Genesis Call Center, LLC ni mtoa huduma za huduma kwa wateja na kituo cha simu cha mbali iliyoanzishwa mwaka 2013. Timu yake iliyosambazwa hutoa huduma kwa wateja, usaidizi wa kiufundi, msaada wa mauzo na huduma maalum kwa wateja katika sekta zikiwemo usafirishaji, ushauri na huduma za afya. Huduma zake zinajumuisha kushughulikia maombi ya mashauriano ya matibabu na usaidizi wa kando ya barabara, huku mawakala wa mbali wakiunga mkono chapa za kitaifa kote Marekani. Genesis Call Center, LLC huajiri kwa nafasi za kufanya kazi kutoka nyumbani na hutoa mafunzo, maandalizi ya kuanza kazi na rasilimali kwa wafanyakazi wake wa mbali.
Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja wa Inbound kwa Kazi ya Mbali
Toa huduma kwa wateja wa inbound kwa kazi ya mbali kwa chapa kubwa za Marekani kupitia mifumo ya Genesis Call Center inayotumia wingu. Saidia kushughulikia maswali ya wateja, maombi ya huduma, mahitaji ya akaunti, na usaidizi wa bidhaa.
Maelezo
- Simamia mawasiliano ya inbound kwa chapa kubwa
- Tatua maswali ya wateja, maombi ya huduma, mahitaji ya akaunti, na maswali ya usaidizi wa bidhaa
- Tumia mifumo inayoelekeza na nyenzo za marejeo ili kutoa huduma thabiti kwa wateja
- Wakilisha chapa kwa weledi na usahihi, huku ukifuata viwango vya huduma
- Faulu tathmini na uthibitishaji maalum wa mteja kabla ya kuanza huduma kwa wateja
Mahitaji
- Cheti cha shule ya upili au GED
- Umri wa angalau miaka 18
- Umeidhinishwa kufanya kazi nchini Marekani
- Mkazi wa Marekani, isipokuwa CA, CO, CT, MA, MD, NY, OR, WA, na WI
- Uwezo wa kufuata taratibu za kina na kutimiza matarajio ya utendaji
- Ujuzi mzuri wa mawasiliano ya mdomo na kusikiliza kwa makini
- Uzoefu wa kutumia programu za kompyuta na zana za mtandaoni
- Uwezo wa kufanya kazi kwa kujitegemea huku ukiwajibika kwa ratiba uliyopewa
- Uzoefu wa awali katika kituo cha simu au huduma kwa wateja unapendelewa
- Uwezo wa kuzungumza Kihispania na Kiingereza unapendelewa lakini si lazima
- Uzoefu na mazingira ya usaidizi yanayotumia simu au kompyuta
- Uwezo wa kukamilisha hatua nyingi za kuanza kazi, ikiwemo tathmini maalum za mteja, ukaguzi wa msingi wa historia, na mafunzo ya uthibitishaji kabla ya huduma kuanza
Manufaa
- Chaguo za ratiba inayoweza kubadilika zinapatikana baada ya uthibitishaji
- Mafunzo yenye malipo baada ya kufaulu uthibitishaji wa mteja
- Ajira ya W-2 yenye malipo ya mshahara, ulinzi mahali pa kazi, na uthabiti wa ajira
- Likizo yenye malipo
- Bima ya ziada ya hiari kupitia Aflac
- Upatikanaji wa huduma za afya kwa njia ya mtandao kwa kaya kupitia MDLive
- Fursa za motisha kulingana na utendaji
- Fursa za maendeleo ya kazi katika usaidizi, uhakikisho wa ubora, na uongozi
- Taarifa za waombaji hushughulikiwa kwa siri kulingana na miongozo ya EEO