Genesis Call Center, LLC ialah penyedia perkhidmatan penjagaan pelanggan dan pusat panggilan jarak jauh yang diasaskan pada tahun 2013. Pasukannya yang tersebar menyediakan khidmat pelanggan, sokongan teknikal, bantuan jualan dan perkhidmatan khusus untuk pelanggan dalam sektor termasuk logistik, perundingan dan penjagaan kesihatan. Perkhidmatannya merangkumi pemprosesan permintaan perundingan perubatan dan bantuan tepi jalan, dengan ejen jarak jauh menyokong jenama nasional di seluruh Amerika Syarikat. Genesis Call Center, LLC mengambil pekerja untuk jawatan bekerja dari rumah serta menyediakan latihan, orientasi dan sumber untuk tenaga kerja jarak jauhnya.
Wakil Khidmat Pelanggan Inbound Jarak Jauh
Menyediakan khidmat pelanggan inbound dari jauh untuk jenama besar di Amerika Syarikat melalui sistem berasaskan awan Genesis Call Center. Menyokong pertanyaan pelanggan, permintaan perkhidmatan, keperluan akaun, dan bantuan produk.
Penerangan
- Mengendalikan interaksi inbound untuk jenama besar
- Menyelesaikan pertanyaan pelanggan, permintaan perkhidmatan, keperluan akaun, dan pertanyaan sokongan produk
- Menggunakan sistem berpandu dan sumber rujukan untuk memberikan khidmat pelanggan yang konsisten
- Mewakili jenama dengan profesionalisme, ketepatan, dan pematuhan terhadap piawaian perkhidmatan
- Lulus penilaian dan pensijilan khusus pelanggan sebelum memulakan khidmat pelanggan
Keperluan
- Diploma sekolah menengah atau GED
- Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun
- Dibenarkan bekerja di Amerika Syarikat
- Penduduk Amerika Syarikat, tidak termasuk CA, CO, CT, MA, MD, NY, OR, WA, dan WI
- Mampu mengikuti proses terperinci dan memenuhi jangkaan prestasi
- Kemahiran komunikasi lisan dan mendengar secara aktif yang baik
- Selesa menggunakan aplikasi komputer dan alat berasaskan web
- Mampu bekerja secara sendiri sambil kekal bertanggungjawab terhadap jadual yang ditetapkan
- Pengalaman terdahulu dalam pusat panggilan atau khidmat pelanggan diutamakan
- Keupayaan dwibahasa Sepanyol-Inggeris diutamakan tetapi tidak diwajibkan
- Biasa dengan persekitaran sokongan berasaskan telefon atau komputer
- Mampu melengkapkan proses penerimaan pekerja berbilang langkah, termasuk penilaian khusus pelanggan, pemeriksaan latar belakang asas, dan latihan pensijilan sebelum perkhidmatan bermula
Faedah
- Pilihan jadual kerja fleksibel tersedia selepas pensijilan
- Latihan berbayar selepas berjaya memperoleh pensijilan pelanggan
- Pekerjaan W-2 dengan pembayaran gaji, perlindungan di tempat kerja, dan kestabilan pekerjaan
- Cuti berbayar
- Insurans tambahan pilihan melalui Aflac
- Akses telekesihatan untuk isi rumah melalui MDLive
- Peluang insentif berdasarkan prestasi
- Peluang kemajuan kerjaya dalam sokongan, jaminan kualiti, dan kepimpinan
- Maklumat pemohon dikendalikan secara sulit mengikut garis panduan EEO