LogoFresh Jobs Ahead
ESN
ESN
201 – 500 Pracownicy
Handel elektronicznyOpieka zdrowotnaŻywność i napoje
ESN to niemiecka marka odżywek sportowych i suplementów zarządzana przez firmę Fitmart GmbH & Co. KG. Założona w 2004 roku firma opracowuje i sprzedaje odżywki białkowe w proszku, witaminy, suplementy wspierające wydolność, batony, przekąski oraz odzież sportową za pośrednictwem własnego sklepu internetowego. Oferta odpowiada na potrzeby związane między innymi z budowaniem masy mięśniowej, regeneracją, nawodnieniem i codzienną aktywnością fizyczną, a platforma e-commerce obejmuje lokalne opcje dostawy i płatności, subskrypcje, promocje oraz outlet. ESN działa na styku branży spożywczej i napojów, produktów prozdrowotnych oraz e-commerce, zatrudniając 201–500 pracowników.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Kierownik obsługi klienta — Hamburg (praca hybrydowa)

Kieruj obsługą klienta marek odżywek sportowych TQG — ESN i More Nutrition. Twórz skalowalne procesy obsługi, standardy jakości, zarządzanie KPI i wysoką efektywność zespołu.

DENiemcyHybrydowoPełny etatLeadWymagany Język: niemieckiWymagany Język: angielskiObsługa klienta

Opis

  • Kierować zespołem obsługi klienta i rozwijać go, odpowiadając za zarządzanie merytoryczne i dyscyplinarne.
  • Rozwijać strategię, procesy, narzędzia i standardy jakości obsługi klienta.
  • Utrzymywać niezmiennie wysoki poziom obsługi we wszystkich kanałach kontaktu i monitorować odpowiednie KPI.
  • Współpracować z logistyką, zespołami marek i działem zarządzania jakością w sprawach związanych z klientami.
  • Wybierać, zarządzać i stale doskonalić zewnętrznych dostawców usług oraz narzędzia zgodnie z potrzebami biznesowymi.
  • Tworzyć użyteczne raporty i przekładać wnioski na konkretne inicjatywy optymalizacyjne.

Wymagania

  • Kilka lat doświadczenia w kierowaniu obsługą klienta, najlepiej w modelu D2C, e-commerce lub sektorze FMCG.
  • Udokumentowane sukcesy w tworzeniu i skalowaniu struktur obsługi klienta.
  • Duża dyscyplina procesowa i swoboda w pracy z liczbami.
  • Praktyczne doświadczenie w korzystaniu z platform helpdesk i CRM.
  • Strategiczne spojrzenie połączone z praktycznym podejściem do pracy.
  • Empatyczna, precyzyjna i skuteczna komunikacja.
  • Szczere zainteresowanie kierowaniem zespołami i ich rozwojem.
  • Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego i angielskiego w mowie i piśmie.

Benefity

  • Zniżki pracownicze na produkty ESN i More Nutrition.
  • Elastyczne godziny pracy z możliwością pracy z domu.
  • Wsparcie mobilności i aktywności fizycznej, w tym Wellpass i Deutschlandticket.
  • Pracowniczy program emerytalny.
  • Możliwość pracy w formule workation i dodatkowe benefity.

Powiązane oferty pracy

Vitrolife Group

Menedżer ds. obsługi posprzedażowej, Ameryki

Vitrolife Group
1001 – 5000 Pracownicy
DoradztwoLogistykaOpieka zdrowotna
USStany ZjednoczoneCOKoloradoFLFlorydaPAPensylwaniaZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer

Zarządzaj zdalnymi inżynierami serwisu posprzedażowego i partnerami serwisowymi wspierającymi urządzenia medyczne Vitrolife do leczenia niepłodności w obu Amerykach. Rozwijaj sprawny serwis techniczny, zadowolenie klientów i efektywność operacyjną.

Otwórz
ScriptPro

Analityk wsparcia technicznego systemów aptecznych

ScriptPro
501 – 1000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BDoradztwoOpieka zdrowotnaProdukcja
USStany ZjednoczoneKSKansasMOMissouri
24 $ / godzina
HybrydowoPełny etatJuniorPoziom średniWymagany Język: angielskiInżynier wsparcia
Cyberbezpieczeństwo

Zdalnie rozwiązuj problemy klientów związane z aptecznymi systemami ScriptPro, sprzętem, oprogramowaniem i kontami użytkowników. Zakres obowiązków obejmuje diagnozowanie usterek, obsługę zgłoszeń oraz wsparcie projektów dla klientów i projektów badawczych.

Otwórz
Commit

Inżynier wsparcia technicznego — praca zdalna na Filipinach

Commit
501 – 1000 Pracownicy
Sponsor wizy dla wykwalifikowanych pracownikówCyberbezpieczeństwo
PHFilipinyZdalniePełny etatJuniorDyplom nie jest wymaganyWymagany Język: angielskiInżynier wsparcia
ChmuraDNSLinuxPythonTCP/IPZapory sieciowe

Diagnozuj sieci, infrastrukturę i systemy brzegowe obsługujące transmisję wideo na żywo oraz obciążenia AI. Dbaj o niezawodność wdrożeń chmurowych i hybrydowych dzięki reagowaniu na incydenty, diagnostyce i automatyzacji.

Otwórz