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Genesis Call Center, LLC
Genesis Call Center, LLC
51 – 200 Dipendenti
Assistenza sanitariaConsulenzaLogistica
Genesis Call Center, LLC è un fornitore di servizi di assistenza clienti e gestione di call center da remoto, fondato nel 2013. Il suo team distribuito offre assistenza clienti, supporto tecnico, assistenza alle vendite e servizi specializzati per clienti nei settori della logistica, della consulenza e dell’assistenza sanitaria. I servizi includono l’elaborazione delle richieste di consulenza medica e l’assistenza stradale, con operatori da remoto che supportano marchi nazionali in tutti gli Stati Uniti. Genesis Call Center, LLC assume personale per ruoli da svolgere da casa e offre formazione, inserimento e risorse alla propria forza lavoro da remoto.
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Offerte dell’azienda

Rappresentante del servizio clienti inbound da remoto

Fornisci assistenza clienti inbound da remoto per importanti marchi statunitensi tramite i sistemi cloud di Genesis Call Center. Supporta le domande dei clienti, le richieste di servizio, le esigenze relative agli account e l’assistenza sui prodotti.

GRGrecia
11 $ – 13 $ / ora
Da remotoTempo pienoSeniorLeadLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti

Descrizione

  • Gestire le interazioni inbound per importanti marchi
  • Risolvere le domande dei clienti, le richieste di servizio, le esigenze relative agli account e le richieste di supporto sui prodotti
  • Utilizzare sistemi guidati e risorse di riferimento per offrire un’assistenza clienti coerente
  • Rappresentare il marchio con professionalità e precisione, rispettando gli standard di servizio
  • Superare le valutazioni e la certificazione specifiche del cliente prima di iniziare l’assistenza clienti

Requisiti

  • Diploma di scuola superiore o GED
  • Avere almeno 18 anni
  • Essere autorizzati a lavorare negli Stati Uniti
  • Essere residenti negli Stati Uniti, esclusi CA, CO, CT, MA, MD, NY, OR, WA e WI
  • Essere in grado di seguire processi dettagliati e soddisfare le aspettative di rendimento
  • Solide capacità di comunicazione verbale e ascolto attivo
  • Dimestichezza con l’uso di applicazioni informatiche e strumenti basati sul web
  • Essere in grado di lavorare in autonomia mantenendo la responsabilità degli orari assegnati
  • È preferibile una precedente esperienza in un call center o nel servizio clienti
  • È preferibile la conoscenza bilingue dello spagnolo e dell’inglese, ma non è obbligatoria
  • Familiarità con ambienti di supporto telefonico o informatico
  • Essere in grado di completare un onboarding in più fasi, comprese valutazioni specifiche del cliente, un controllo di base dei precedenti e una formazione per la certificazione prima dell’inizio del servizio

Benefit

  • Opzioni di orario flessibile disponibili dopo la certificazione
  • Formazione retribuita dopo aver ottenuto la certificazione del cliente
  • Impiego W-2 con gestione delle buste paga, tutele sul lavoro e stabilità occupazionale
  • Permessi retribuiti
  • Assicurazione integrativa facoltativa tramite Aflac
  • Accesso alla telemedicina per il nucleo familiare tramite MDLive
  • Opportunità di incentivi basati sulle prestazioni
  • Opportunità di crescita professionale nel supporto, nella garanzia della qualità e nella leadership
  • Le informazioni dei candidati sono trattate in modo confidenziale secondo le linee guida sulle pari opportunità di lavoro

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