعي الوكيلي لدى عملاء المؤسسات في نيوزيلندا لصالح Snowflake. تولَّ المبيعات والتنفيذ والأداء المالي والنتائج التنفيذية من البداية إلى النهاية.

فتح
Pulse Advertising

مدير أول لوسائل التواصل الاجتماعي واستراتيجية تيك توك

Pulse Advertising

قد استراتيجيات اجتماعية تضع تيك توك في المقدمة لعملاء Pulse Advertising العالميين، واربط بين التنفيذ الإبداعي ونتائج العملاء. وجّه تنفيذ الحملات، وشارك رؤى الأداء، وطوّر الزملاء المبتدئين ومتوسطي الخبرة.

فتح
Kainos

مدير ارتباطات Workday عن بُعد، المملكة المتحدة

Kainos

قدْ تنفيذ تطبيقات Workday العالمية لعملاء Kainos، مع الإشراف على التسليم والأداء التجاري وعلاقات العملاء والفرق المشتركة. أدر البرامج من مرحلة ما قبل البيع حتى التنفيذ والتسليم إلى خدمات إدارة التطبيقات.

فتح
Sanford Health

ممرضة مسجلة ومثقفة للمرضى في الخدمات المنزلية والمجتمعية

Sanford Health

تنسيق توجيه الكوادر السريرية وبرامج التعليم والكفاءة في Sanford Health. دعم الرعاية الصحية الريفية عبر الإرشاد والتوثيق والتثقيف المجتمعي.

فتح
Midas

مدير مجتمع المستثمرين في ميداس (تركيا، عمل هجين)

Midas

طوّر مجتمعات المستثمرين التابعة لميداس عبر X وReddit وTelegram. أنشئ محتوى مالياً تثقيفياً وقنوات لتبادل الملاحظات لجمهور التداول في تركيا.

فتح
Williams & Williams

أخصائي التواصل المجتمعي والمشروعات الثاني–الثالث

Williams & Williams
51 – 200 الموظفون
العقاراتسوق

يمثل ويليامز في المنتديات العامة والفعاليات المجتمعية، ويبني علاقات مع أصحاب المصلحة ويدعم تنفيذ المشروعات. يقع مقر العمل في هيوستن أو تولسا.

فتح
Sivara

مدير وسائل التواصل الاجتماعي والمحتوى

Sivara

قدْ قنوات التواصل الاجتماعي العضوية لعلامة سيفارا الألمانية للملابس الداخلية وملابس الأمومة، ووسّع انتشارها على إنستغرام وتيك توك عبر الفيديو والتفاعل المجتمعي ومحتوى صنّاع المحتوى.

فتح
Zebra Zebra

مدير أول لمشاركة المبيعات في حلول RFID للبيع بالتجزئة

Zebra Zebra

قيادة مبيعات حلول RFID للمؤسسات في قطاع تقنيات البيع بالتجزئة لدى Zebra، وإدارة الصفقات المعقدة والحسابات الاستراتيجية. تنسيق الحلول التقنية وفرق المبيعات لدفع فرص العملاء قدمًا.

فتح
Media Works, Ltd.

محرر فيديو لوسائل التواصل الاجتماعي

Media Works, Ltd.

حرّر مقاطع ريلز والإعلانات والبودكاست لوكالة رقمية في هامبورغ، باستخدام أدوات المونتاج التقليدية والذكاء الاصطناعي للفيديو. أنشئ محتوى لإنستغرام وتيك توك وإعلانات ميتا.

فتح
Jerry

مدير المجتمع على ريديت ووسائل التواصل الاجتماعي

Jerry

نمِّ حضور جيري على ريديت وكورا ويوتيوب وتيك توك، وابنِ مجتمعات موثوقة حول مستشارها المدعوم بالذكاء الاصطناعي للسيارات والمنازل والأصول المادية الأخرى.

فتح