LogoFresh Jobs Ahead
ESN
ESN
201 – 500 Anställda
E-handelHälso- och sjukvårdLivsmedel och drycker
ESN är ett tyskt varumärke för sportnutrition och kosttillskott som drivs av Fitmart GmbH & Co. KG. Företaget grundades 2004 och utvecklar och säljer proteinpulver, vitaminer, prestationshöjande kosttillskott, bars, snacks och träningskläder via sin direktförsäljande nätbutik. Sortimentet stödjer mål som muskeluppbyggnad, återhämtning, vätskebalans och vardagsmotion, medan e-handelsplattformen erbjuder lokala leverans- och betalningsalternativ, prenumerationer, kampanjer och en outlet. ESN verkar i gränslandet mellan mat och dryck, hälsorienterade produkter och e-handel och har ett team på 201–500 medarbetare.
LinkedIn
Jobb på företaget

Chef för kundservice – Hamburg (hybrid)

Led kundservicen för TQG:s varumärken inom sportnutrition, ESN och More Nutrition. Bygg skalbara serviceprocesser, kvalitetsstandarder, KPI-styrning och starka teamresultat.

DETysklandHybridHeltidLeadObligatoriskt Språk: tyskaObligatoriskt Språk: engelskaKundsupport

Beskrivning

  • Leda och utveckla kundserviceteamet med ansvar för både operativt och personalmässigt ledarskap.
  • Vidareutveckla strategin, processerna, verktygen och kvalitetsstandarderna för kundservice.
  • Säkerställa konsekvent hög service i alla kontaktkanaler och följa upp relevanta KPI:er.
  • Samarbeta med logistik, varumärkesteam och kvalitetsledning i kundrelaterade frågor.
  • Välja, hantera och kontinuerligt förbättra externa tjänsteleverantörer och verktyg utifrån verksamhetens behov.
  • Skapa användbar rapportering och omvandla insikter till konkreta optimeringsinitiativ.

Krav

  • Flera års erfarenhet av att leda kundservice, helst inom D2C, e-handel eller FMCG.
  • Dokumenterad framgång i att etablera och skala kundserviceorganisationer.
  • Stark processdisciplin och trygghet i att arbeta med siffror.
  • Praktisk erfarenhet av helpdesk- och CRM-plattformar.
  • Strategiskt perspektiv i kombination med ett praktiskt och handlingsinriktat arbetssätt.
  • Empatisk, precis och effektiv kommunikation.
  • Ett genuint intresse för att leda och utveckla team.
  • Mycket goda kunskaper i tyska och engelska, både i tal och skrift.

Förmåner

  • Medarbetarrabatter på produkter från ESN och More Nutrition.
  • Flexibla arbetstider med möjlighet att arbeta hemifrån.
  • Stöd för mobilitet och träning, inklusive Wellpass och Deutschlandticket.
  • Företagspension.
  • Möjlighet till workation och ytterligare förmåner.

Relaterade jobb

HNTB

Senior projektformgivare, HNTB (New York City, på plats)

HNTB
5 001 – 10 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumKonsultverksamhetLogistikTillverkning
USUSANYNew York
119 989 $ – 187 675 $ / år
På platsHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaDesigner

Led arkitektonisk utformning av komplexa infrastrukturprojekt hos HNTB, från tidiga visioner och programarbete till projektering och byggande. Vägled tvärvetenskapliga team och balansera kundmål, budgetar, tidsplaner och gestaltningskvalitet.

Öppna
EVERSANA

Associate Creative Director, Art – läkemedelsreklam

EVERSANA
5 001 – 10 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumHälso- och sjukvårdKonsultverksamhetSjukförsäkring
USUSAILIllinois
122 570 $ – 176 000 $ / år
DistansHeltidLeadObligatoriskt Språk: engelskaArt director

Led den visuella utformningen och det kreativa multimediaarbetet inom läkemedelsreklam hos EVERSANA INTOUCH, en global marknadsföringsbyrå inom life science. Forma kundvarumärken, presentationer och kreativa team.

Öppna