Genesis Call Center, LLC
Genesis Call Center, LLC
Genesis Call Center, LLC 2013 में स्थापित एक दूरस्थ ग्राहक सेवा और कॉल सेंटर सेवा प्रदाता है। इसकी वितरित टीम लॉजिस्टिक्स, परामर्श और स्वास्थ्य सेवा सहित विभिन्न क्षेत्रों के ग्राहकों के लिए ग्राहक सेवा, तकनीकी सहायता, बिक्री सहायता और विशेष सेवाएँ प्रदान करती है। इन सेवाओं में चिकित्सा परामर्श अनुरोधों का प्रसंस्करण और सड़क किनारे सहायता शामिल है, जबकि दूरस्थ एजेंट पूरे संयुक्त राज्य अमेरिका में राष्ट्रीय ब्रांडों का सहयोग करते हैं। Genesis Call Center, LLC घर से काम करने वाली भूमिकाओं के लिए नियुक्तियाँ करती है और अपने दूरस्थ कार्यबल को प्रशिक्षण, ऑनबोर्डिंग और आवश्यक संसाधन प्रदान करती है।

रिमोट इनबाउंड ग्राहक सेवा प्रतिनिधि

Genesis Call Center की क्लाउड-आधारित प्रणालियों के माध्यम से प्रमुख अमेरिकी ब्रांडों के लिए रिमोट इनबाउंड ग्राहक सेवा प्रदान करें। ग्राहकों के प्रश्नों, सेवा अनुरोधों, खाता संबंधी जरूरतों और उत्पाद सहायता में सहयोग करें।

विवरण

  • प्रमुख ब्रांडों के लिए इनबाउंड बातचीत संभालें
  • ग्राहकों के प्रश्नों, सेवा अनुरोधों, खाता संबंधी जरूरतों और उत्पाद सहायता संबंधी पूछताछ का समाधान करें
  • एकसमान ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए निर्देशित प्रणालियों और संदर्भ संसाधनों का उपयोग करें
  • पेशेवर तरीके, सटीकता और सेवा मानकों के पालन के साथ ब्रांड का प्रतिनिधित्व करें
  • ग्राहक सेवा शुरू करने से पहले ग्राहक-विशिष्ट मूल्यांकन और प्रमाणन सफलतापूर्वक पूरा करें

आवश्यकताएँ

  • हाई स्कूल डिप्लोमा या GED
  • कम से कम 18 वर्ष की आयु
  • संयुक्त राज्य अमेरिका में काम करने के लिए अधिकृत
  • कैलिफ़ोर्निया, कोलोराडो, कनेक्टिकट, मैसाचुसेट्स, मैरीलैंड, न्यूयॉर्क, ओरेगन, वॉशिंगटन और विस्कॉन्सिन को छोड़कर अमेरिका का निवासी
  • विस्तृत प्रक्रियाओं का पालन करने और प्रदर्शन संबंधी अपेक्षाओं को पूरा करने में सक्षम
  • मौखिक संचार और सक्रिय सुनने का अच्छा कौशल
  • कंप्यूटर अनुप्रयोगों और वेब-आधारित टूल का उपयोग करने में सहज
  • निर्धारित शेड्यूल के प्रति जवाबदेह रहते हुए स्वतंत्र रूप से काम करने में सक्षम
  • पिछले कॉल सेंटर या ग्राहक सेवा अनुभव को प्राथमिकता
  • स्पेनिश-अंग्रेज़ी द्विभाषी क्षमता वांछनीय, लेकिन अनिवार्य नहीं
  • फोन-आधारित या कंप्यूटर-आधारित सहायता वातावरण से परिचित
  • सेवा शुरू होने से पहले ग्राहक-विशिष्ट मूल्यांकन, बुनियादी पृष्ठभूमि जांच और प्रमाणन प्रशिक्षण सहित बहु-चरणीय ऑनबोर्डिंग पूरा करने में सक्षम

लाभ

  • प्रमाणन के बाद लचीले शेड्यूलिंग विकल्प उपलब्ध
  • ग्राहक प्रमाणन सफलतापूर्वक पूरा करने के बाद सशुल्क प्रशिक्षण
  • पेरोल, कार्यस्थल सुरक्षा और रोजगार स्थिरता सहित W2 रोजगार
  • सवेतन अवकाश
  • Aflac के माध्यम से वैकल्पिक पूरक बीमा
  • MDLive के माध्यम से परिवार के लिए टेलीहेल्थ सुविधा
  • प्रदर्शन-आधारित प्रोत्साहन के अवसर
  • सहायता, गुणवत्ता आश्वासन और नेतृत्व में करियर प्रगति के अवसर
  • EEO दिशानिर्देशों के तहत आवेदक की जानकारी गोपनीय रूप से संभाली जाती है

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