Cyberlogic
Cyberlogic
51 – 200 Zamestnanci
Kybernetická bezpečnosťSaaS
Cyberlogic poskytuje firmám riadené IT služby, cloudové riešenia a podporu v oblasti kybernetickej bezpečnosti. Jej činnosť zahŕňa monitorovanie infraštruktúry, migráciu do cloudu a detekciu kybernetických hrozieb, čím organizáciám pomáha riadiť investície do technológií, posilňovať IT prostredie a zavádzať efektívnejšie digitálne fungovanie. Spoločnosť je cloudovým partnerom Microsoftu úrovne Tier 1 a partnerom Dell Gold. Jej profil môže byť relevantný pre odborníkov, ktorí hľadajú príležitosti v oblasti kybernetickej bezpečnosti, SaaS, cloudu a riadených technologických služieb.

Koordinátor služieb podpory klientov (CSS Coordinator) — hybridná práca, Johannesburg

Koordinujte požiadavky servisného strediska, technikov, rozvrhy a podporu klientov v rámci riadených IT a kyberbezpečnostných operácií spoločnosti Cyberlogic. Pomáhajte udržiavať kvalitu služieb v celej Južnej Afrike.

Popis

  • Priraďovať prichádzajúce požiadavky a incidenty príslušným členom tímu
  • Nastavovať priority tiketov podľa naliehavosti a vplyvu na podnikanie
  • Spolupracovať s členmi tímu a vedúcimi tímov pri riešení problémov s vysokou prioritou
  • Podporovať stážistov pri triedení tiketov, prideľovaní priorít, aktualizáciách a presnej klasifikácii
  • Kontrolovať tikety a opravovať chyby v klasifikácii
  • Organizovať a plánovať návštevy technickej podpory na mieste
  • Riadiť rotácie tímu, týždenné rozvrhy, zodpovednosti, dostupnosť a pokrytie zmien
  • Organizovať prácu technickej podpory na mieste s technikmi
  • Koordinovať objednávky klientov, dodávky, vyzdvihnutie a odovzdanie vybavenia
  • Podporovať spracovanie obstaraného vybavenia v kancelárskom PC LAB-e
  • Pomáhať technikom efektívne používať IT nástroje a systémy CSS
  • Školiť a zavádzať členov tímu CSS do správy tiketov a bežne používaných IT nástrojov
  • Sledovať vývoj v odvetví a vznikajúce technológie
  • Pripravovať prehľady otvorených a uzavretých tiketov pre manažérov poskytovania služieb a vedúcich tímov
  • Prideľovať členov tímu k projektom a koordinovať súvisiace činnosti projektového riadenia
  • Komunikovať s koncovými používateľmi profesionálne a reagovať na ich potreby a obavy
  • Podporovať priebežné školenie a profesijný rozvoj členov tímu
  • Podporovať spoluprácu, otvorenú komunikáciu a podpornú tímovú kultúru
  • Identifikovať zlepšenia pracovných postupov a pomáhať zvyšovať štandardy služieb
  • Zhromažďovať spätnú väzbu od technikov, koncových používateľov a zainteresovaných strán s cieľom podporiť zlepšenia
  • Monitorovať dostupnosť technikov a ich pripravenosť promptne odpovedať na hovory

Požiadavky

  • Národný certifikát vyššieho stredoškolského vzdelania
  • Certifikácia ITIL Foundation
  • Certifikácia CompTIA A+
  • Dva až tri roky skúseností v servisnom stredisku
  • Tri až päť rokov skúseností s prácou so zákazníkmi a klientmi
  • Certifikácia CompTIA Network+ je výhodou
  • Predchádzajúce skúsenosti v odvetví poskytovateľov riadených služieb sú výhodou
  • Základné znalosti Microsoft 365
  • Základné znalosti podpory stolových počítačov
  • Stredne pokročilá znalosť systémov na správu tiketov
  • Základné zručnosti v oblasti reportingu
  • Základné znalosti počítačových sietí
  • Schopnosť vysvetľovať technické koncepty jasným a zrozumiteľným jazykom
  • Vynikajúce schopnosti aktívneho počúvania
  • Preukázaná snaha, spolupráca, vytrvalosť, priamosť, schopnosť ovplyvňovať, systematickosť, pokoj, racionalita, prispôsobivosť, sebarozvoj, zmysel pre detail a schopnosť počúvať

Benefity

  • Hybridný alebo vzdialený spôsob práce
  • Spoľahlivé internetové pripojenie a vhodné domáce pracovné prostredie na prácu na diaľku

Súvisiace pracovné ponuky

Motorola Solutions

Stážista v programe co-op – softvérový inžinier

Motorola Solutions

Pridajte sa k Motorola Solutions ako stážista v programe co-op a podieľajte sa na vývoji a testovaní cloudových systémov na správu zariadení. Budete pracovať na funkciách webových frameworkov a mikroslužieb pre technológie verejnej bezpečnosti.

Otvoriť
Labcorp

Seniorný vedúci softvérový vývojový inžinier

Labcorp

Veďte softvérové inžinierstvo v spoločnosti Labcorp a vyvíjajte cloudové riešenia, mikroslužby a riešenia umelej inteligencie v podnikovom rozsahu. Usmerňujte modernizáciu a kvalitu inžinierskej práce v technologických systémoch zdravotníctva.

Otvoriť
MGM Resorts International

Senior softvérový inžinier II, mobilná aplikácia

MGM Resorts International

Vedie front-endové inžinierstvo webových stránok a mobilných aplikácií MGM Resorts pre hostí a formuje architektúru, výkon aj dodávku riešení. Usmerňuje iniciatívy naprieč tímami a mentoruje front-endových inžinierov.

Otvoriť
Radiant

Hlavný softvérový inžinier backendu pre AI infraštruktúru

Radiant
51 – 200 Zamestnanci
B2BPodnikUmelá inteligencia

Veďte architektúru backendu pre orchestráciu GPU, systémy na obsluhu inferencie a API Radiant AI Cloud. Stanovujte technické štandardy a mentorujte inžinierov naprieč tímami.

Otvoriť
Elevance Health

Hlavný cloudový inžinier pre AI/ML

Elevance Health

Vedie vývoj produkčných agentov AI, cloudových platforiem a nástrojov FinOps pre zdravotníctvo spoločnosti Elevance Health. Hybridná pozícia sa zameriava na bezpečnú podnikovú architektúru a transformáciu aplikácií.

Otvoriť