ESN
ESN
ESN ir Vācijas sporta uztura un uztura bagātinātāju zīmols, ko pārvalda Fitmart GmbH & Co. KG. Uzņēmums dibināts 2004. gadā, un tas savā tiešās tirdzniecības patērētājiem interneta veikalā izstrādā un pārdod proteīna pulverus, vitamīnus, sporta uztura bagātinātājus, batoniņus, uzkodas un sporta apģērbu. Produktu klāsts atbalsta tādus mērķus kā muskuļu masas palielināšana, atjaunošanās, hidratācija un ikdienas fiziskās aktivitātes. E-komercijas platformā pieejamas lokalizētas piegādes un maksājumu iespējas, abonementi, akcijas un izpārdošanas sadaļa. ESN darbojas pārtikas un dzērienu, veselībai paredzētu produktu un e-komercijas jomu krustpunktā, un uzņēmumā strādā 201–500 darbinieku.

Klientu apkalpošanas vadītājs – Hamburga (hibrīddarbs)

Vadi TQG sporta uztura zīmolu ESN un More Nutrition klientu atbalstu. Veido mērogojamas apkalpošanas darbības, kvalitātes standartus, KPI pārvaldību un augstu komandas sniegumu.

Apraksts

  • Vadīsi un attīstīsi klientu apkalpošanas komandu, uzņemoties profesionālās un personāla vadības atbildību.
  • Pilnveidosi klientu apkalpošanas stratēģiju, procesus, rīkus un kvalitātes standartus.
  • Nodrošināsi nemainīgi augstu apkalpošanas līmeni visos saziņas kanālos un pārraudzīsi būtiskākos KPI.
  • Ar klientu jautājumiem saistītos jautājumos sadarbosies ar loģistikas, zīmolu un kvalitātes vadības komandām.
  • Izvēlēsies, vadīsi un nepārtraukti pilnveidosi ārējos pakalpojumu sniedzējus un rīkus atbilstoši uzņēmējdarbības vajadzībām.
  • Veidosi noderīgus pārskatus un pārvērtīsi atziņas konkrētās optimizācijas iniciatīvās.

Prasības

  • Vairāku gadu pieredze klientu apkalpošanas vadībā, vēlams D2C, e-komercijas vai FMCG jomā.
  • Pierādīti panākumi klientu apkalpošanas organizāciju izveidē un mērogošanā.
  • Spēcīga procesu disciplīna un pārliecība darbā ar skaitļiem.
  • Praktiska pieredze ar palīdzības dienesta un CRM platformām.
  • Stratēģisks skatījums apvienojumā ar praktisku, uz rīcību vērstu pieeju.
  • Empātiska, precīza un efektīva komunikācija.
  • Patiesa interese par komandu vadīšanu un attīstīšanu.
  • Ļoti labas vācu un angļu valodas rakstiskās un mutiskās prasmes.

Priekšrocības

  • Darbinieku atlaides ESN un More Nutrition produktiem.
  • Elastīgs darba laiks un iespēja strādāt no mājām.
  • Mobilitātes un fitnesa atbalsts, tostarp Wellpass un Deutschlandticket.
  • Uzņēmuma pensiju plāns.
  • Workation iespējas un papildu labumi.

Saistītās vakances

American Red Cross

Part-Time Call Center Agent I – American Red Cross, Tucson

American Red Cross

Contact donors and schedule blood donations in this part-time American Red Cross call center role. Based near Tucson, the position includes initial training at the Tucson Call Center and a hybrid work arrangement.

Atvērt
Braun Intertec Corporation

Senior Geotechnical Engineer, Mission Critical

Braun Intertec Corporation

Lead geotechnical engineering work on mission-critical projects at Braun Intertec, an employee-owned environmental consulting and engineering firm. Deliver analyses, recommendations, reports, and project oversight.

Atvērt
Reactivate

Senior Project Engineer, Commercial Solar

Reactivate

Lead design, procurement, construction, and commissioning for Reactivate’s commercial and utility-scale solar projects. Coordinate engineering resources, technical reviews, permitting, and on-site construction support.

Atvērt
HUB International

Employee Benefits Client Service Associate

HUB International

Support client service, quotes, and proposals for HUB International’s Employee Benefits team. This hybrid Casper, Wyoming role works closely with Sales Executives and Account Managers.

Atvērt
6sense

Remote IT Support Specialist at 6sense

6sense

Provide Tier 1 and Tier 2 support to 6sense’s global workforce, managing identity, SaaS applications, endpoints, and AI tools. Improve IT operations through automation and workflow enhancements.

Atvērt
A

Bilingual English-Spanish Customer Service Representative

Advantage TeleMessaging, Inc.

Handle calls and relay accurate messages for businesses in the U.S. and Canada as a bilingual remote answering service agent. Provide professional customer service in English and Spanish.

Atvērt
Marathon Petroleum Corporation

Saviynt Platforms Engineer

Marathon Petroleum Corporation

Administer and develop Marathon Petroleum’s Saviynt identity governance platform, supporting IAM integrations, automation, compliance, and reporting. Help strengthen enterprise security across the company’s energy operations.

Atvērt
Slipstream IT

Remote Service Desk Analyst – Pennsylvania

Slipstream IT

Provide remote help desk, endpoint, identity, and Microsoft 365 support to emerging pharmaceutical and biotech organizations through Slipstream IT’s managed services.

Atvērt