Genesis Call Center, LLC
Genesis Call Center, LLC
Genesis Call Center, LLC este un furnizor de servicii de asistență pentru clienți și servicii de call center la distanță, fondat în 2013. Echipa sa distribuită oferă servicii pentru clienți, asistență tehnică, sprijin pentru vânzări și servicii specializate clienților din domenii precum logistica, consultanța și asistența medicală. Serviciile includ procesarea solicitărilor pentru consultații medicale și asistență rutieră, iar agenții care lucrează la distanță sprijină branduri naționale din întreaga SUA. Genesis Call Center, LLC recrutează pentru roluri de lucru de acasă și oferă instruire, integrare și resurse pentru forța sa de muncă la distanță.

Reprezentant servicii clienți inbound la distanță

Oferă servicii inbound pentru clienți, de la distanță, pentru branduri importante din SUA, prin sistemele cloud ale Genesis Call Center. Sprijină întrebările clienților, solicitările de servicii, nevoile legate de cont și asistența pentru produse.

Descriere

  • Gestionează interacțiunile inbound pentru branduri importante
  • Rezolvă întrebările clienților, solicitările de servicii, nevoile legate de cont și solicitările de asistență pentru produse
  • Utilizează sisteme ghidate și resurse de referință pentru a oferi servicii consecvente clienților
  • Reprezintă brandul cu profesionalism și acuratețe, respectând standardele de servicii
  • Trece evaluările și certificarea specifice clientului înainte de începerea activității de servicii pentru clienți

Cerințe

  • Diplomă de liceu sau GED
  • Vârsta de cel puțin 18 ani
  • Drept de muncă în Statele Unite
  • Rezident în Statele Unite, cu excepția statelor California, Colorado, Connecticut, Massachusetts, Maryland, New York, Oregon, Washington și Wisconsin
  • Capacitatea de a urma procese detaliate și de a îndeplini așteptările privind performanța
  • Abilități bune de comunicare verbală și ascultare activă
  • Confort în utilizarea aplicațiilor informatice și a instrumentelor bazate pe web
  • Capacitatea de a lucra independent, menținându-și responsabilitatea față de programul stabilit
  • Experiența anterioară într-un call center sau în servicii pentru clienți constituie un avantaj
  • Cunoașterea limbilor spaniolă și engleză constituie un avantaj, dar nu este obligatorie
  • Familiaritate cu mediile de asistență telefonică sau bazată pe computer
  • Capacitatea de a finaliza un proces de integrare în mai multe etape, inclusiv evaluări specifice clientului, o verificare de bază a antecedentelor și instruire pentru certificare înainte de începerea serviciului

Beneficii

  • Opțiuni de program flexibil disponibile după certificare
  • Instruire plătită după certificarea cu succes de către client
  • Angajare W-2 cu salarizare, protecție la locul de muncă și stabilitate profesională
  • Concediu plătit
  • Asigurare suplimentară opțională prin Aflac
  • Acces pentru membrii gospodăriei la servicii de telemedicină prin MDLive
  • Oportunități de stimulente bazate pe performanță
  • Oportunități de evoluție profesională în domeniile asistenței, asigurării calității și conducerii
  • Informațiile candidaților sunt gestionate confidențial, conform orientărilor privind egalitatea de șanse la angajare

Locuri de muncă similare

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Remote English-Spanish OPI/VRI Interpreter

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Interpret remotely between English- and Spanish-speaking people in medical, financial, social service, and customer care settings. Provide language support for Kreato Global across Latin America.

Deschide