Genesis Call Center, LLC
Genesis Call Center, LLC
Genesis Call Center, LLC — поставщик услуг удалённой работы с клиентами и колл-центра, основанный в 2013 году. Распределённая команда компании оказывает клиентскую и техническую поддержку, помогает с продажами и предоставляет специализированные услуги клиентам из таких отраслей, как логистика, консалтинг и здравоохранение. В спектр услуг входят обработка запросов на медицинские консультации и помощь на дороге; удалённые операторы поддерживают национальные бренды по всей территории США. Genesis Call Center, LLC нанимает сотрудников на удалённые должности и предоставляет обучение, адаптацию и ресурсы для своей удалённой команды.

Удалённый специалист входящей клиентской поддержки

Оказывайте удалённую входящую клиентскую поддержку для крупных брендов США через облачные системы Genesis Call Center. Отвечайте на вопросы клиентов, обрабатывайте сервисные запросы, помогайте с аккаунтами и продукцией.

Описание

  • Обрабатывайте входящие обращения для крупных брендов
  • Решайте вопросы клиентов, сервисные запросы, задачи по аккаунтам и обращения по поддержке продуктов
  • Используйте пошаговые системы и справочные материалы для стабильного качества обслуживания
  • Представляйте бренд профессионально, точно и в соответствии со стандартами обслуживания
  • Пройдите оценки и сертификацию, предусмотренные клиентом, до начала обслуживания клиентов

Требования

  • Аттестат о среднем образовании или GED
  • Возраст от 18 лет
  • Право на работу в США
  • Резидент США, за исключением CA, CO, CT, MA, MD, NY, OR, WA и WI
  • Умение следовать подробным процедурам и достигать ожидаемых показателей
  • Отличные навыки устного общения и активного слушания
  • Уверенное использование компьютерных приложений и веб-инструментов
  • Умение работать самостоятельно, соблюдая назначенный график и отвечая за его выполнение
  • Опыт работы в колл-центре или клиентском обслуживании приветствуется
  • Знание испанского и английского языков приветствуется, но не является обязательным
  • Знакомство со средами поддержки по телефону или через компьютер
  • Готовность пройти многоэтапный ввод в должность, включая оценки для конкретного клиента, базовую проверку биографических данных и сертификационное обучение до начала обслуживания

Преимущества

  • После сертификации доступны варианты гибкого графика
  • Оплачиваемое обучение после успешной сертификации у клиента
  • Трудоустройство по W-2 с начислением заработной платы, защитой трудовых прав и стабильностью занятости
  • Оплачиваемый отпуск
  • Дополнительное добровольное страхование через Aflac
  • Доступ для членов домохозяйства к телемедицинским услугам MDLive
  • Возможности получения стимулирующих выплат по результатам работы
  • Возможности карьерного роста в сферах поддержки, контроля качества и руководства
  • Информация соискателей обрабатывается конфиденциально в соответствии с принципами EEO

Похожие вакансии

EY

Ведущий аналитик по совместным инвестициям Microsoft, старший специалист

EY

В EY вы будете координировать управление, финансирование и отчетность по портфелю программ совместных инвестиций Microsoft. Поддерживайте инициативы роста в сфере ИИ и коммерциализацию решений вместе с заинтересованными сторонами в Индии.

Открыть
MTN Uganda

Руководитель направления МСФО 9: резервы, прибыльность и риск-аппетит

MTN Uganda
1 001 – 5 000 Сотрудники
B2CТелекоммуникацииФинтех

Руководите расчетом резервов на кредитные убытки по МСФО 9, моделированием прибыльности и аналитикой риск-аппетита в MTN South Africa. Также в ваши обязанности входят бюджетирование, аудиты, проекты и руководство командой кредитной аналитики.

Открыть
EY

Старший руководитель финансовых отношений — EY

EY

Поддерживайте глобальное финансовое планирование, бюджетирование и контроль в EY. Консультируйте руководство и отвечайте за финансовые результаты глобальных подразделений.

Открыть
BeOne Medicines

Старший директор по трансформации финансовой функции

BeOne Medicines

Возглавьте трансформацию финансовой функции в BeOne Medicines — международной биофармацевтической компании. Модернизируйте финансовые системы, данные, процессы и операционные модели, консультируя руководителей высшего звена.

Открыть
Delivery Hero

Младший менеджер по работе с аккаунтами 3PL, управление автопарком — Испания (удалённо)

Delivery Hero

Управляйте партнёрствами с логистическими провайдерами на платформе доставки Glovo в Испании. Используйте данные об автопарке и коммерческие переговоры, чтобы повышать масштаб и прибыльность бизнеса.

Открыть
UFG Insurance

Ведущий бухгалтер по инвестиционной отчетности

UFG Insurance

Руководство учетом инвестиций и подготовкой отчетности для UFG Insurance: финансовая отчетность, оценка активов, контроль, аудиты и совершенствование процессов.

Открыть
atomos wealth

Специалист по оценке качества финансовых консультаций

atomos wealth
201 – 500 Сотрудники
Финансы

Проверяйте документы по финансовому планированию, оценки соответствия рекомендаций и записи о соблюдении требований в Atomos Wealth. Выявляйте риски и помогайте обеспечивать соответствие рекомендаций клиентам нормативным требованиям.

Открыть
Phoenix Group

Менеджер по нефинансовым рискам на частных рынках

Phoenix Group

Контролировать операционные риски в сфере частных рынков и пенсионных программ, обеспечивая независимую проверку на второй линии и надзор за управлением рисками. Консультировать руководителей по вопросам управления рисками и возникающим проблемам.

Открыть
Abnormal Security

Старший директор по финансам коммерческого направления в Abnormal Security

Abnormal Security

Руководите финансовой стратегией выхода на рынок для SaaS-бизнеса Abnormal Security в сфере кибербезопасности. Курируйте прогнозирование, вознаграждение отдела продаж, финансовое моделирование и внедрение ИИ в финансовые процессы.

Открыть
Air Liquide

Стажёр в финансовом отделе — французский, немецкий или нидерландский язык

Air Liquide

Пройдите стажировку в финансовой программе Air Liquide и помогайте с бухгалтерским учётом, казначейством и сверками в глобальном центре бизнес-услуг. Участвуйте в совершенствовании процессов закрытия периода и ERP, используя английский и французский, немецкий или нидерландский язык.

Открыть