Genesis Call Center, LLC
Genesis Call Center, LLC
51 – 200 Medewerkers
AdviesGezondheidszorgLogistiek
Genesis Call Center, LLC is een aanbieder van klantenservice- en callcenterdiensten die in 2013 is opgericht en op afstand werkt. Het gedistribueerde team levert klantenservice, technische ondersteuning, verkoopondersteuning en gespecialiseerde diensten voor klanten in sectoren zoals logistiek, adviesverlening en gezondheidszorg. Tot de diensten behoren onder meer het verwerken van aanvragen voor medisch advies en pechhulp. Medewerkers op afstand ondersteunen landelijk opererende merken in de Verenigde Staten. Genesis Call Center, LLC werft voor thuiswerkfuncties en biedt het personeel op afstand training, onboarding en de benodigde middelen.

Remote medewerker inbound klantenservice

Verzorg inbound klantenservice voor grote Amerikaanse merken via de cloudsystemen van Genesis Call Center. Help klanten met vragen, serviceverzoeken, accountbehoeften en productondersteuning.

Beschrijving

  • Inbound klantcontacten voor grote merken beheren
  • Vragen van klanten, serviceverzoeken, accountbehoeften en vragen over productondersteuning oplossen
  • Begeleide systemen en referentiebronnen gebruiken voor consistente klantenservice
  • Het merk professioneel en nauwkeurig vertegenwoordigen en servicenormen naleven
  • Klantgerichte assessments en certificering behalen voordat de klantenservice begint

Vereisten

  • Middelbareschooldiploma of GED
  • Minimaal 18 jaar oud
  • Bevoegd om in de Verenigde Staten te werken
  • Inwoner van de VS, met uitzondering van CA, CO, CT, MA, MD, NY, OR, WA en WI
  • In staat om gedetailleerde procedures te volgen en aan prestatieverwachtingen te voldoen
  • Sterke mondelinge communicatie- en actieve luistervaardigheden
  • Vertrouwd met computerapplicaties en webgebaseerde tools
  • In staat om zelfstandig te werken en verantwoordelijk te blijven voor toegewezen roosters
  • Eerdere ervaring in een callcenter of klantenservice is een pluspunt
  • Spaans-Engelse tweetaligheid is een pluspunt, maar niet vereist
  • Vertrouwd met telefonische of computergebaseerde supportomgevingen
  • In staat om een onboardingtraject in meerdere stappen te voltooien, inclusief klantgerichte assessments, een beperkte antecedentencontrole en certificeringstraining voordat de service begint

Voordelen

  • Flexibele roosteropties beschikbaar na certificering
  • Betaalde training na succesvolle klantcertificering
  • W2-dienstverband met salarisadministratie, bescherming op de werkplek en werkzekerheid
  • Betaald verlof
  • Optionele aanvullende verzekering via Aflac
  • Telezorg voor het huishouden via MDLive
  • Mogelijkheden voor prestatiegerichte incentives
  • Mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling in support, kwaliteitsborging en leidinggevende functies
  • Gegevens van sollicitanten worden vertrouwelijk behandeld volgens de EEO-richtlijnen

Gerelateerde vacatures

I

Senior Engineering Manager Risicotechniek

Imprint
201 – 500 Medewerkers
AdviesFinanciënMarketing

Leid backendteams die bij Imprint verantwoordelijk zijn voor realtime betalingsautorisatie, fraudebeslissingen en kredietbeoordeling. Imprint is een platform voor geïntegreerde betalingen en krediet.

Openen
Martin & Company

Directeur P&C-verzekeringsadvies

Martin & Company
51 – 200 Medewerkers
AdviesLogistiekVerzekeringen

Leid klantgerichte adviestrajecten op het gebied van schadeverzekeringen bij Martin & Company, een technologiegedreven adviesbureau voor de verzekeringssector. Bepaal de projectomvang, bewaak de kwaliteit, ontwikkel klantrelaties en begeleid consultants.

Openen
General Dynamics Information Technology

Vicepresident en algemeen directeur Marine en Marine Corps

General Dynamics Information Technology

Geef leiding aan GDIT’s technologieportfolio voor de Amerikaanse marine en het Marine Corps, met een jaaromzet van meer dan 700 miljoen dollar. Bepaal de bedrijfsstrategie, houd toezicht op financiële resultaten en dienstverlening en stimuleer groei binnen defensieprogramma’s.

Openen