LogoFresh Jobs Ahead
ESN
ESN
201 – 500 Karyawan
Layanan kesehatanMakanan dan minumanPerdagangan elektronik
ESN adalah merek nutrisi olahraga dan suplemen asal Jerman yang dioperasikan oleh Fitmart GmbH & Co. KG. Didirikan pada tahun 2004, perusahaan ini mengembangkan dan menjual bubuk protein, vitamin, suplemen performa, bar, makanan ringan, serta pakaian olahraga melalui toko daring langsung ke konsumen. Rangkaian produknya mendukung tujuan seperti pembentukan otot, pemulihan, hidrasi, dan kebugaran sehari-hari, sementara platform e-commerce-nya menyediakan pilihan pengiriman dan pembayaran yang dilokalkan, langganan, promosi, serta outlet. ESN beroperasi di persimpangan industri makanan dan minuman, produk yang berfokus pada kesehatan, dan e-commerce, dengan tim yang terdiri dari 201–500 karyawan.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Kepala Layanan Pelanggan – Hamburg (Hibrida)

Memimpin dukungan pelanggan untuk merek nutrisi olahraga TQG, ESN dan More Nutrition. Membangun operasi layanan yang dapat diskalakan, standar kualitas, pengelolaan KPI, dan kinerja tim yang kuat.

DEJermanHibridaPenuh waktuLeadBahasa Wajib: JermanBahasa Wajib: InggrisDukungan pelanggan

Deskripsi

  • Memimpin dan mengembangkan tim Layanan Pelanggan dengan tanggung jawab atas pengelolaan profesional dan disipliner.
  • Mengembangkan strategi, proses, alat, dan standar kualitas Layanan Pelanggan.
  • Memastikan layanan yang konsisten dan berkualitas tinggi di semua saluran kontak sambil memantau KPI terkait.
  • Berkolaborasi dengan Logistik, Tim Merek, dan Manajemen Mutu dalam hal-hal terkait pelanggan.
  • Memilih, mengelola, dan terus meningkatkan penyedia layanan eksternal serta alat untuk memenuhi kebutuhan bisnis.
  • Membuat pelaporan yang bermanfaat dan mengubah wawasan menjadi inisiatif pengoptimalan yang spesifik.

Persyaratan

  • Pengalaman beberapa tahun dalam memimpin Layanan Pelanggan, terutama di bidang D2C, e-commerce, atau FMCG.
  • Terbukti berhasil membangun dan mengembangkan organisasi Layanan Pelanggan.
  • Disiplin proses yang kuat dan percaya diri dalam bekerja dengan angka.
  • Pengalaman praktis menggunakan platform helpdesk dan CRM.
  • Memiliki perspektif strategis yang dipadukan dengan pendekatan langsung.
  • Komunikasi yang empatik, tepat, dan efektif.
  • Minat yang tulus dalam memimpin dan mengembangkan tim.
  • Kemampuan bahasa Jerman dan Inggris tertulis maupun lisan yang sangat baik.

Tunjangan

  • Diskon karyawan untuk produk ESN dan More Nutrition.
  • Jam kerja fleksibel dengan kesempatan bekerja dari rumah.
  • Dukungan mobilitas dan kebugaran, termasuk Wellpass dan Deutschlandticket.
  • Program pensiun perusahaan.
  • Kesempatan workation dan manfaat tambahan lainnya.

Lowongan Terkait

NinjaOne

Eksekutif Akaun Jualan SaaS Pasaran Pertengahan

NinjaOne
1.001 – 5.000 Karyawan
Sponsor Visa H1BB2BKeamanan siberSaaS
USAmerika SerikatCACaliforniaTXTexasHibridaPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisEksekutif akunPenjualan

Urus peluang SaaS pasaran pertengahan dan perusahaan yang telah menunjukkan minat terhadap platform operasi IT NinjaOne, daripada penemuan keperluan dan demonstrasi hingga rundingan dan penutupan jualan. Jawatan ini boleh dijalankan dari jauh di California Utara atau secara hibrid di Austin.

Buka
NinjaOne

Eksekutif Akaun Pasaran Pertengahan, Tenggara

NinjaOne
1.001 – 5.000 Karyawan
Sponsor Visa H1BB2BKeamanan siberSaaS
USAmerika SerikatTXTexasHibridaPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisEksekutif akunPenjualan

Memacu jualan SaaS untuk pasaran pertengahan dan perusahaan bagi platform operasi IT bersepadu NinjaOne, daripada penemuan keperluan dan demonstrasi hingga rundingan dan penutupan jualan. Mengurus saluran jualan, ramalan Salesforce dan pencapaian kuota di wilayah Tenggara.

Buka
Generation

Pemimpin Senior Pengembangan Bisnis, FE dan Sektor Publik

Generation
51 – 200 Karyawan
Sponsor Visa H1BDampak sosialNirlabaPendidikan
GBInggris Raya
£46.000 / tahun
HibridaPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisPerwakilan pengembangan bisnis

Bangun kemitraan dengan perguruan tinggi pendidikan lanjutan (FE) dan amankan pendanaan sektor publik untuk Generation, badan amal yang membantu orang yang menghadapi hambatan kerja mengakses karier. Peran ini mencakup pengembangan kemitraan, penulisan penawaran, dan pengelolaan alur pendanaan.

Buka