Genesis Call Center, LLC เป็นผู้ให้บริการดูแลลูกค้าและศูนย์บริการทางโทรศัพท์ระยะไกล ก่อตั้งขึ้นในปี 2013 ทีมงานแบบกระจายตัวของบริษัทให้บริการลูกค้า การสนับสนุนด้านเทคนิค การช่วยเหลือด้านการขาย และบริการเฉพาะทางแก่ลูกค้าในภาคส่วนต่าง ๆ เช่น โลจิสติกส์ ที่ปรึกษา และการดูแลสุขภาพ บริการต่าง ๆ ครอบคลุมการประมวลผลคำขอรับคำปรึกษาทางการแพทย์และความช่วยเหลือริมทาง โดยมีเจ้าหน้าที่ทำงานระยะไกลคอยสนับสนุนแบรนด์ระดับประเทศทั่วสหรัฐอเมริกา Genesis Call Center, LLC เปิดรับสมัครงานที่ทำจากบ้าน พร้อมจัดให้มีการฝึกอบรม การเริ่มต้นงาน และทรัพยากรสำหรับบุคลากรที่ทำงานระยะไกล
เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าขาเข้าทำงานทางไกล
ให้บริการลูกค้าขาเข้าจากระยะไกลแก่แบรนด์ชั้นนำของสหรัฐฯ ผ่านระบบคลาวด์ของ Genesis Call Center สนับสนุนคำถามของลูกค้า คำขอบริการ ความต้องการด้านบัญชี และการช่วยเหลือเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
รายละเอียด
- ดูแลการติดต่อขาเข้าสำหรับแบรนด์ชั้นนำ
- แก้ไขคำถามของลูกค้า คำขอบริการ ความต้องการด้านบัญชี และข้อซักถามเกี่ยวกับการสนับสนุนผลิตภัณฑ์
- ใช้ระบบแนะนำและแหล่งข้อมูลอ้างอิงเพื่อให้บริการลูกค้าได้อย่างสม่ำเสมอ
- เป็นตัวแทนของแบรนด์ด้วยความเป็นมืออาชีพ ความถูกต้อง และการปฏิบัติตามมาตรฐานการบริการ
- ผ่านการประเมินและการรับรองตามข้อกำหนดของลูกค้าก่อนเริ่มให้บริการลูกค้า
คุณสมบัติ
- วุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือ GED
- อายุอย่างน้อย 18 ปี
- ได้รับอนุญาตให้ทำงานในสหรัฐอเมริกา
- เป็นผู้พำนักในสหรัฐอเมริกา ยกเว้น CA, CO, CT, MA, MD, NY, OR, WA และ WI
- สามารถปฏิบัติตามกระบวนการโดยละเอียดและบรรลุความคาดหวังด้านผลงาน
- มีทักษะการสื่อสารด้วยวาจาและการฟังอย่างตั้งใจที่ดี
- สามารถใช้งานแอปพลิเคชันคอมพิวเตอร์และเครื่องมือบนเว็บได้อย่างคล่องตัว
- สามารถทำงานได้อย่างอิสระพร้อมรับผิดชอบต่อตารางเวลาที่ได้รับมอบหมาย
- หากมีประสบการณ์ด้านคอลเซ็นเตอร์หรือบริการลูกค้ามาก่อนจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากสื่อสารได้สองภาษา คือสเปนและอังกฤษ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ แต่ไม่ใช่ข้อบังคับ
- คุ้นเคยกับสภาพแวดล้อมการสนับสนุนทางโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์
- สามารถดำเนินขั้นตอนการเริ่มงานหลายขั้นตอนได้ รวมถึงการประเมินตามข้อกำหนดของลูกค้า การตรวจสอบประวัติเบื้องต้น และการฝึกอบรมเพื่อรับรองก่อนเริ่มให้บริการ
สวัสดิการ
- มีตัวเลือกตารางเวลาที่ยืดหยุ่นหลังผ่านการรับรอง
- ได้รับค่าจ้างระหว่างการฝึกอบรมหลังผ่านการรับรองจากลูกค้าเรียบร้อยแล้ว
- การจ้างงานแบบ W2 พร้อมระบบเงินเดือน การคุ้มครองในสถานที่ทำงาน และความมั่นคงในการจ้างงาน
- วันลาที่ได้รับค่าจ้าง
- ประกันเสริมภาคสมัครใจผ่าน Aflac
- เข้าถึงบริการแพทย์ทางไกลสำหรับสมาชิกในครัวเรือนผ่าน MDLive
- โอกาสได้รับค่าตอบแทนจูงใจตามผลงาน
- โอกาสก้าวหน้าในสายงานสนับสนุน การประกันคุณภาพ และการเป็นผู้นำ
- ข้อมูลผู้สมัครได้รับการจัดการเป็นความลับตามแนวทาง EEO