Cyberlogic
Cyberlogic
51 – 200 Anställda
CybersäkerhetSaaS
Cyberlogic erbjuder hanterade IT-tjänster, molnlösningar och cybersäkerhetsstöd för företag. Arbetet omfattar infrastrukturövervakning, molnmigrering och upptäckt av cyberhot, vilket hjälper organisationer att hantera sina teknikinvesteringar, stärka IT-miljöerna och införa effektivare digital verksamhet. Företaget är en Tier 1-partner inom Microsofts molntjänster och en Dell Gold Partner, och företagets profil kan vara relevant för yrkesverksamma som utforskar möjligheter inom cybersäkerhet, SaaS, molntjänster och hanterade tekniktjänster.

Koordinator för kundsupporttjänster (CSS-koordinator) — Hybrid, Johannesburg

Samordna servicedeskärenden, tekniker, scheman och kundsupport för Cyberlogics drift av hanterade IT- och cybersäkerhetstjänster. Bidra till att upprätthålla servicekvaliteten i hela Sydafrika.

Beskrivning

  • Vidarebefordra inkommande förfrågningar och incidenter till lämpliga teammedlemmar
  • Prioritera ärenden utifrån brådska och verksamhetspåverkan
  • Samarbeta med teammedlemmar och teamledare för att hantera ärenden med hög prioritet
  • Stödja praktikanter med ärendesortering, prioritering, uppdateringar och korrekt klassificering
  • Granska ärenden och korrigera klassificeringsfel
  • Ordna och schemalägga tekniska supportbesök på plats
  • Hantera teamrotationer, veckoscheman, ansvarsområden, tillgänglighet och skifttäckning
  • Organisera supportarbete på plats tillsammans med tekniker
  • Samordna kundorder, leveranser, hämtning och avlämning av utrustning
  • Stödja hanteringen av inköpt utrustning i kontorets PC-labb
  • Hjälpa tekniker att använda CSS IT-verktyg och system effektivt
  • Utbilda och introducera CSS-teammedlemmar i ärendehantering och vanligt förekommande IT-verktyg
  • Följa utvecklingen i branschen och ny teknik
  • Förbereda rapporter över öppna och stängda ärenden för serviceleveranschefer och teamledare
  • Tilldela teammedlemmar till projekt och samordna relaterade projektledningsaktiviteter
  • Kommunicera professionellt med slutanvändare och bemöta deras behov och frågor
  • Stödja kontinuerlig utbildning och professionell utveckling för teammedlemmar
  • Främja samarbete, öppen kommunikation och en stödjande teamkultur
  • Identifiera förbättringar i arbetsflöden och bidra till höjd servicestandard
  • Samla in feedback från tekniker, slutanvändare och intressenter för att vägleda förbättringar
  • Övervaka teknikernas tillgänglighet och beredskap att snabbt besvara samtal

Krav

  • National Senior Certificate
  • ITIL Foundation-certifiering
  • CompTIA A+-certifiering
  • Två till tre års erfarenhet av servicedesk
  • Tre till fem års erfarenhet av arbete med kunder och klienter
  • CompTIA Network+-certifiering är meriterande
  • Tidigare erfarenhet från branschen för hanterade tjänsteleverantörer är meriterande
  • Grundläggande kunskaper i Microsoft 365
  • Grundläggande kunskaper i datoranvändarsupport
  • Mellannivå i användning av ärendehanteringssystem
  • Grundläggande rapporteringskunskaper
  • Grundläggande kunskaper i nätverk
  • Förmåga att förklara tekniska koncept på ett tydligt och lättbegripligt sätt
  • God förmåga att lyssna
  • Dokumenterad drivkraft, samarbetsförmåga, uthållighet, tydlighet, påverkansförmåga, struktur, lugn, rationalitet, anpassningsförmåga, vilja till självutveckling, noggrannhet och lyhördhet

Förmåner

  • Hybrid- eller distansarbete
  • Stabil internetuppkoppling och en lämplig hemmiljö för distansarbete

Relaterade jobb

Porsche AG

Financial Controller – Porsche Financial Services UK

Porsche AG

Ansvara för redovisning, rapportering, kontroller och planering för Porsche Financial Services i Storbritannien och samarbeta med ledande intressenter för att styra verksamhetens resultat. Övervaka finansiell styrning och rapportering, bidra med strategiska analyser och utveckla en ekonomi- och dataanalytiker.

Öppna
UltraViolet Cyber

Senioringenjör inom molnsäkerhet och regelefterlevnad

UltraViolet Cyber

Administrera Wiz och automatisera FedRAMP- och NIST-kontroller i AWS, Azure och Google Cloud. Bygg policy-as-code och Terraform-funktioner för säkerhet i UltraViolet Cybers enhetliga plattform för säkerhetsdrift.

Öppna
NQC

Specialist inom regelefterlevnad och ESG-styrning

NQC

Övervaka ESG-regler, interna revisioner och ratingoberoende för NQC:s plattform för hantering av risker i leverantörskedjan. Omsätt regelkrav i praktiska kontroller och upprätthåll tillförlitliga processer för tillbörlig aktsamhet.

Öppna
Abnormal Security

Mjukvaruingenjör II, backend – Abnormal Security

Abnormal Security
501 – 1 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumCybersäkerhet

Bygg backendtjänster och strömningssystem för Abnormal Securitys plattform för hotunderrättelser i realtid. Arbeta med sökinfrastruktur och AWS/EKS-driftsättningar.

Öppna